Avis pour Château-Thierry

Bonjour José, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble qu'il y est eu une erreur au niveau de ce protocole et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. Votre satisfaction est au coeur de nos priorité, tout comme votre fidélité, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Bonjour Nourredine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre satisfaction est une priorité, tout comme votre fidélité. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients en nous appuyant sur votre retour. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons très heureux de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Bonjour Patrick, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Il est vrai que nous avons des accords avec nos fournisseurs et que la demande varie non seulement en fonction des articles mais également en fonction des points de vente. Comme vous pouvez l'imaginer, nous sommes soumis à certaines conditions lorsque nous passons commandes, ne serait-ce qu'en termes de quantités. C'est la raison pour laquelle l'un de nos collaborateurs vous a proposé de passer commande auprès d'un autre magasin de notre enseigne, disposant des stocks nécessaires. Sachez néanmoins que les avis de nos clients nous sont précieux, et que leur satisfaction reste la première de nos préoccupations. Votre retour nous amènera à rechercher des solutions pour optimiser votre expérience et mieux répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Nous sommes très attachés à votre fidélité et serons toujours présents pour tenter de trouver une solution qui vous convienne. En espérant vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage