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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiécommande, paiement, livraison brico drive rapide.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiécomme toujours, super équipe que ce soit aux caisses du magasin, les préparateurs, au téléphone. toujours bien servi avec amabilité
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande très rapide Merci
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis descendu chez vous pour chercher ma commande - vous n'avez plus du stock!! C'est la deuxieme commande que j'ai fait ce mois comme ca. Vachement frustrant parce que ma confiance en votre systeme "on line" et casse. Maintenant, je vais chercher les produits directement chez vous - vous avez perdu cette avantage vs Castorama (que j'aime pas de tout). Please get your act together - and make sure there's accurate information re stock levels on your website - or else remove stock levels completely as they are misleading. My score below relates to on-line ordering only - I still like the store.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mr Dermot, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que cette procédure n'ait pas été respectée et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et compétent
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et réception top. Je recommande.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéparfaitement et merci au livreur du drive très aimable et serviable; il m'a chargé mon sac de 35kg dans la voiture. Rapide et sympa. Peut être modifier les panonceaux d'accueil des places de parking du drive; il mentionne un code ???
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité pour réaliser la commande et délai de disponibilité très court < 4h le même jour. À la réception au drive, largement moins de 10' le cariste est arrivé très aimable et m'a aidé a charger. bravo
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passée par le Net , prête à mon arrivée, et les plaques de contreplaqué de bonne qualité
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable, trouve des solutions rapidement et efficacement. On peut y aller les yeux fermés !
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé quelqu'un pour m'orienter
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPas de message me permettant de donner mon emplacement au drive.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité et conseils toujours au top, ils ont un peu moins de choix que dans d'autres GSB mais j'y retourne pour le service client et les facilités / la confiance. Un vrai partenaire pour mes travaux !
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à l'attendu.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéCommande recu rapidement. RAS.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème pour la commande, par contre impossible de valider moi même mon arrivée sur l'emplacement "brico drive".
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