Avis clients de Aubenas

Évaluations clients Aubenas

• 1 / 5

  

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  J'avais besoin de 5 tablette de pin rustique 18x400x2000mm. Sur le site de l'Entrepôt d'Aubenas, je découvre qu'il en reste 10 en stock. Je commande les 5 tablettes, effectue le règlement et reçois peu après un courriel confirmant ma commande et qu'elle était disponible pour l'enlèvement au jour et heure que j'avais choisi. Heureusement que ce n'était pas le lendemain et que je ne me suis pas déplacé (pour rien) car deux jours après je reçois un courriel laconique m'indiquant que ces tablettes sont en rupture de stock et donc non disponibles. Coordination commande - stock - affichage internet LAMENTABLE !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Cher Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous entendons votre déception et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans nos rayons. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont afin de ne pas vous faire déplacer pour rien. Votre commentaire est utile et nous rechercherons des solutions pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Professionnels, bienveillants, serviables, souriants...tout pour plaire et être efficace. Bravo !...sincèrement.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN DE SPECIAL A SIGNALER BON ACCUEIL ET BON SERVICE COMME D HABITUDE .

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande et conseils extra par contre pour la préparation pas extra. Les manchons irl de 20 il en manque 4 par contre j'en ai 2 de25 pas commandé. Les agrafes a lambris dans des boîtes écrasées et une ouverte. Les liteaux 27x38 cassés au niveau des nœuds donc au lieu de 4 mètres 2.80m pour quelques unes. Mais ça pas trop grave. Et pour la fin il aurait été agréable que le préparateur prenne 2minutes pour aider à mettre les grandes longueurs dans le véhicule. Je sais il n'est pas la pour ça mais bon un geste et il n'y aurait rien perdu. De plus je n'ai pas eu les goulottes de 10x30 on m'a dit que dès qu'elles seraient la on me préviendrai et par la suite je reçois un Sms qui me dit que je suis remboursé. .mais dans l'ensemble ne nous plaignons pas. Merci et a bientôt

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rapide efficace

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attente longue pour retirer le produit.

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  Bonjour Eugènie, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Nous faisons tout notre possible pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Soyez assurée que votre remarque nous aidera dans l'amélioration de notre service. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Erreur de référence entre celle du Web et celle du magasin pour un article

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit n’était pas en rayon mais disponible par internet !!!!!

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS très correct .

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin super bien achalandé. Personnel très aimable et compétant. Rien à redire; sinon que d'y aller.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu et bien renseigné,serviable.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement Respect des horaires Parfait

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Drive en retard ... Je crois qui ont oublié de préparer ma commande...

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que les délais vous paraissent long. Toutefois, votre remarque nous permettra de nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Un petit cafouilage au moment de la livraison de la commande malgré le fait que je me sois garé sur la place retrait des commandes et attente un peu longue en caisse car changement de personnel quand je suis passé. Sinon, dans l'ensemble, le personnel est toujours serviable et agréable.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème facturation adresse et nom et problème prise en compte carte client d’o Création 2ème carte inutile sinon commande correcte

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable merci beaucoup je recommande vivement

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commende pas prête à l'heure,et erreur sur une référence. Je sui vraiment très déçu. Je ferai tout se que je peut pour pas y retourner.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Vincent, Merci d'être revenu sur votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l’attente trop longue. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe afin que ce type d'erreur ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  bonjour, Se nai pas normal on ma dit qu'il devait attendre 9h pour validé ma commende, alor que j'avais pris le premier crenaux de 8h a 9h, Je suis trés deçu. en plus il y avais que deux refference est il arrive a se trompé.je fait de la préparation de commende la ou je travail je fait tout se qu'il faut pour pas me trompé. Est mémé si j'ai beaucoup de travail je repond j'amai a un client que j'ai trop de travail.Dans votre magasin on me dit désolé on a beaucoup de travail sé au responble a s'occupé de sa pas a moi. J'ai conpris le message mintenent j'irais me servir a montelimar ou a valence la ou les client sont respecté.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, Se nai pas normal on ma dit qu'il devait attendre 9h pour validé ma commende, alor que j'avais pris le premier crenaux de 8h a 9h, Je suis trés deçu. en plus il y avais que deux refference est il arrive a se trompé.je fait de la préparation de commende la ou je travail je fait tout se qu'il faut pour pas me trompé. Est mémé si j'ai beaucoup de travail je repond j'amai a un client que j'ai trop de travail.Dans votre magasin on me dit désolé on a beaucoup de travail sé au responble a s'occupé de sa pas a moi. J'ai conpris le message mintenent j'irais me servir a montelimar ou a valence la ou les client sont respecté.

