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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et facile. La commande était prête à l’heure indiquée
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable, commande prête, aide pour la charger dans la voiture (il fallait la déconditionner de la palette). Merci à l'équipe
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéCommande très bien passée merci
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié,,,
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéCommande, délai, retrait RAS tout s'est bien passé
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéclair, net et pas cher
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre envoi super protégé dû au dégradation des 2 envois précédents, suite au transport négligé des livreurs. Colis réceptionné sans détériorations cette fois !!!
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien et super rapide
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis généralement contente du personnel du magasin mais pas cette fois. J'avais besoin d'une facture au nom de l'association pour laquelle je faisais l'achat, j'ai rempli correctement l'adresse de facturation en ligne mais quand la personne que j'avais envoyé chercher la commande a réclamé la facture on a refusé de la mettre au nom de l'association . Quand j'ai réclamé on m'a dit qu'il était trop tard pour changer alors que l’erreur venait du personnel du magasin. Cela pose problème pour me faire rembourser . Il y a de nombreuses personnes très compétentes et serviables dans ce magasin c'est dommage qu'une personne gâche cela et mette le client dans l'embarras.
Réponse de Albertville
Chère Michèle, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Il est vrai que les factures sont établies au nom du client qui effectue les achats sur notre site e-commerce. Sachez toutefois que nous entendons votre mécontentement, et que nous équipes seront ravies d'échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à les solliciter par téléphone ou à venir les rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En espérant que vos articles vous conviennent et que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéPremiere reception. Colis vide. J'ai simplement envoye un message. L'entreprise m'a renvoye le colis avec les objets . Merci
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiébien reçu , explications claires , bons conseils .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéIls sont top, commande préparée et chargée dans le camion loué. Le personnel est agréable et le matériel est de qualité. Merci à toute l’équipe
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétres bien merci
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéarrivé au magasin et servi de suite quoi de mieux merci
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, service impeccable
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide, efficace..
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiérapide, sans problème
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