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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage à Saint Martin d’Hères ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une prise en charge calme, attentive et efficace, avec un service jugé professionnel et utile pour le retrait, le chargement ou la livraison sur place.
Expertise des équipes
"Vendeuse compétente et souriante"
"Super accueil après avoir expliqué notre problème on a eu de bons conseils .Bravo. c"est agréable et devient rare."
"J'ai eu une personne très bien formé pour répondre à mes besoins. Parfait 👍 👍 👍"
Accueil et amabilité
"Bon service. Personnel aimable. Très bon conseils par Service client par téléphone"
"sans aucun soucis toutes les personnes rencontrées calmes attentives et efficaces"
"très bon accueil toujours présent pour rendre service contrairement à Casse toi rama"
Livraison
"Rapide et efficace"
"Le prix, le service enlèvement, parfait"
"Une attente interminable, plus de 30 minutes pour récupérer un sac de ciment. J'avais fait un drive pour justement éviter d'attendre, mal m'en a…"
Une attente interminable, plus de 30 minutes pour récupérer un sac de ciment. J'avais fait un drive pour justement éviter d'attendre, mal m'en a pris. Le personnel est très gentil, serviable, etc mais quelle lenteur
Réactivité
"Je suis venue directement au dépôt j'ai réglé et retiré mes articles rapidement, personnel agréable"
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Magasinier très désagréable"
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiépersonne compétente. délai de réception respecté
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Chantal, Je vous remercie pour votre retour aussi positif. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un retour aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéIl faut parfois être patient pour avoir la personne qui peut vous renseigner, mais le personnel est généralement très sympathique, compétant et soucieux de rendre la meilleur service.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis dans le regret d'apprendre le délai de traitement. En espérant que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTOP !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Un grand MERCI pour ce retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiédepuis le 6 mai malgré des appels télép, des mails, des réponses qui ne tiennent pas debout, mon annulation et ma demande de remboursement par mail puisque toujours pas livrée une réponse automatique de mise en statut transit qui ne veut rien dire sinon qu'elle est toujours en préparation et un n° de tée qui ne décroche pas, une honte !!!!! Avant de faire une demande d'avis vous seriez inspirés de contrôler l'état de la cde.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Madame Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis regrette l'expérience que vous pu vivre dans notre magasin. Cela ne reflète pas l'expérience du retrait de commande chez nous. Néanmoins, je comprends parfaitement la frustration liée au non-respect des délais. Malgré tout, nous avons tenté de discuter avec vous et de vous trouver une solution à deux reprises, sans succès. Je vous souhaite une excellente continuation, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Rachid, Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a très bien conseillé sans influencer mon opinion. Il y a un large choix dans le rayon et à tous les prix
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Fatima, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéCommande non reçue et ce n'est pas la première fois hélas ! aucune excuse ni produit de remplacement au même prix et pas de geste commercial ! C'est pitoyable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que nous avons trouvé une solution ensemble. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Manager Service
Réponse de A. A.
Parfait , merci beaucoup pour votre proposition d'un produit de remplacement. Cordialement. Philippe
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRetrait en moins de 5 minutes, super !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Merci pour ce retour ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour André, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiébien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gilbert, Merci pour votre retour. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRapide, sérieux... Bravo !!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Yves, Merci pour ce retour aussi positif ! Je ne manque pas de le communiquer à l'ensemble de l'équipe. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéVoilà
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Tomas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Marc, Merci pour votre retour, A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nosu laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée par téléphone, avec un conseiller hyper compétent et à l'écoute. Il m'a réservé un camion, l'a fait charger, et l'a rendu disponible avec mes articles pour le jour que j'avais indiqué. De bons conseils, une bonne écoute, et du professionnalisme. Ce qui a amené à des travaux réalisés avec succès !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéNul, Franchement le drive de l'entrepôt n'est plus au niveau. On y perd beaucoup de temps, de l'argent. Ce n'est plus une.experience que je conseil. Le pire, c'est que le problème c'est un peu le client quand même. J'ai souvent privilégié un commerce de proximité. Franchement désormais je m'oriente de plus en plus vers un acteur au sourire bien connue en ligne. Notez bien que l'on peut mettre zéro étoile.....
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de savoir que votre expérience de retrait n'ait pas été à la hauteur et ceci à plusieurs reprises. Mon équipe m'a remonté votre problématique rapidement et nous avons trouvé une solution le jour même (commande). Nous sommes bien conscients que notre système de commande est à optimiser et nous travaillons dessus. J'ai essayé de vous joindre à ce jour et je suis tombée sur votre messagerie vocale. N'hésitez pas à me recontacter, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
Bonsoir Marjolaine, comme je vous l'ai indiqué par téléphone, je confirme mon avis. Je vous remercie pour votre proposition de compensation, mais je préfère laisser un avis sur cette expérience. J'avoue que les produits manquants dit "recommandés", bien livrés au magasins mais introuvable et en fait un remboursement fait sans mon accord (en "chèque chantier") 10jours plus tôt n’ont pu depuis que confirmer mon avis. Votre équipe du magasin reste fort sympathique et je continuerais mes achats de dépannage et de proximité.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrop compliqué...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris une nouvelle fois le temps de vous écrire. Après échange avec vous, je vous rejoins tout à fait sur les mauvaises expériences que vous avez pu avoir. Je vous invite à réitérer l'expérience lors des prochains mois. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et service impeccable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi positif ! En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéCommande prête en avance. pas de soucis....
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Emmanuel, Ravie de savoir expérience ait été satisfaisante, En vous souhaitant une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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