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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry offre un service de qualité, avec un personnel professionnel et attentif. Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et la facilité d'accès aux produits, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience pour la commande
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéService rapide au drive
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBien pour l'accueil, moins pour la disponibilité, les conseillers étaient occupés au montage de l'expo cuisine.
Réponse de Chambéry
Bonjour Marc, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en point de vente. Même si l'accueil de notre équipe vous a donné satisfaction, nous regrettons d'apprendre que celle-ci n'a pas su se rendre assez disponible pour vous remettre votre commande dans les meilleurs conditions. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien passé.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, agréable et souriant
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéParfois je ne peux pas aller chercher mes sacs de pellets en magasin, alors je les commande en drive. Mais la plupart des fois où je l'ai fait, ils en profitent pour refourguer leurs sacs percés (donc l'humidité est rentrée, ce qui encrasse mon poêle). Je modifierai mon commentaire si le magasin change son comportement à l'avenir.
Réponse de Chambéry
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernier retrait auprès de notre drive. Soyez assuré qu'aucune intention malveillante n'anime notre équipe lorsqu'elle vous remet votre commande. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion en interne afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéCommande prête à l'heure indiquée au drive et conforme à ce qui a été demandé.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBien malgré un produit tardif à arrivé
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéSimple et facile
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéSérieux, bien préparé et accueil sympathique
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéAccueil un peu froid.....pas encore essayé les produits
Réponse de Chambéry
Bonjour Christophe, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre satisfaction est une priorité, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'accueil de notre équipe nous vous a pas donné satisfaction. Nous engageons régulièrement des actions de formation afin que notre clientèle soit accueillie comme il se doit, et nous nous appuierons sur votre remarque pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéTop rapide efficace
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéSans problèmes
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéParfait, rien à dire
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéLa commande n'était pas chargée dans le camion à mon arrivée le matin. J'ai effectué un aller/retour supplémentaire pour cette commande.
Réponse de Chambéry
Bonjour Christian, Votre commentaire a bien été prise en compte. Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupation de nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous parviendrons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiébon mareriel
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéToujours aussi efficace
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifié...
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié2 commandes groupées devaient être mises à disposition sur un camion plateau. la première commande comportait une erreur de produit (bordures de 0.50 au lieu de 1m). la deuxième commande n'était pas chargée sur le plateau et a nécessité un autre voyage dans la journée.
Réponse de Chambéry
Bonjour Christian, Merci pour ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments/contre-temps rencontrés lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont très précieux dans le cadre de notre démarche qualité, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre expérience avec notre équipe pour emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonsoir. Merci de votre réponse. Ayant effectué 2 aller/retour non prévus lors de ma commande, j'apprécierais un geste commercial de la part de votre enseigne, comme une livraison gratuite lors de ma prochaine commande. Les personnes contactées dans le magasin m'ont dit que cela n'était pas de leur ressort. Pouvez-vus faire quelque chose dans ce sens ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJ(ai été prévenu par tél de l'arrivée de ma commande ; Super !
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