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Résumé des avis
À Aubenas, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un passage simple quand tout se déroule bien, avec des commandes préparées, un retrait fluide et un personnel jugé agréable et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés, avec des conseils utiles et un échange facilité au comptoir.
Expertise des équipes
"Vendeur très professionnel, de très bons conseils, sympathique et disponible."
"Tres bon service après vente"
"Personnel à l'écoute et de bon conseil."
Livraison
"ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants…"
ma livraison a été incorrectement préparée : lorsque j'ai déballée ma commande emballée sous film plastique je me sui aperçu de 4 éléments manquants dont un que j'ai pu récupérer lors du signalement de mon mécontentement auprès du service après vente. Mes 3 autres éléments doivent arriver soit le 04/09 ou le 10/09.
"Commande facile, livraison ultra-rapide et produit au top !"
"Produit conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix. Mise à disposition rapide. Personnel agréable lors du retrait."
Accueil et amabilité
"Commande prête et personnel très agréable"
"Bon accueil et réactif"
"la personne qui s'occupait du rayon est super agréable, de bons conseils, très serviable, très à l'écoute"
Réactivité
"Efficacité, rapidité et disponibilité."
"service rapide et tarif compétitif ,bravo !"
"Toujours sympathiques et efficaces"
Expérience en magasin
"personnel tres competant et bien a l'ecoute, magasin propre et bien rangè"
"Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des…"
Mis à part le personnel féminin, les vendeurs sont exécrables et ont tendance à vous prendre pour un imbécile lorsqu'on leurs demande des renseignements. Une formation d'amabilité et de connaissance de leurs produits serait la bienvenue et ce n’est pas la première fois que je suis confronté à cette situation au magasin d'Aubenas.
"Très bon magasin Je recommande vivement"
Expérience digitale
"Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me…"
Cela fait plusieurs fois que commande en ligne et que l'on me dit commande en préparation. Quelques heures plus tard en appelant le magasin on me dit commande annulée suite à un problème de stock. J'ai donc décidé d'acheter ailleurs.
"Facile depuis le site web, puis arrivé au point retrait il a fallu simplement quelque minutes pour récupérer la commande."
"Commande réalisée sur Internet, livraison enregistrée et prise de contact téléphonique. Toujours aussi parfait."
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Sylvain C.
23 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel disponible, je recommande !
Réponse de Aubenas
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre équipe chaleureuse et disponible. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. À très bientôt dans notre entrepôt ! Cordialement. Thierry C.
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Lars O.
22 nov. 2025
Avis vérifiéDepuis 2017 nous fréquentons régulièrement L'Entrepot du Bricolage, principalement la filiale d'Aubenas, toujours un bon accueil, toujours de l'aide si besoin, personnel aimable et serviable, assortiment complet et adapté au saison. Je recommande
Réponse de Aubenas
Bonjour Lars, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à L'Entrepôt du Bricolage d'Aubenas a été satisfaisante et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. A très bientôt, Thierry C.
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Frederic L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien.merci et vraiment pas cher
Réponse de Aubenas
Bonjour Frederic, un grand merci pour votre avis 5/5. Thierry C.
Réponse de Frederic L.
Bonjour normal quand je suis satisfait je le dis cordialement
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Patrick V.
20 nov. 2025
Avis vérifiéIl manquait des vis dans un sachet de mes poignées qui m'ont etees fournies sans problème
Réponse de Aubenas
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que nous ayons pût vous apporter une réponse qui vous a satisfait au final. Cordialement. Thierry C.
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éric T.
