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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéProduits conformes et personnel très serviable
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéCommande avec enlevement en drive. Rapide et efficace
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéUn service client remarquable, j'apprécie beaucoup l'accueil très agréable réservé aux clients et l'efficacité du personnel . Ce qui n'est pas toujours le cas chez vos concurrents, et je choisi de préférence vos magasins .
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéManque d'organisation pour récupérer la commande...
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin, les vendeur/euses sont agréables et serviables contrairement à une autre grande enseigne très connue... J'ai demandé un remboursement pour cette commande car je n'en avait finalement plus l'utilité, et cela n'a posé aucun problème et à été très rapide.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéProduit en stock et disponible très rapidement au drive. Attente très courte au drive. Prix bien placés
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPassage de commande sans problème ainsi que réception en magasin
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSur l'interface web, j'ai choisi le créneau horaire de 10h pour le retrait de mon achat. Je suis arrivé au magasin à 11h et les produits n'étais pas encore disponibles au point de retrait. Sinon, tout a été correct.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéÇa c’est très mal passé j’avais passé une commande des parpaings et réservé le plateau et j’ai dû me prendre la tête cars là personne m’a dit qu’il y avait plus de parpaings donc je ne suis pas très satisfait et je prend beaucoup de matériel chez lentrepot
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Filipe, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure à bien été respectée. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients et que nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéLa commande était prête, peu d’attente, j’ai pu la charger rapidement.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéLa commande n’était pas la mienne mais l’erreur a vite été réparée après avoir vérifié le nom.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Véronique, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux demandes de nos clients et nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour éviter ce genre de malentendu. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéesrehtrhz
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéAttente importante pour chargement de la commande, personnel en sous effectif.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Service impeccable et bons produits.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRécupération du produit fastidieuse
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