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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable, trouve des solutions rapidement et efficacement. On peut y aller les yeux fermés !
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé quelqu'un pour m'orienter
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPas de message me permettant de donner mon emplacement au drive.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité et conseils toujours au top, ils ont un peu moins de choix que dans d'autres GSB mais j'y retourne pour le service client et les facilités / la confiance. Un vrai partenaire pour mes travaux !
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à l'attendu.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéCommande recu rapidement. RAS.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème pour la commande, par contre impossible de valider moi même mon arrivée sur l'emplacement "brico drive".
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide :RAS
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et serviable. Rien à redire.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et serviable. Rien à redire.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéerreur de livraison sur un article
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire . Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec l'un de vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin. Nous ferons le nécessaires pour répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai récupéré ma commande au drive. Merci au cariste de m'avoir aider à tout charger.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Chère Béatrice, Merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Votre évaluation nous toutefois amène à penser que nous pourrions encore nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions pour que nous puissions optimiser l'expérience de nos clients. En espérant vous retrouver très prochainement dans les rayons de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à commander et rapide à récupérer
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et souriant. Je reviendrai à coup sur.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passée, jusqu'à la livraison. J'ai été aidée pour le chargement, mais la plaque de placo, trop grande pour rentrer dans la voiture berlingo a été mise sur le toit, mais refus d'attacher la plaque pour "raison d'assurances". alors on l'a redescendu et j'ai été obligée de la couper afin qu'elle rentre dans la voiture. Auparavant, pur les porteurs de la carte sourire, une remorque leur était gracieusement proposée pour faire l'aller-retour jusqu'à leur domicile, maintenant il faut payer 5 € de l'heure. Pour les points de fidélité, 1 € étaient crédité pour 10 € d'achats, à présent, c'est 0,10 € pour le même montant. Quant aux prix, ils étaient concurrentiels par rapport à leurs concurrents classiques. Maintenant, c'est de pareil au même !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Chère Béatrice, Merci pour votre commentaire, nous l'avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du chargement de votre commande. Il est vrai que nous ne pouvons pas prendre le risque de manoeuvrer sur les véhicules de nos clients, pour des raisons de responsabilité. Sachez toutefois que nous sommes très attachés à la qualité du service offert par nos équipes, et que nous rechercherons des solutions pour que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. En ce qui concerne notre politique tarifaire, celle-ci est due à une importante augmentation des prix pratiqués par nos fournisseurs, mais aussi des matières premières. Nous faisons de notre mieux pour rester compétitifs dans les rayons de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel avec des bonnes connaissances dans leur domaines d'expertise, tres disponibles.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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