Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
-
A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiétout parfait !
-
A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnes agréables qui ont pris le temps de nous conseiller
-
A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiétrès bien, mais je viens de chantilly
-
A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande et de son traitement Personnel très aimable et compétent. Je recommande ce magasin
-
A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiétondeuse reçu avec des vis, dont le pas de vis était défectueux, donc pas possible de monter la tondeuse, réclamation le jour même pour 2 vis une semaine après rien je ne me sert toujours pas de la tondeuse
Réponse de Château-Thierry
Cher Jean-Pierre, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre article. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous entendons votre mécontentement. Sachez que nos équipes sont à votre disposition par téléphone (n° affiché sur Google) mais également à l'accueil de notre point de vente. N'hésitez pas à les contacter, elles feront de leur mieux pour répondre à toutes vos attentes. Soyez par ailleurs assuré que nous ferons remonter votre retour auprès de notre fournisseur pour qu'il apporte les améliorations nécessaires à ce produit. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéCommande facile, livraison super prix correct. Je viens de refaire une commande
-
A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéCommande rapide! Produit tres bien.
-
A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéUne équipe aimable allant au devant de vos besoins.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéras
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéCommande sur internet OK. Accueil OK.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, juste un petit bug informatique (?) qui montrait la commande toujours "en préparation" alors qu'elle était déjà prête à l'enlèvement.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiépersonnel tres a l ecoute et commande parfaitement livrée je recommande ce magazin
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPlanche de case manquante , planche côté case défaillante en plus de ça noter d’un très rouge , et trou dans certaine planche pour vissé même pas percé !
Réponse de Château-Thierry
Cher Sami, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre dernière commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si vos articles ne sont pas conformes à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Sachez par ailleurs que nous sommes à votre disposition pour échanger. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir rencontrer nos équipes à l'accueil de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéprix correctes délais bon
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMagasin au top!
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil et le service après vente est irréprochable.Bravo.
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès commercial et accueillant
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
