Aller sur le site
Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPréparation rapide, commande vite réceptionnée, je suis très satisfaite.
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéNickel
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéCommande en ligne rapide et facile, assistance téléphonique très sympathique et efficace, personnel en magasin disponible, agréable et arrangeant, tout parfait !!!
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéplus de butées en rayon ! La vendeuse me dit que je peux en commander. Elle rédige la commande que je règle en caisse. 2 ou 3 jours plus tard je reçois un sms : "commande arrivée". Simple et rapide.
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéparfait!
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé tant pour la commande comme pour le retrait des marchandises , comme toujours.
-
A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiécommande, paiement, livraison brico drive rapide.
-
A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiécomme toujours, super équipe que ce soit aux caisses du magasin, les préparateurs, au téléphone. toujours bien servi avec amabilité
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande très rapide Merci
-
A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis descendu chez vous pour chercher ma commande - vous n'avez plus du stock!! C'est la deuxieme commande que j'ai fait ce mois comme ca. Vachement frustrant parce que ma confiance en votre systeme "on line" et casse. Maintenant, je vais chercher les produits directement chez vous - vous avez perdu cette avantage vs Castorama (que j'aime pas de tout). Please get your act together - and make sure there's accurate information re stock levels on your website - or else remove stock levels completely as they are misleading. My score below relates to on-line ordering only - I still like the store.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mr Dermot, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que cette procédure n'ait pas été respectée et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et compétent
-
A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et réception top. Je recommande.
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéparfaitement et merci au livreur du drive très aimable et serviable; il m'a chargé mon sac de 35kg dans la voiture. Rapide et sympa. Peut être modifier les panonceaux d'accueil des places de parking du drive; il mentionne un code ???
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité pour réaliser la commande et délai de disponibilité très court < 4h le même jour. À la réception au drive, largement moins de 10' le cariste est arrivé très aimable et m'a aidé a charger. bravo
-
A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passée par le Net , prête à mon arrivée, et les plaques de contreplaqué de bonne qualité
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
