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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mehmet, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéMa commande était prête, personnel au top, serviable, souriant, sympa.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 2 fois au drive et à chaque fois j’ai attendu plus de 30 min. Et je serai encore en train d’attendre si je n’étais pas entré dans le magasin à plusieurs reprise pour que qu’un employé traité m’a commande. Inadmissible. Je ne recommanderai plus chez vous.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'échanger par téléphone. Comme évoqué ensemble la situation n'est pas normal et nous allons rebriefer nos équipes afin que le retrait de commande internet soit le plus fluide pour vous. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe commande un compresseur à air avec une vendeuse . Le compresseur n’arrive jamais. Je m’inquiète et retourne en magasin. Finalement ont me dit que le compresseur n’est plus disponible. Je demande alors un remboursement. La personne me dit pas de problème le remboursement se fera informatique ment pas besoin d’insérer ma carte de crédit. 10 jours passé et je réalise que je n’ai pas été remboursé, je me déplace une fois de plus et ont m’indique qu’on ne peux pas me rembourser car la commande a été passé en ligne et que c’est à moi de me débrouiller d’envoyer des mails à je ne sais qui. Aujourd’hui je ne sais pas si je vais réussir à récupérer mes 100€ je suis très déçu je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette établissement
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et notre échange. Comme convenu je vous joins la possibilité de modifier votre retour. Vous trouverez également un bon d'achat de 10€ que je viens de créditer sur votre compte. En vous souhaitant une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
Bonjour je n’arrives pas à retirer l’avis
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéAcheté en drive, livraison sans problème dans le créneau horaire retenu. Matériel à un excellent prix .
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin Marjolaine Responsable Service
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéBien Dans les délais de livraison.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Pierre, Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBien passé
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un 5 étoiles ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéCommande en ligne , informations du suivi de la commande par sms. Aucun problème pour la récupération du matériel. Très professionnel et surtout rapide, je recommande l’Entrepot du bricolage à me amis
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Guy, Un grand merci d'avoir pris le temps et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéConforme a mes attentes
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gonon, Merci pour ce retour, A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, des vendeurs(es) disponibles, très professionnels et à l'écoute. Comme à chaque fois que j'y vais dans ce magasin (St Martin d'Heres).
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Chantal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt !! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéCommande d'une palette de pellets avec location d'un utilitaire pour transport. Satisfait de l'offre et du service. Merci
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour aussi positif ! Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin pour une prochaine commande de pellets ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéparfait comme à chaque fois
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bertrand, un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien personnel super
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Louis, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéRetrait en magasin conforme
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour. A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéRAS tout était prêt dans les délais prévus
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Serge, Merci pour votre retour, Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTRES BIEN - PERSONNEL SERIEUX - AGREABLE - SERVIABLE
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Catherine, Un grand MERCI pour ce retour aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour aussi positif ! A très bientôt, Marjolaine Manager Service
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTop, ras
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt ! Marjolaine Manager Service
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