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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et service complet
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiétout c est bien passer
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéservice impeccable, retrait de la commande très facile, rien à redire comme toujours
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe commande régulièrement et n'ai jamais eu de souci. Cette fois n'a pas dérogé à la règle
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéCommande toujours prête et aide au chargement
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé commande de 3 raccords de jonction 3/4 15mm, et il m'a été remis ces 3 raccords en 1/2 15mm. Après bien des explications j'ai enfin obtenu ces 3 raccords en 3/4 mais en 3 pièces séparées (bien plus chères) et j'ai dû batailler dûr pour les obtenir au même prix initialement prévu dans ma commande ! A l'issue, problème résolu en magasin.
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Jean-Pierre, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Votre satisfaction nous est précieuse, tout comme votre fidélité. Nous sommes donc navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande au drive de notre point de vente. Nos équipes sont régulièrement formées pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu et les démarches réalisées pour obtenir les articles initialement commandés. Nous ferons le nécessaire en interne pour que votre prochaine expérience se déroule dans les meilleurs conditions. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, L'incident clos et désormais oublié ne remet absolument pas en cause ma satisfaction pour votre magasin! Merci de votre retour, cordialement JP.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai eu en ligne des personnes extrêmement aimables et serviables qui ont tout fait pour que je reçoive ma commande et ce malgré un problème d'adresse .
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéParfait sans attente peinture qui n'était plus en rayon mais que j'ai pu obtenir par ce bias
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, compréhension de l'urgence. Je recommande vivement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéPréparation rapide
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéComme d'hab, sans problème. Bons produits (rapport qualité/prix) et service agréable... Que demander de plus
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéLa commande n'est pas arrivée, personne ne peut me donner plus de précisions ou une date d'arrivée je l"ai donc annulee pour aller acheter ds un autre magasin, et le remboursement sur mon compte bancaire n'apparait pas encore ( j'ai utilisé une e'CB pour faire la commande sur le site, est ce que le retour en arrière est possible, puisque la e-CB n'existe plus une fois qu"'elle a été utilisée)) Je reste bien sur client de l'entrepôt mais là je suis surpris. Et je guette le remboursement sur mon compte qui n'est pas là.. Note: j'ai pourtant l'appareil un groupe électrogène qui doit fonctionner avec cette huile commandée et non obtenue, à l'entrepôt du bricolage quelque temps avant. Donc vous vendez l'appareil mais pas l"huile spéciale qui va avec....
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Jean-Pierre, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. N'hésitez pas à contacter nos équipes qui feront de leur mieux pour vous trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéaucun problème, paiement en ligne, réservé pour venue en magasin, chargement par l'employé.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéCommande sans problème, arrivée dans le délai annoncé. Aide du vendeur pour charger le lourd colis dans ma voiture. Parfait
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