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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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J. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Gap
Bonjour Joel, merci de votre retour et de votre note positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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M. C.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien me convienttout à fait
Réponse de Gap
Bonjour Maryline. Un grand merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que les services proposés soient à la hauteur de vos attentes. À bientôt à l'EDB.
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O. B.
17 oct. 2024
Avis vérifiéMauvaise communication, transporteur inexistant et lorsque je j’annule la commande après 10j d’attente, on me livre 3 jours après !!! Seul le magasin de Gap a été compréhensible et m’a remboursé.
Réponse de Gap
Bonjour Olivier. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et allons faire en sorte que ce genre de situations ne se reproduise. Bien à vous.
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G. G.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Très serieux
Réponse de Gap
Bonjour Gilbert, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfait. Trés belle journée à vous
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R. R.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Gap
Bonjour Robert, l'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre commentaire élogieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
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M. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent facile rapide pratique et une équipes au petit soins avec nous lors de notre retrait. On a passé un bon moment même de l'achat de matériaux. Merci l'équipe de l'entrepôt du bricolage de Gap.
Réponse de Gap
Bonjour Michael, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A bientôt
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N. D.
15 oct. 2024
Avis vérifiéParfait ! accueil au top et souriant
Réponse de Gap
Bonjour Nathalie, merci pour ce retour si enthousiaste. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
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R. R.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Réponse de Gap
Bonjour Robert, un immense merci pour votre avis positif. Votre avis compte énormément pour nous et nous inspire à continuer à fournir un service de qualité à chaque client. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau
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G. G.
13 oct. 2024
Avis vérifiéParfait de la commande à la reception
Réponse de Gap
Bonjour Gilbert, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Au plaisir de vous revoir
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J. P.
13 oct. 2024
Avis vérifiéConforme à la demande.
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Emmanuel, Merci pour ce retour si enthousiaste. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous revoir.
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L. R.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonnes informations, excellent vendeur qui m'a fait découvrir ce produit ( cache)
Réponse de Gap
Bonjour Luc, nous sommes ravis de lire votre avis positif, vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. Très belle journée.
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P. B.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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S. R.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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L. T.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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L. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLes employés qui travaillent sur le quai et qui m'ont servis ce jour là n'étaient pas souriant, au contraire. Particulièrement une femme, assez jeune, était à la limite de la politesse. Elle était très sèche, hautaine, et on avait l'impression qu'elle était agacée de travailler. Cela ne donne pas envie de venir acheter des choses au quai. Nous avons un compte pro et nous achetons régulièrement des choses chez vous. Si cela se reproduit, je le signalerai directement en magasin à un responsable. Par ailleurs, il y a clairement un manque de personnel puisque cela fait plusieurs fois que j'achète du matériel sur le quai et le délais est long pour que le conseiller soit disponible (ce qui n'est pas le cas dans le magasin).
Réponse de Gap
Bonjour, Suite à notre conversation, ce jour, dans notre magasin, nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses. Nous prenons vos préoccupations trés au sérieux et allons faire en sorte que ce genre de situations ne se reproduise plus. Trés belle journée à vous
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P. B.
1 oct. 2024
Avis vérifiélivraison rapide, produit en bon état, bien protégé. je suis très satisfait
Réponse de Gap
Bonjour Patrick, Merci pour votre évaluation et vos bons commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons que vous continuerez à être satisfaits. Très belle journée à vous.
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L. B.
29 sept. 2024
Avis vérifiéCommande prête très rapidement un peu avant l'heure choisie, récupérée en 1 minute à l'entrée du magasin, complète, impeccable.
Réponse de Gap
Bonjour Lionel, Merci de votre retour et de votre note positive. Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
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P. C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Gap
Bonjour Patrice, Merci pour votre retour élogieux. Votre avis compte énormément pour nous et nous inspire à continuer à fournir un service de qualité à chaque client. Nous espérons vous revoir très vite.
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C. T.
27 sept. 2024
Avis vérifiéPARFAIT!!! Service clientèle au top , ainsi que delai livraison Rapport qualité prix extra ... Ravie
Réponse de Gap
Bonjour Chantal, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéToujours aussi agréables efficaces , achalandé, pros, bref, je suis ravi.
Réponse de Gap
Bonjour Georges, un immense merci pour votre avis positif, c'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous revoir.
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