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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères est apprécié pour son personnel sympathique et professionnel, offrant un bon service avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. Les clients saluent l'efficacité des magasiniers et la disponibilité lors des achats.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAccueil ponctualité sérieux je recommande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès mal malheureusement 1seul article disponible sur quatre et encore finalement il ne correspond pas à la commande, donc finalement un bon zéro pointé bien mérité. Un geste commercial de deux €uros sur un produit qui ne correspond pas à ma commande incroyable non ? C'est tout de même improbable à croire que le sort s'acharne sûr moi...!!!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous entendons tout à fait votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et vos retours nous permettront de nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. N'hésitez pas à les contacter ou à venir les rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéCommande facile, déroulement sans problème.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéIl s'est bien passé la commande le jeune homme s'est bien occupé de moi dans le magasin
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéUne erreur sur la préparation mais rapidement corrigé par du personnel agréable et reactif.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéErreur de stock, pas d'article disponible. Pas content
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Laurent, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, puisque leur satisfaction est au coeur de nos préoccupations. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Le protocole a bien été respecté, mais j'ai perdu mon temps pour rien. Je peux comprendre les variations de stock, mais je suis quand même mécontent de cette expérience. Cordialement
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLe matériel répond à mes attentes. Le rapport qualité prix est intéressant.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéRapide, facile, j'adhère.... ☺
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiébonjour , la réactivité des employés que j'ai sollicités , les prix , la location de fourgon .
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéCommande facile, rapidité d'envoi, nous commanderons de nouveau. Nous recommandons !!!!
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRepérage produit via Internet . Contact téléphonique via la plate-forme Entrepôt Bricolage.Excellent accueil tel. Aide à formaliser commande . 2h plus tard récupération de mon escabeau en magasin ! Génial. Bravo !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBien, la problématique, le personnel change est la compétence se réduit sur plusieurs rayons
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien, comme d'habitude.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAucun des articles commandés et payés disponibles alors que le soir un était encore sur le site
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, soyez assuré que votre commentaire nous incitera a rechercher des solutions pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et service drive impeccable.
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