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Résumé des avis
À Thyez, l’établissement ressort surtout pour la simplicité du retrait, la rapidité de prise en charge et l’accueil jugé très réactif. Les clients décrivent un passage fluide, avec un personnel aimable, courtois et professionnel, ainsi qu’un chargement réalisé avec soin.
Livraison
"Très bien … pourrait être plus rapide ."
"Une simple petite commande d'un spot, qui s'est parfaitement déroulée, de la commande au retrait en magasin."
"Commande reçue dans les temps"
Accueil et amabilité
"personnel disponible et de bons renseignements"
"Personnel très réactif et très professionnel"
"Comme d’habitude, très bien personnel, aimable, courtois et sympathique"
Expertise des équipes
"Prise par téléphone par une personne très compétente L’accueil le jour où nous avons récupéré la commande a été très bien. Personnel très gentil."
"conseiller et caissiére très sympa Produit acheté bien adapté"
"Parfait. Comme d habitude personnel au top. Serviable, gentil, Merci"
Réactivité
"efficaces et sympathiques"
"Rapidité, efficacité, personnel très agréable"
"Personnel amical et qualifié, beaucoup de stock en rayon. RAS"
Expérience digitale
"Commande internet facil. Magasin facile d'accès."
"Commande en ligne sur le site simple et intuitive. Suivi de celle-ci excellente et récupération parfaite malgré le monde."
"Sur internet facilement"
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéService Parfait
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéL'emballage carton légèrement endommagé. L'article à l'intérieur conforme à mes attentes pour le prix
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par la vendeuse qui a passer la commande internet en magasin. Bonne information suivi de la commande
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéMoyen. Les équerres que j'ai reçues ne sont pas de la bonne couleur.Un peu déçu ...
Réponse de Thyez
Cher Frédéric, Merci pour ce retour. Nous sommes navré d'apprendre que vos articles ne répondent pas pleinement à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir rencontrer nos équipes à l'accueil de notre point de vente pour que nous puissions échanger et tenter de trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Cher Entrepôt, N'en rajoutez pas, ça devient irritant. J'ai déjà échangé avec vos équipes qui n'ont pas trouvé d'autres possibilité que de me contenter des produits reçus...
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéCommande en ligne simple et rapide.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAccès au retrait à revoir
Réponse de Thyez
Cher Client, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les retours de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous nous appuierons sur votre remarque à propos de la signalétique pour y apporter les optimisations nécessaires. Votre fidélité nous est précieuses, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéEtant donné que la palette de granules était mal arrimée et que dans un virage elle a failli tomber du camion et se retrouver sur la route et que j'ai du appeler l'entrepot pour qu'ils viennent m'aider à dèpalétiser j'aurai penser que l'on me proposerai un geste commercial, ce qui n'a pas été le cas ( aucune excuse ) TRISTE !!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente à la réception devant le portail; ç’aurait été plus rapide en magasin.
Réponse de Thyez
Cher Client, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre que celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience et d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiérapides et efficaces
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéparfait à reconduire très prochainement
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéRien à dire, repondu à la demande
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéConforme!!
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant par téléphone et bon suivi de la commande. Cependant dommage que le retrait du petit colis nécessite d’entrer dans l’entrepôt en voiture. Un retrait à l.accueil aurait été plus pratique.
Réponse de Thyez
Chère Ginette, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe et le suivi de votre commande. Les remarques de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et la vôtre a bien été prise en compte pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que votre article vous donne satisfaction. Nous serons très heureux de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMagasin agréable, personne aimable et disponible.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLa commande s’est très bien passé mais pour ce qui est de la location du véhicule il y eut un gros couac qui m’a obligé de venir reprendre mes pellets 3 jours plus tard. Apparement mauvaise communication entre le magasin et la plate-forme qui prend les commande sur internet. Gageons que la coordination se fasse mieux dans l’avenir.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéFacilités de commande
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPas de problèmes. Tout s'est bien passé
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRas tout est parfait
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