17 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour; J'ai commandé une palette de granulés bois Cogra (les meilleurs à mon avis) le vendredi 31/10. De la pluie tout le we; je suis venu les chercher le lundi 3/11. Malgré la palette enveloppée dans du plastique, les sacs du fond de palette étaient trempés sur plusieurs rangées. Je sais que sacs sont en plastique mais sur le haut, il y a des trous d'aération ... donc l'eau ou tout au moins l'humidité peut rentrer! Mon mécontentement vient du fait de votre mauvais stockage des palettes sous un petit préau !!! Il est bien spécifié pourtant, sur le site du fabriquant COGRA et même sur votre site perso que les granulés doivent être stockés à l'abri de la pluie ET DE L’HUMIDITÉ ... ce qui n'est pas le cas chez vous !
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Maxime C.
16 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Aubenas
Merci Maxime, Thierry C.
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Bruno D.
16 nov. 2025
Avis vérifiéBien reçu, bien renseigné. Parfait
Réponse de Aubenas
Bonjour Bruno, Merci pour votre avis 5/5. A très bientôt dans notre magasin, Thierry C.
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Wilfrid F.
15 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnels disponible et souriant Efficace pour la commande du matériel et location de camion
Réponse de Aubenas
Merci Wilfried, Je transmet votre commentaire à notre équipe du Service. A très bientôt, Thierry C
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Charly C.
15 nov. 2025
Avis vérifié10 jours de livraison pour 3 annoncés, sans explication, sans informations. Pas d'autre magasin dans le coin, pas de choix.
Réponse de Aubenas
Bonjour Charly , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point un délai de livraison peut être frustrant, et nous sommes désolés que cela ait impacté votre satisfaction. Votre retour est précieux, et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Thierry C.
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Gilles E.
12 nov. 2025
Avis vérifiéPas assez de personnel a l'extérieur côté matériaux. Du coup confusion générale et attente trop longue
Réponse de Aubenas
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente due à un manque de personnel peut être frustrante et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement au besoin. Cordialement. Thierry C.
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Denis L.
12 nov. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
Réponse de Aubenas
Bonjour Denis et merci pour votre avis ! Thierry C.
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Julien C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéEntrepot du bricolage Aubenas le service Drive est déplorable, j'avais réservé le créneau 13h30-14h j'ai attendu plus d'une heure pour qu'on me serve. À chaque fois que j'ai commandé un drive cela s'est mal passé
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Peter et florence V.
4 nov. 2025
Avis vérifiéParfaitement, personne disponible et à l'écoute.
Réponse de Aubenas
Merci Florence et Peter, A bientôt, Thierry C.
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Yves S.
4 nov. 2025
Avis vérifiéRapide r a s
Réponse de Aubenas
Merci 👍👍
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Quentin et pauline B.
4 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil au top, gestion au top, mais pas d'aide humaine pour charger des plaques de plâtre, dommage.
Réponse de Aubenas
Bonjour Pauline et Quentin, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’accueil et la gestion de notre équipe. Nous comprenons que l'absence d'aide pour charger des plaques de plâtre puisse être décevante et nous prenons note de votre remarque. N’hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite. Cordialement. Thierry C.
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S. A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéManque d'information sur le lieu où récupérer la commande, attente très longue et commande non prête. En général, c'est un magasin que j'apprécie, mais je ne commanderai plus sur le site.
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Patrick L.
3 nov. 2025
Avis vérifiéAucun suivi pour le SAV.
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Guy V.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrés bien conforme à mes attentes
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Denis et isabelle C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et commande prête à notre arrivée.
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Laurent G.
31 oct. 2025
Avis vérifiéDes commandes passées et payées , des kilomètres d'auto pour récupérer la marchandise, pour vous entendre dire on a pas la marchandise le stock est faux puis on vous commande la marchandise qui est soit disant en plateforme et puis vous attendez et aucune nouvelles. 10 jours plus tard je téléphone et la on vous informe qu'il ny a pas de stock en plateforme et la on vous propose de commander à un autre entrepot à 1H30 de route. La semaine d'avant impossible de me servir des rail pour placo car pas de machine de manutention pour récupérer les stocks perchés. Aucun geste commercial pour tout le dérangement occasionné, nous sommes dans le riddicule.
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