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS TRES BIEN

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Quantités commandée non conforme à l’enlèvement suite à un manque de mise à jour des stocks.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Serge, Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre équipe fait de son mieux pour préparer les commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive qu’à la préparation les produits ne soient plus disponibles et nous en sommes navrés. Cependant, dans ce cas nos collaborateurs prennent soin de vous informer et de trouver une solution avec vous. Nous espérons vous retrouver prochainement afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Florian, Notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre ressenti. Nous faisons notre maximum pour vous garantir le meilleur service qu'il soit et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tenais simplement à vous indiquer qu'il me semblait que le service habituellement rencontrer dans votre magasin se dégradait, renseignements moins sérieux, conseiller moins présent, qualité de certains matériaux pas conforme à l'attente client pas exemple lors de mon dernier passage j'ai indiqué à l'une de vos collaboratrices que des supports tomates (tiges métalliques spiralées) vendus à l'entrée du magasin étaient rouillés (cadmiage défectueux) réponse de sa part" c'est comme ça" Bien sûr je suis prêt à rencontrer, comme proposé par vous, quelqu'un pour en débattre

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• 4 / 5

  

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  Commande bien passée

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nombre de personnel limité sur le site matériaux. attente de plus de 1/4 d'heure. On m'a amené une palette près de la remorque, j'ai chargé 175 pavés tout seul sans aide (j'ai 74 ans). merci

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Christian, Merci pour votre commande ainsi que votre retour. Nos collaborateurs font de leur mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait parue longue. Soyez assuré que votre remarque fera l'objet d'une discussion interne afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passé. Une remarque quand même. Toujours beaucoup de difficultés pour trouver un vendeur disponible sur le parc matériaux. pas assez nombreux

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien passé ma commande était prête

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande n'était pas conforme à ce que j'avais commandé, pas la bonne couleur

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nos collaborateurs font tout leur possible pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquis par l'expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec notre magasin afin de demander l'échange du produit. Notre équipe espère vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Il n'y a pas de problème l'échange a été effectué le jour de l'enlèvement. Nous n'avons presque jamais de soucis. C'est juste une erreur de compréhension. Bonne journée et bon courage car je sais que ce n'est pas facile pour vous avec des clients pas toujours sympa....

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• 5 / 5

  

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  Réactifs et professionnels.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçue par l'entrepôt du bricolage. Des prix attractifs pour la qualité fournie

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande par internet simplifiée. Produits récupérés en Drive dans les délais prévus. Je recommande.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avec ce qui ce passent ils sont au top juste un soucis d'interphone mais pas de quoi noircir le tableau

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande sans soucis très bon accueil je suis satisfait

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Click an collecte très bien.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide via internet, un personnel à l'écoute et aidant à l'accueil. Le matériel reçu est celui attendu. Une attente un peu longue au drive pour le retrait.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un quart d’heure d’attente pour deux produits déjà prêts ! J’ai dû rappeler à la borne d’appel mon interlocuteur ayant disparu.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour François, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que votre retour d’expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour réaliser la préparation dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l’attente un peu longue. L’ensemble de notre staff espère tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commandé en click & collect. Servi rapidement et efficacement avec le sourire de surcroit.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, personnel au top.

