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Résumé des avis
Le magasin à Remiremont est très apprécié pour son excellent accueil et ses conseils fiables. Les clients soulignent la clarté des commandes et la rapidité de livraison, sans oublier la disponibilité et le sourire des vendeurs.
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Renaud S.
29 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel semble ne pas maîtriser les procédures de base, ce qui génère une expérience client particulièrement frustrante. Concrètement, j'ai été baladé d'un employé à l'autre sans qu'aucun ne puisse m'aider efficacement. Chacun se renvoyait la responsabilité : "Je ne m'occupe pas des remboursements", "Les commandes internet, ce n'est pas mon rayon", "Pour les encaissements, voyez ailleurs"... Cette désorganisation témoigne d'un manque de formation du personnel et d'une coordination défaillante entre les services. Un client ne devrait pas avoir à faire le tour du magasin pour obtenir une réponse ou un service de base. J'espère que la direction prendra conscience de ces dysfonctionnements et mettra en place une meilleure formation de ses équipes. En l'état, je ne recommande pas ce magasin et j'irai voir ailleurs où le service client est pris au sérieux.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans notre magasin. Votre ressenti concernant le manque de coordination et de formation de notre personnel est précieux et essentiel pour notre amélioration. Nous apprécions votre franchise et espérons pouvoir transformer ces retours en opportunités de progrès afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'Entrepôt du Bricolage
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Claude R.
29 juin 2025
Avis vérifiéTrès nien
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Lucien A.
29 juin 2025
Avis vérifiéVous étiez en opération avec un bon d'achat de 15 € pour 100 € d'achat je commande un article à 499 € donc je fais un compliment pour faire mes 500 € et en fin de compte la commande a été divisée en 2. donc je n'ai pas bénéficié de 5 x 15 €.. en plus j'ai fait le complément de commande avec une personne de votre entreprise qui savait que c'était dans le but d'atteindre les 500 €.
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Herve G.
29 juin 2025
Avis vérifiéUn peu méfiant dans un premier temps à cause d'une commande en ligne annulée (j'avais commandé une débroussailleuse où il restait un exemplaire qui n'était pas disponible et, même après ma commande, le produit était resté disponible en ligne pendant plusieurs jours), j'ai retenté l'expérience après le remboursement et ce fut bien positif : - démarche facile, - service au téléphone poli et efficace, - retour rapide et gratuit (dans mon cas pour une erreur de description d'un produit). Étant donné la disponibilité de certains produits que j'ai parfois du mal à trouver (notamment de marque Ryobi), je retournerai sûrement chez eux !
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Isabelle E.
26 juin 2025
Avis vérifiéBien
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Christophe G.
23 juin 2025
Avis vérifiéDemande de satisfaction alors que le produit n'est toujours pas arrivé
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'est pas encore arrivé et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et assurer la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons que vous recevrez rapidement votre commande. Cordialement, L'équipe d'Entrepôt du Bricolage
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Joann N.
22 juin 2025
Avis vérifiéla commande était passée depuis 3 jours , arrivé au magasin pour réceptionner la marchandise : rien était prêt il y avait de l'eau dans la cuve, les employés ont du la vider , de plus le collecteur d'eau présentait des marques d'usures passablement agaçant quand on achète au prix du neuf!! le service web est inutile si on passe plus de temps à attendre sa commande que d'aller la chercher soit même!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la préparation de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments avec le matériel. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et offrir un service de meilleure qualité. Nous vous remercions pour votre compréhension et prenons en compte vos remarques pour optimiser nos processus. Bien cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Thierry P.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien 'aiguillé' pour le produit recherché et le suivi commande au 'Top' avec un bon Accueil en magasin. C était professionnel et ça me rassure !
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Patrice D.
16 juin 2025
Avis vérifiéProduit rapidement et emballage soigné.
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Veronique M.
13 juin 2025
Avis vérifiéCommande et retrait facile .Personnels agréables, Dommage que certains articles ne soient pas livrables, j ai été obligée de me fournir ailleurs , habitant trop loin du magasin.
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Alexis C.
13 juin 2025
Avis vérifiéPrix qualité difficile de faire mieux
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Sci G.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès rapide et la personne qui délivre les commandes est très efficace et serviable.
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Sylvie S.
7 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Alain M.
5 juin 2025
Avis vérifiéAchat à emporter d’un enduit piscine quasi introuvable ailleurs. Tout s’est très bien déroulé, retrait en 5 minutes grâce à une personne accueillante et souriante.
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Luc O.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Sebastien T.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Ingrid H.
1 juin 2025
Avis vérifiéTout s est très bien passé
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Jacques K.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Romeo C.
29 mai 2025
Avis vérifiéTout était parfait.
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Christophe I.
27 mai 2025
Avis vérifiéCommande respectée
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