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Résumé des avis
L'établissement de Sallanches offre un service fiable avec un personnel professionnel et accueillant. Les commandes sont généralement bien préparées et les clients apprécient la recommandation et la disponibilité des vendeurs.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBon suivi de la commande livré dans les temps personnel très professionnel
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéDélais rapide.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai du faire la ramasse dans 4 centres pour avoir les quantités demandées. Pas de gestion de stock!!!
Réponse de Sallanches
Bonjour Dominique, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec le retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Dans ce cas, notre équipe vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile ou vous oriente vers d'autres points de vente, dès lors que ceux-ci disposent des articles recherchés. Votre fidélité nous est précieuse et nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéle staff est toujours disponible pour les conseilles et le bon humeur. J'adore ce magasin mais surtout l'equipe!
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pratique commander à 13h je suis passé la chercher à 16h très pratique je recommande
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé la colle sur le site Internet une fois arrivée chez moi j’ai constaté que la colle avait un défaut un des trois sacs était percé le magasin a entièrement pris la responsabilité de me rembourser l’un des trois sacs sans aucun souci
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiécommande facile est rapidement livré en magasin
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'expédition mais les tailles étaient décrites pour supporter 25 kg ( raison pour laquelle je les ai acheté) et sur l'étiquette du produit c'est marqué 20 kg , je suis donc déçu, j'espère qu'elles seront assez solide .....
Réponse de Sallanches
Bonjour Laurence, Et merci beaucoup d'être revenue sur votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec cet article. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger et nous ne manquerons pas de procéder à quelques vérifications au niveau de la description de ce produit pour éviter de futurs malentendus. En espérant vous recroiser très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéplots pour dalle de terrasse 40/60mm commandés en ligne à l’entrepôt de SALLANCHES suivant stock disponible pour retrait en 2 heures. Quelques heures après ma commande, heureusement avant que je ne me déplace, l'EDB sallanches me telephone m'informant que leur stock est faux et que donc il ne peut assurer ma commande. First bad news (je suis de sallanches) . il m'envoie sur l EDB de THYEZ qui a apparemment le stock disponible (il m'en fallait une cinquantaine) où je me rends dans la foulée. le réceptionniste me précise qu'ils ont des sacs de 60 Pces, je prends donc un sac de 60 pièces pour optimiser le chargement et le temps de tout le monde. une fois dans la zone de chargement, le manutentionnaire arrive avec un sac ouvert (donc non complet) et me dit qu'il faut compter les plots un par un ! (tout l'inverse de l'effet escompté en prenant un sac soit disant prêt à l'emploi de 60 Pces). De plus, les anotations sur le sac attire mon attention et je fais remarquer au manutentionnaire qu'il s'apprête à me charger des plots en 50/80 alors que ma commande est pour du 40/60. Bref une succession de petits événements qui démontre qu'il reste une marge de progression en terme de QA/QC à l'EDB. Ceci étant je reste un fidèle client ;-)
Réponse de Sallanches
Bonjour Michaël, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci beaucoup de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés auprès de nos deux points de vente. La formation de nos équipes est une vraie préoccupation, et des actions sont régulièrement entreprises pour leur permettre d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d'échanges lors d'une prochaine réunion en interne pour que nous puissions continuer de nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérant vous recroiser très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéRetrait rapide
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile à naviguer. Tout s’enchaîne très bien. Délai de livraison correct Je recommande.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéSans le moindre accroc
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien,service rapide
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéZone de retrait rapide
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande s’est bien passée mais manque de concertation au niveau du prêt de véhicule
Réponse de Sallanches
Bonjour Yves, Merci pour cet avis que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Bien que vous ayez apprécié votre expérience au drive de notre point de vente, nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la location de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine visite réponde à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour Mes regrets n’ont rien à voir avec La location du véhicule mais avec la fourniture achetée ( parpaings à bancher qui présentent un défaut de conception Merci
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