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Résumé des avis
Chez www.entrepot-du-bricolage.fr à Décines, l’expérience semble surtout marquée par la simplicité des commandes et la rapidité du retrait. Les clients décrivent un accueil agréable, des conseillers disponibles et une équipe qui accompagne sans compliquer le passage en caisse ou la récupération.
Livraison
"Tout OK ..de la commande…à la réception"
"Tout s’est bien passé avec la commande que j’ai pu récupérer facilement"
"1h en magasin à attendre un produits je me suis demander si ils m’avaient oublier , on finie par prendre mon numéro pour me rappeler une fois…"
1h en magasin à attendre un produits je me suis demander si ils m’avaient oublier , on finie par prendre mon numéro pour me rappeler une fois trouver ( rapidement ) , jamais de rappel , je rappel et on me dit qu’ils ne l’ont pas , je viens en magasin rembourser mon avoir , à peine quitter le magasin et sortie du parking que lon me rappel en me disant qu’ils ont trouver le produit … un service client très très limite
Expertise des équipes
"Accueil qualitatif, les hôtesses de caisse sont très souriantes"
"J'ai été très bien renseigné, un excellent accueil, très bonne équipe présente."
"Tout s'est bien passé ... du personnel sympathique"
Accueil et amabilité
"magasin agréable ainsi que ces hotesses surtout Agathe"
"Magasin très agréable on trouve presque tout mais surtout le services client au top"
"Tout a été parfait et en plus ils sont sympathiques !!"
Réactivité
"Réactivité bon accueil et gentillesse"
"Des conseillers très professionnelles, très polis, agréables et sympathiques"
"Personnel tres agréable et tres disponible et compétent... dommage que je n'ai pas ce magasin plus près de chez moi..."
Expérience digitale
"Commande en ligne et récupération sur place parfaite. 👍🏻"
"Commande Internet bien reçue, produit conforme, délai de livraison un peu plus long qu'attendu"
"La commande s'est très bien passée car le site est bien fait"
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéParfait; rapide.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéJe recommande à 100%, le service client (en France, assez rare pour le signaler) est réactif, pertinent et efficace, en moins d'une journée ils avaient trouvé le produit que je cherchais dans un autre magasin et trouvé une solution de rapatriement.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéparfait!
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéParfait très bon magasins et très bon vendeur et sympathique
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéA la réception le colis était emballé et semblait sans problème mais au déballage la carton contenant le produit est complètement défoncé. C’est inadmissible, car ce n’est pas le transport qui a abîmé le carton mais c’est dans l’entrepôt livreur qu’il a été mis dans cet état, et n’aurait jamais dû être expédié. Maintenant je ne peu pas ranger le produit dans son carton d’emballage pour le stocker.
Réponse de Décines
Cher Dominique, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci beaucoup de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec l'emballage de votre article. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme la satisfaction de nos clients. Vous semblez persuadé qu'elles sont à l'origine de cet incident, et nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications nécessaires pour nous en assurer. Sachez toutefois que nous travaillons avec différents transporteurs, et qu'il peut arriver qu'un colis mal attaché subisse des chocs en cours de livraison. Votre satisfaction reste quoiqu'il en soit au coeur de nos préoccupations, et nous rechercherons des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous sommes à votre disposition pour échanger et tenter de trouver une solution qui vous convienne. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Je pense que c’est à vous de te trouver une solution qui me convienne. En et tente de vous lire. Cordialement
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la livraison de ma commande sur un site de vente plus proche de chez moi.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est très clair, j'ai passé ma commande sans problème (paiement sécurisé). Je l'ai retirée au Drive le lendemain après-midi à l'heure que j'avais choisie. La commande était prête et a été chargée dans ma voiture par un employé du magasin avec le sourire !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande était prête. Tout était OK.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiébien accueilli et commande prête à restituer.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRéception bien déroulée
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéCommande réceptionnée en drive conforme et à l'heure. L'acceuil est aimable et sérieux.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJe félicite le magasin de Decines pour l’accueil sans feuille de son équipe, à chacune de mes venues. Les conseils qui m’ont été donnés ont toujours été très pertinents. J’ai acheté une cuisine, j’ai été stupéfaite par la qualité des placards et des portes (fabrication européenne). J’ai payé bien moins cher que les autres devis établis par des Cuisinistes spécialisés. Je remercie particulièrement Clement qui a fait preuve d’une grande patience aussi bien pour réaliser le plan, que pour me conseiller sur les matériaux. Il s’est toujours rendu disponible et souriant, malgré mes certaines indécisions. Merci.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTransaction parfaite pour un achat en ligne avec un retrait au magasin de Décines. Très bonne organisation avec un personnel compétent et souriant.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTout était prêt le personnel nous a aidé à charger. parfait comme toujours
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéBjr, envoi rapide et siogné
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l’écouté, magasin bien achalandé, propre, bef qui fait envie de revenir
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien passée
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéService rapide, efficace, personnel extrêmement aimable :)
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