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Résumé des avis
Chez Entrepôt du Bricolage Moirans, l’établissement revient souvent comme un lieu où la commande se passe simplement et où le retrait se fait sans attente inutile. Les clients décrivent un accueil chaleureux, une équipe réactive et des conseils utiles, avec un suivi qui rassure au moment de récupérer la commande.
Livraison
"Tout s'est bien passé de la commande à la livraison. Le produit est conforme tel que je l'attendais. Il est en place et cela fonctionne."
"conforme rapide"
"Problème surla commande mais résolu le jour même avec arrangement en ma faveur."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"Je recommande Accueil très chaleureux et commerçant"
"Service au top, équipe professionnelle et réactive. Accueil agréable, conseils de qualité et suivi efficace. Très satisfait(e) de mon expérience. Je…"
Service au top, équipe professionnelle et réactive. Accueil agréable, conseils de qualité et suivi efficace. Très satisfait(e) de mon expérience. Je recommande !
"Personnel très compétent"
Réactivité
"Commande prête avant l’heure indiquée. Personnel toujours très sympathique. Merci beaucoup."
"très réactif"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande sur internet récupérée sans aucun souci au magasin"
"Navigation fluide sur le site - paiement sécurisé - Click And Collect rapide"
"Site clair - Navigation et recherche facile"
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéParfait très bien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifié"Retrait rapide 2h" .... disent-ils. 3h30 après, toujours pas de mail de confirmation. J'y passe, et on me reproche "Vous n'avez pas encore reçu de mail, il faut attendre le mail". Après ralage en règle, j'ai eu ma commande en 2 minutes. Bref comme d'habitude des annonces, des pubs, mais rien ne suit derrière.
Réponse de Moirans
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nos équipes font de leur mieux pour proposer le meilleur service possible à nos clients lors de leur passage au drive de notre point de vente. Lorsqu'elles reçoivent un nombre important de commandes, il est normal qu'une ventilation soit mise en place, par ordre chronologique, afin d'assurer cette mission dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes sans cesse à la recherche de solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
A votre remarque "il est normal qu'une ventilation soit mise en place, par ordre chronologique" je répondrais "il est normal de ne PAS promettre un retrait en 2h si vous savez pertinemment que vous êtes dans l'incapacité de tenir vos promesses. Je persiste et signe donc: comme d'habitude des annonces, des pubs, mais rien ne suit derrière.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiébien. dans les delais.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport Qualité / Prix Personnel toujours très accueillant
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéToujours au top ! Très bon accueil et efficacité
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Commande facile par internet. Retrait rapide.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiérapide et efficace !
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAprès 3 erreurs de livraison, les service client s'est montré très coopératif par une geste commercial. Merci. La bonne porte n'est pas encore livrée, mais cela devrait être bon cette fois...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, produit commandé dispo et personnel super sympa.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéVéhicule déjà chargé à mon arrivée. Top
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