Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
-
A. A.
29 août 2022
Avis vérifiécde longue et tringle de moins bonne qualité que celle que j'avais pris en magasin malgré le même code barre
Réponse de Gap
Bonjour Eric, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre qu'à mêmes références, cet article ne vous a pas semblé d'aussi bonne qualité que les précédents. Nos équipes se tiennent à votre disposition en point de vente pour procéder à quelques vérifications et seront heureuses d'échanger avec vous. N'hésitez pas à les solliciter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTraitement de la commande rapide et organisé. En revanche le prix du sac de pellets est passé de 3,99€ en 2021 à 6,90€ en 2022. Je crois même qu'il est à 7,20 à l'heure ou j'écris ces lignes. Soit une augmentation inexplicable de plus de 80%. Jusqu'où ça ira ?
-
A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, de bon Conseil, constant.
-
A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client et très aimable. Des prix corrects. Arrivant dans la région ils ont gagné ma clientèle.
-
A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPersonnel serviable et compétent que ce soit en magasin ou à la plateforme
-
A. A.
15 août 2022
Avis vérifiétrès bien - très content 😊
-
A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéConforme
-
A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéIl y a eu du retard car la première commande a été abîmée lors de la livraison.
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBonne prise de commande ... préparation immédiate... aide au chargement.... tout s'est bien passé, avec le sourire en prime ! Et je suis contente de mon achat ( un salon de terrasse)
-
A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéIl serait convenable que le poids de chaque conditionnement soit reprit en clair sur le colisage afin d'éviter des pertes de temps et "de carburant". Il est incohérent d'annoncer un poids au client sans en avoir la réellement confirmation. 750 kg annoncés, 394 kg en réalité!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Gap
Bonjour Pierre, Et merci pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Soyez assuré que nous sommes très impliqués dans la satisfaction de nos clients, et que chacun de leur commentaire constitue une chance de nous améliorer. Le votre sera évoqué lors d'une prochaine réunion avec nos équipes pour éviter ce genre de malentendu. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, même ce petit souci ne me retiendra en rien pour continuer mes achats sur entrepôt du bricolage. Cordialement Mr Richaud
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel au magasin de GAP, Félicitations !
-
A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéDernière commande non préparée et bois proposés cassés et moisie sur sur six linteaux, trois d'abimés.
Réponse de Gap
Bonjour Damien, C'est avec beaucoup d'attention que nous découvrons votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. Vos remarques ont bien été prises en compte. Nous les entendons et ne manquerons pas de les partager à nos équipes pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéSuper !
-
A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon déroulement, personnel agréable et dispo.
-
A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBon magasin produits et prix correct personnels serviables
-
A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
