Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéSympa serviable parfait
Réponse de Albertville
Bonjour, merci d'avoir partagé ce avis qui vient récompenser le travail de chaque instant. Sourire, accueil et disponibilité sont importants pour nous et nous ferons en sorte de maintenir cette qualité d'accompagnement lors de vos prochaines expériences client, en ligne et en magasin votre équipe EDB Albertville
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Albertville
Bonjour et merci de ce retour, si des éléments importants sont à conserver pour que votre expérience client soit positive, nous vous invitons à nous les partager lors de vos prochaines visites en magasin et sur notre site, A bientôt votre équipe EDB Albertville
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAu déchargement, on s'est aperçu qu'il nous manquait un sac, mais pas grave du tout, on vient de repasser une nouvelle comande !
Réponse de Albertville
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez pu rapidement trouver la solution à votre besoin via notre site. Vous pouvez commander à tout moment sur la plateforme en ligne et être accompagné par des conseillers à distance pour vos aider dans vos projets, à bientôt, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé. R.A.S.
Réponse de Albertville
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes heureux que votre parcours client ait été positif. Nous serons ravis de continuer à accompagner vos envies de bricolage lors d'une prochaine expérience, sur notre site, par téléphone ou en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de Albertville
Bonjour, merci pour cet avis très positif. Continuez à bénéficier de nos offres produits et service depuis notre site internet, par téléphone et en magasin auprès de nos conseillers pour concrétiser tous vos projets de bricolage, à très bientôt, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéRAS. Tout ok
Réponse de Albertville
Bonjour, merci de ce retour. Nos équipes sont sensibles à ce que chaque passage sur notre site et en magasin se solde par un sourire et une bonne expérience client. A très bientôt pour vos futurs projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Albertville
Bonjour, merci de ce partage. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement pour construire ensemble vos projets, en ligne, par téléphone et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéElle s'est très bien passée je suis très satisfaite
Réponse de Albertville
Bonjour et merci, votre satisfaction est notre priorité. Le respect des délais et de la promesse faite lors de votre commande est au centre de notre stratégie et nous aurons à cœur de continuer à bien vous accompagner pour tous vos futurs projets. votre équipe EDB Albertville
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéParfait et personnel très agréable
Réponse de Albertville
Bonjour et merci de ce retour qui fera plaisir à nos équipes. Sourire, accueil et accompagnement tout au long du parcours clients sont nos priorités. Nous serons sensibles à garder cette exigence pour continuer à satisfaire vos expérience futures en magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDes bloc de cyporex pas toujours an excellent état mais fait le taf pour ce que j’avais à faire sa suffit
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien j'ai découvert le coin café parfait
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéC'est spéciale livraison rapide
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéRelativement bien. Mais la date initiale n'a pas été respectée, et des éléments de faïence étaient cassés. Aucune solution de remplacement ne m'a été proposée. En revanche, les personnels était très bien
Réponse de Albertville
Cher Etienne, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. Bien que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé au drive de notre point de vente, nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Sachez par ailleurs que nous sommes à votre disposition pour échanger et trouver une solution qui vous convienne, que ce soit par téléphone ou au drive de notre point de vente. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéCommande par internet. Retrait 1 ou 2h après. Personnels très chaleureux et dévoué. Merci à vous
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéSans soucis et très rapide
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéservice reactif
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPas de problème.
Avis affichés par ordre chronologique