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• 4 / 5

  

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  Commande passée sur internet. Récupération sans problème avec aide au chargement.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel serviable rien à redire TRES BIEN

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Toujours très bien et disponible. Très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis, et toujours avec le sourire. Les collaborateurs sont compétents et sympatiques ! Que demander de mieux ?

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, amabilité et service au client parfaits.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facilement comme d'habitude. Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  vous avez de la chance de ne pas avoir trop de concurrent

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Didier, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été conquis par l'expérience. Notre équipe reste disponible afin de comprendre au mieux les raisons de votre mécontentement dans le but d’améliorer nos services en fonction de vos retours. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  peut être si je ne trouve pas mieux ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace; toujours très aimable

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aide à charger,

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel disponible immédiatement et conforme

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sinon que les vendeurs sont très pro et le service de retrait marchandises est top

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• 5 / 5

  

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  Le site Internet est vraiment mal commode ; si l'on est comme moi un bricoleur "mal avertis" il est très difficile , voir impossible de connaitre avec précision le nom des articles que l'on souhaite . D'autre part je n'ai jamais pu rentrer mon adresse exacte ??? à part cela l'accueil est parfait.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à la commande et déjà chargé dans camion de location Parfait

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, juste un conseil le nouveau site web n’est pas optimisé il freez régulièrement le moteur de recherche est trop aléatoire pas assez ciblé, la recherche Manuel n’est pas intuitive, bref revenez à l’ancien site web qui est beaucoup plus efficace

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top dans ce magasin ! Commande bien préparé .

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Très bon magasin, avec pas mal de stock et de nombreux vendeurs ayant réponses à vos questions. J'enlève une étoile uniquement pour le Drive, mes commandes sont toujours complètes mais qu'elle lenteur pour nous servir, la commande est prête mais il n'est pas rare d'attendre 20minutes pour l'avoir... Dommage

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et très professionnel. Collaborateurs souriant et prévenant. Meilleur magasin de bricolage de toutes les enseignes que je fréquente.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Commande prête, retrait rapide, personnel agréable et apparemment souriant sous le masque, très serviable égalemnt, merci !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Après plusieurs commandes, parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Très bien comme toujours. Commande via internet, retrait à l'heure choisie. Personnel très sympa. Rien à redire

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Tres réactifs et sympathiques

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Très professionnels, service en Drive super avec le sourire en prime.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  commande très bien passée réception aussi

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  Qaunt à la préparation,l'accueil et la mise à disposition rien à dire sinon : MERCI ! c'était PARFAIT. Cependant si je peux me permettre un petit bémol ; par grande pluie, sous vos barnums jaunes, pour signaler sa présence via l'intérrupteur prévu à cet effet on prend (gratuitement et c'est déjà bien )une bonne douche , d'autant que je n'avais pas pensé à porter savon et shampooing ...! Rien de grave , je précise, j'adore les douches froides mais plutôt ...PAS habillée ! Tout ça n'entâche en rien la qualité du service rendu . Promis la prochaine fois je penserai à m'équiper mieux ; savon,shampooing et ...maillot de bain ...! Je vous souhaite à toutes et à tous une excellent journée . Sans rancune aucune .A bientôt à l'entrepôt . Bien cordialement Chantal Thueyts

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  tres satisfait

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Toujours aussi bien servi!. Rapide efficace et agréable!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  correct

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Très bien avec le sourire

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  j'avais passé commande la veille pour gagner du temps. Long, très long. j'aurais plus vite fait de de servir directement en magasin. En arrivant, passage par l'acceuil. attente au moins 15 min puis attendre la personne qui vous a préparé votre commande 15 min.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que pour ce délai particulièrement long pour la préparation de votre commande. Votre avis nous permettra de nous améliorer afin de réduire ce temps d'attente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Pas de difficulté

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réception en drive Parfait

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Super comme dab 👍

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Personnel assez réactif et agréable

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Très bon magasin.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Super

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  toujours très satisfait.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Rien a redire service et accueil de qualité

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Je suis client régulier de l'entrepôt du bricolage. Les vendeurs sont très disponibles et les produits, de qualité et abordables.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique