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Résumé des avis
À l’Entrepôt du Bricolage de Chambéry, l’établissement est surtout associé à un retrait simple et rapide, avec des commandes souvent prêtes à l’heure et un accueil jugé agréable. Les clients décrivent une prise en charge fluide, du passage en caisse jusqu’à la récupération en drive, avec une équipe disponible et sérieuse.
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant et professionnel"
"professionnel et à l'écoute"
"Très bon service clientèle"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait. Réception commande impeccable"
"Accueil agréable et efficacité"
"Bon accueil, à la commande comme à la réception du produit"
Livraison
"Tout était parfait. Respect du délai prévu et aide au chargement sans rien avoir a demander"
"Nickel. Commandé récupérer dans là foulée."
"Après réception d un message de l' arrivée de ma commande en magasin j' ai reçu un appel téléphonique pour le même motif. Peut être en doublé mais…"
Après réception d un message de l' arrivée de ma commande en magasin j' ai reçu un appel téléphonique pour le même motif. Peut être en doublé mais j' ai apprécié . Délais de livraison respecté.
Réactivité
"Personnel très sérieux et disponible"
"Rapide et efficace"
"Le responsable du rayon était bien serviable et professionnel. Le produit était en stock."
Expérience en magasin
"Bon magasin"
"Commande faite en magasin sans problème. Emport très rapide."
"Super service ! Nous sommes toujours bien reçus, bien conseillés et bien accompagnés. Nous effectuons régulièrement des achats à l'Entrepôt du…"
Super service ! Nous sommes toujours bien reçus, bien conseillés et bien accompagnés. Nous effectuons régulièrement des achats à l'Entrepôt du bricolage pour la rénovation de notre appartement et nous sommes ravis de la qualité des produits.
Expérience digitale
"Commande sur site, récupération le lendemain sans problème"
"Commande faite en ligne, livraison rapide.."
"Stock internet non a jour, commande achetée mais non disponible."
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, compétences, réponses, rapides, tout s’est très bien passé Merci
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéCommande RAS....sinon attente un peu longue quand il y a location de véhicules
Réponse de Chambéry
Bonjour Patrick, Et merci d'avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. C'est un plaisir de constater que le processus de commande s'est bien déroulé, nous regrettons toutefois d'apprendre que le temps vous a semblé long au drive de notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous ferons le nécessaire pour y apporter des améliorations. En espérant que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement dans nos rayons, votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéparfait comme toujours, personnel souriant, disponible et compétent
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéParfait personnel super aimable ça, fait plaisir
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiésuper très contente
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiétrès très bien mais un peu long à venir
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAu top. Personnel très sympa.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéC'est très bien passé comme d'habitude !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLe montant de la facture n'était pas le même que celui de la réservation ... La palette avait plus de sacs . On aurait pu nous le préciser !! Incompréhensible de payer le prêt du camion alors que notre achat était de plus de 1100€ . Étant client fidèle à votre enseigne depuis des années, aucun geste n'a été fait , avant nous avions droit au chèque brico .
Réponse de Chambéry
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre article. La mise à disposition d'un véhicule fait l'objet d'une facturation, ce qui est le cas chez beaucoup de nos confères également. Nous entendons néanmoins votre mécontentement quant à ce manque de communication, puisque vous auriez dû bénéficier de l'ensemble des informations sur votre facture initiale. Soyez assuré que votre retour nous permettra de procéder aux améliorations nécessaires. N'hésitez pas à venir nous rencontrer en magasin si vous souhaitez échanger. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et que votre fidélité nous est précieuse. Nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéParfait, Organisation du drive au top.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéL'agent qui m' a répondu a bien le temps de me renseigner sur le produit, le stock disponible, et même de me rappeler en début d'après midi pour me confirmer une information.
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