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Résumé des avis
Le personnel est accueillant et compétent, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité du service au drive.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien , tout s’est passé comme ce prévu.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCommande très bien passé
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour ,4 étoiles pour le produit ainsi que pour votre enseigne. Par contre le service de la poste est nul, ils nous confirment une livraison (donc nous prévoyons notre présence ) et le soir de celle ci un message nous est adressé anoncant une livraison les jours prochains alors que le colis a été livré le lendemain. Très mauvaise coodination , et ce n'est hélas pas la première fois. Bien cordialement.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiécommande facile ; envoi très rapide.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéArticle arrivé tordu et donc inutilisable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Adrien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre article. Notre équipe se tient à votre disposition en magasin pour trouver une solution qui vous convienne, tout comme notre SAV. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéQuelques erreurs dans l'enregistrement de ma cde sur le web
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique parfait, livraison d'un colis de 45kg en 2 jours pour 6€ à 300km!, réception parfaite! Surtout que le produit était 100€ moins cher qu'ailleurs. BRAVO!
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien accueil sympathique et retrait rapide
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande faite sur internet, produits indiqués disponibles et finalement plusirus produits indisponibles.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Claude, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de vos articles au drive de notre magasin. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci.Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses, les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéenvoi rapide conforme à mon attente
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBien, seul et unique souci mais qui n'est peut-être pas dû à l'entrepôt du bricolage : j'ai reçu une notification m'indiquant que le colis était dans ma boite aux lettres, alors qu'il n'y était pas. J'ai cru que le colis n'était pas arrivé, en fait il était à la loge de la gardienne. Il y a donc juste eu une erreur à ce niveau, le reste est OK.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéle problème c'est que la commande était déjà préparée, c'est-à-dire que les 11 dalles disponibles (sur les 18 commandées) étaient sur une palette et filmées. Au déballage (chez moi donc), 5 dalles sur 11 étaient ébréchées, et d'autres ont été glissées les unes sur les autres sans utiliser les petites pièces de protection en plastique fourni par le constructeur (FABEMI), d'ou des grosses rayures sur les dalles. Autant dire vraiment pas satisfait de cette commande Internet, je regrette d'avoir passé la commande.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant à l'intégrité des produits de votre commande. Notre équipe sur place reste à votre disposition pour échanger et trouver une solution, nous espérons donc que vous n'avez pas hésité à la solliciter. Soyez assuré que vos retours feront l'objet de discussions en interne pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiésuper bien très pro merci
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifié3 articles commandés: 2 vannes 3/4 MF reçu 1 MF l'autre FF ? .. 1 mamelon 1p vers3/4 absent, 4 bouchons 20/27 absent ... je dois attendre pour l'expédition du complément. un service loin de beaucoup d'autre entreprise.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Et merci d'avoir partagé votre ressenti à l'issue de cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains articles de votre commande n'ont pas pu vous être délivrés. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Votre contribution nous sera utile dans le cadre de notre démarche qualité, et nous espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéArticle commandé sur Internet mais au final indisponible = perte de temps Grand manque de sérieux en ce qui concerne la gestion des stocks en réel par rapport au site Internet.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Denis, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien mise à part une vis cassée, il n'y avait que la tête.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTraitement de la commande très fluide, emballage parfait. Dommage que Chronopost n’est pas assuré.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement et très très bien emballée. Article pas encore posé.
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