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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Mahmoud B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil rapide le personnel est sympathique
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mahmoud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide également. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Alexa C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéEquipe au top, Hugo, Mustapha et Pierre, tous disponibles et attentifs à mes besoins !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alexa, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager un avis aussi positif ! Si vous êtes satisfait de votre expérience, n’hésitez pas à partager votre avis sur Google. Cela nous aide beaucoup et encourage l’équipe au quotidien ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Philippe C.
3 janv. 2026
Avis vérifiéBon point de vente et bon rapport qualité prix.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Murielle M.
3 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien trouvé le produit que je cherchais
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Murielle, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Michel D.
1 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Si RAS pour vous alors RAS pour nous. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Didier B.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Didier, Je vous remercie pour votre retour aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Romain M.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé merci.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Romain, Merci pour votre retour, Belle journée à vous, Marjolaine Responsable Service
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Alain C.
30 déc. 2025
Avis vérifiéParfait vendeur très compétant
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alain, un grand merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Robin A.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Robin, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Marc C.
25 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marc, Si RAS pour vous alors RAS pour nous :) Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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J. T.
24 déc. 2025
Avis vérifiéJ apprécie beaucoup le personnel de l entrepôt du bricolage Disponible professionnel et sympathique D un point de vu commercial par contre je ne suis pas satisfait J ai retape une maison et la quasi totalité des matériaux à été pris chez vous Beaucoup de produits présentaient de défauts XV Élément de cuisine Lavabo La plupart ont été remplacés Je déplore que ces contretemps ´ ai jamais accordé un geste commercial de votre part.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que votre expérience avec nos conseillers a été à la hauteur de vos attentes. Je regrette en revanche les désagréments rencontrés avec certains produits présentant des défauts. Je comprends parfaitement que, dans le cadre de travaux de rénovation, ce type de situation puisse générer de la frustration. Après vérification, je ne retrouve toutefois aucune trace de retours ou d’échanges de produits défectueux sur votre compte fidélité au cours des deux dernières années. Cela peut expliquer l’absence de geste commercial à ce moment-là. Pour information, notre service après-vente permet le retour des produits directement en magasin, sans preuve d’achat, celle-ci étant enregistrée via votre carte de fidélité. Lorsque la situation le nécessite, nous savons faire preuve de souplesse et de sens commercial. Aussi, si des désagréments de ce type devaient se reproduire dans le cadre de vos projets, je vous invite à me contacter directement. Cela nous permettra d’échanger, de bien comprendre la situation et de trouver ensemble une solution adaptée. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Louis G.
19 déc. 2025
Avis vérifiéConvenablement .... commande le 5 novembre 2025, réception le 5 décembre 2025, suite à plusieurs relances...... Personnes au téléphone très professionnelles....
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Louis, Un grand merci pour votre retour. Je suis navrée que votre expérience de livraison à Pontcharra n'est pas été à la hauteur de vos attentes. La commande a bien été enregistrée mais suite à vos relances nous avons constaté une anomalie dans la remontée de votre commande. Cette situation n'est pas normal. Je vous remercie pour vos retours, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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David C.
18 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et réactif
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour David, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes ! Belle journée à vous, Marjolaine Responsable Service
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Artea services M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTres contente du service je r'ecommande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour !!! Merci pour votre retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Julien S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon service client, je remercie l’équipe du magasin
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Julien, Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Thierry B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour !! Marjolaine Responsable Service
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Michael D.
15 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top 👍
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michael ! Un grand merci pour votre retour !!! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Alain L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur très competent
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alain, Merci pour votre retour. Ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Luigi S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien passer avec le vendeur.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Luigi, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec notre vendeur a été satisfaisante. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de Luigi S.
Bonsoir, merci de m'avoir répondu
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Claude M.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claude, Merci je suis ravie que votre expérience ce soit bien passé. Marjolaine Responsable Service
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