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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Marc R.
26 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace malgré le manque d'effectif.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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P. M.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, Livraison à l'entrepôt SAMSE proche de chez moi très pratique. Rapide. Sauf: qu'il manquait un bouchon sur les 5 commandés ... Entrepot du Bricolage Saint Martin d'Heres contacté, doit en faire livrer un rapidement.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis désolée pour le petit contretemps lors de la préparation de votre commande, mais je suis ravie que nous ayons pu trouver une solution rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
25 juin 2025
Avis vérifiéToujours satisfait, les délais annoncés ont été tenus !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan ! Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Jean paul G.
24 juin 2025
Avis vérifiéc était le lundi de pentecôte et il y avait peu de vendeurs
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Paul, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, notre magasin est habituellement fermé les jours fériés, mais rassurez-vous, toute notre équipe de vendeurs était présente pour vous renseigner ce jour-là. Lorsque nos conseillers sont déjà en discussion, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil : nous veillerons toujours à vous orienter vers la bonne personne. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Florence L.
23 juin 2025
Avis vérifiéImpecable, vendeur au top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Florence, un grand MERCI pour ce retour aussi positif! A bientôt en magasin ! Marjolaine Responsable Service
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Laurent L.
22 juin 2025
Avis vérifiébon rapport qualité prix disponible au drive rapidement
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Annesophie H.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anne Sophie, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Joelle G.
18 juin 2025
Avis vérifiéEn travaux depuis 2 ans, nous n'avons jamais été déçus.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Joëlle, Je suis ravie d’apprendre que vos expériences correspondent à vos attentes ! Si vos chantiers sont toujours en cours et que vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à faire appel à nos Experts Projets Clients. Ils sont là pour vous aider à chaque étape de votre projet, souvent exigeant, et ce, gratuitement et directement en magasin. Nos deux experts, Lucas et Jérôme, se tiennent à votre disposition pour vous accompagner de A à Z. Pour plus d'informations : https://www.entrepot-du-bricolage.fr/les-services/expert-projet-client Au plaisir de vous revoir ! Marjolaine Responsable Service
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Roger C.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien. Commande récupérée en temps et heure
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser une avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Guy W.
15 juin 2025
Avis vérifiéDe la prise de commande en magasin à la réception au drive tout c’est formidablement bien passé
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Guy, un grand merci pour votre retour aussi positif ! Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Emilie M.
12 juin 2025
Avis vérifiéLes stocks web sont faux et le client est informé 40 min après l'heure prévue du retrait de l'indisponibilité du produit. Pendant 3 semaines, le magasin était incapable de nous dire si le produit était de nouveau disponible.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Emilie, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que l’indisponibilité de nos panneaux de chantier vous ait été communiquée si tardivement. Après vérification, le stock affichait bien une disponibilité au moment de votre commande, le 27 mai 2025. C’est uniquement après cette date que la mise à jour a été effectuée. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des difficultés d’approvisionnement sur certains produits, notamment en raison de la mise en place de notre nouvel entrepôt logistique. Bien entendu, notre volonté n’est en aucun cas que cela impacte nos clients, mais je reconnais que ce fut le cas ici, et je le regrette sincèrement. Nous travaillons activement sur deux points clés : La sécurisation des stocks en tension, afin d’éviter que des produits ne soient vendus alors qu’ils ne sont plus disponibles au moment de la préparation. L’amélioration de la fiabilité de nos délais d’approvisionnement. J’espère de tout cœur que vos prochaines commandes vous donneront entière satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Bruno C.
11 juin 2025
Avis vérifiéProblème de livraison au point retrait. Corrigé et donc problème résolu. Personnel toujours au top et sympa et réactif
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bruno, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Jean michel V.
9 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Michel, Merci pour votre retour, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
5 juin 2025
Avis vérifiéTop !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Hello Morgan, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Olivier C.
4 juin 2025
Avis vérifié👌ras
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier! Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Olivier C.
4 juin 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier ! MERCI pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Jean philippe B.
3 juin 2025
Avis vérifiécommande en drive, sans aucun soucis, rapide, avec le sourire
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un message aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de Jean philippe B.
Il faut souligner quand le service est parfait, et ne pas utiliser les avis que pour exprimer des problèmes (réels ou pas!)
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Louis P.
3 juin 2025
Avis vérifiérien a signaler
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Louis, Si RAS pour vous alors RAS pour nous, Belle journée !! Marjolaine Responsable Service
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Didier G.
3 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil,bon rapport qualité prix
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Didier, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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P. D.
1 juin 2025
Avis vérifiéservice et produits impecables. le service de decoupe bois toujours très precis et rapide. prix sur certaines marques peut-etre un poil plus elevés que certains magasin plus bas de gamme, mais on est bien servis.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Paul, Merci pour votre retour constructif ! Je suis ravie d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous signaler si vous trouvez un produit équivalent à un tarif inférieur chez un concurrent : nous serons heureux d’étudier ensemble une solution adaptée. Excellente journée à vous, Marjolaine Responsable du Service
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