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Résumé des avis
L'établissement à Margencel se distingue par un personnel compétent, sympa et toujours prêt à aider. Les clients apprécient des conseils avisés et la rapidité de service, ce qui contribue à une expérience globale très positive.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéDispo comme prévu
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéStock en ligne pas à jour. 2 commandes , 2 remboursements des choses manquantes.
Réponse de Margencel
Cher Aurélien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper rapide
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBien . Conforme . Dans les délais
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBonne livraison
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéCommande incomplète, produits manquant sur erreur de stock
Réponse de Margencel
Cher Guy, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Sachez que vos remarques nous inciteront à rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et aidant, produit conforme.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéCommande OK, service de location de camion tres pratique et ma commande était chargée et attachée dans le camion à l’heure dite.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel à amphi on pro et cherche à aider. Matériel de qualité quoique pas forcément le moins cher si on compare à la concurrence.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne communique habituellement jamais sur ces avis mais cette fois, je suis très en colère et puisque vous me le demandez! Très mauvaise expérience avec la vendeuse du bâti. Je raccourcis le témoignage car je l'ai déjà fait sur google en détail. Personne très désagréable et irrespectueuse (je pourrais être sa grand mère) mais quand je me suis fâchée, j'ai été traitée de raciste!! Tellement facile, terriblement insultant et surtout complètement faux!! un de ses collègues m'en a remis une couche dans le magasin! formidable!! bref, je fais tranquillement mes achats mais c'était de ma faute, j'aurais du faire profil bas devant une jeune fille qui me parle comme à sa meilleure pote! (et encore, je suis sûre qu'elle la traite mieux!) Heureusement un autre vendeur très sympa et très pro m'a beaucoup aidée pour terminer mes achats. Il a relevé le niveau. Un petit conseil, changez vos panneaux sur les portes fermées du magasin à l'intérieur du bâti qui vous indique de ressortir et de re rentrer par la porte principale, ça évitera aux clients de se faire alpaguer de manière désagréable parce que vous n'avez pas payé!! Il y a une minuscule caisse quasiment invisible et qui ressemble à tout sauf à une caisse!! il faut donc payer avant de sortir même si vous avez d'autres achats à faire. Pas malin! Dommage , c'est vraiment une question de personne car je vais depuis longtemps et régulièrement dans ce magasin où j'ai toujours été bien accueillie et bien accompagnée. J'y retournerai quand même malgré ma déception.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéaucun souci tout nickel
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiérien à signaler concernant le magasin ou le personnel.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDu jamais vu une organisation pitoyable
Réponse de Margencel
Bonjour Brice, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéPrête avant l'heure
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été contacté par le téléphone car le produit n'était plus en stock. Je suis tout de même passé au magasin et un produit de substitution m'a été proposé.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRéservation de camion laborieuse Il faut avoir validé une commande pour pouvoir réserver un camion... Mais il est utile de savoir si un camion est disponible avant de faire une commande !!! Après avoir téléphoné (10 min) pour connaitre la dispo du camion, je valide ma commande. Je re téléphone pour réserver le camion (10 min) et là surprise, il a été réservé ... Résultat, je me retrouve avec une commande et rien pour la récupérer !!! Protocole de réservation à revoir
Réponse de Margencel
Cher Alexandre, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous entendons votre mécontentement. Offrir le meilleur service possible à nos clients est une préoccupation de tous les jours. Votre retour nous incitera à apporter les modifications nécessaires pour optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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