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Résumé des avis
L'établissement à Aubenas se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à offrir de bons conseils. Les services sont souvent appréciés pour leur réactivité et leur professionnalisme, garantissant une expérience satisfaisante aux clients.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DU MAGASIN d'AUBENAS PERSONNEL TRES PRO ET A L'ECOUTE
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéattente à l'accueil un peu longue, suite outil informatique laborieux
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéparfait en tous points
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéDire à redire parfait
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéFacile pour commander
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRespect de l heure et la date
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéToujours Au Top! Bravo
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéSur 6 produits commandés( en stock sur site internet) uniquement 3 de dispo, sur les 3 dispo une erreur, attente de 50 mm, en premier on me dit le reste sera credité sur votre carte, le second on ne fait payer que ce qu'on a retiré, finalement la somme entiere m'a été debité, puis recredité.
Réponse de Aubenas
Bonjour Gilles, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été convaincu par l’expérience. Notre équipe fait de son mieux pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin et nous en sommes désolés. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien sans atttente
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéje passe commande , matériel disponible en magasin le lendemain à 10 h. Le lendemain appel de l’entrepôt matériel pas en stock. J ai du aller chercher le coupe bordures à Montélimar 80 km a/r
Réponse de Aubenas
Bonjour Jean-Pierre, Notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus disponibles. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer. Nous espérons tout de même vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiécommande prête, personnel sympathique et disponible. Bravo à toutes et tous.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéLieu de retrait excellent, retrait sans aucun problème
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiécompétents, disponibles, aimables
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéNous avons commandé un ensemble d’éléments de cuisine mais le vendeur qui nous avait guidés ne nous a pas dit qu’une pièce maîtresse était en rupture de stock. Nous ne pouvons donc pas monter la cuisine et sommes bloqués dans notre projet par ce manque d’information crucial.
Réponse de Aubenas
Bonjour Eve-Marie, Nous vous remercions d’être revenu sur votre expérience. Nos collaborateurs font tout leu possible pour préparer les commandes en fonction du stock en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus disponibles et nous sommes navrés que vous n’en ayez pas été informée avant le retrait. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes à ce sujet. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, c’est lorsque nous sommes venus en magasin pour être conseillés sur les articles à acheter que nous aurions dû être informés. Finalement, nous vous avons payé 500€ pour des articles que nous ne pouvons pas utiliser.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéParfait livreur très gentil
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLivrée à la date prévue. Tous les articles étaient présents, en bon état. Un SMS, en plus du mail, serait souhaitable pour prévenir de la disponibilité des articles en point de retrait.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié2 points noirs … La livraison, avec la vitre de la porte du cabanon brisée … Suit un feuilleton d'échange de porte, la remplaçante non conforme, pour se terminer par la récupération de la porte d'origine, avec une vitre de remplacement à poser par mes soins … Bilan 48 h d'attente et 2 aller-retour à LARGENTIERE (07) soit 100 km pour rien !!! La notice de montage, fort succinte, peu compréhensible, et même inexacte sur quelques points dormant de la porte soi-disant livré monté avec la porte, mais en réalité en pièces détachées) ... Il me semble que ces désagréments mériteraient un dédommagement ( 50 Euros par exemple ) Cordialement,
Réponse de Aubenas
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre retour retient toute notre attention et nous regrettons de constater que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nos équipes sont très concernées par la satisfaction de nos clients et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments évoqués lors du retrait de votre article. Votre retour est important dans le cadre de notre démarche qualité et nous entendons votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour échanger avec l'un de nos collaborateurs et voir quelles solutions sont possibles. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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