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Résumé des avis
L’établissement de Sallanches est très apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent souvent l’efficacité et le professionnalisme des équipes, rendant l'expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBravo à JO du service client qui m'a vraiment aidée au téléphone. Surprise par l'amabilité de TOUT le personnel, ils sont professionnels, serviables (aide à porter et charger la voiture), rien à voir avec leurs concurrents. J'ai pris la carte de fidélité.JE RECOMMANDE VIVEMENT.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéParfait..
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiénouveau ou ancien magasin de sallanches, le personnel est accueillant et disponible malgré les affluences, bons conseils, bien référencé pour un bricoleur amateur, top
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéCatastrophique !!! J’ai attendu longtemps pour avoir un brise vue pourri qui était à thyez et défectueux. J’avais commandé à sallanches en espérant en avoir un neuf et malheureusement j’ai eu celui de thyez! Heureusement que j’ai vérifié avant de l’emporter. Je suis extrêmement déçue que l’on puisse prendre les clients qui commande sur internet pour des pigeons en leur fourguant un article qui a traîné à thyez sans trouver preneur tellement il était invendable. Je suis une bonne cliente mais dorénavant j’irai ailleurs.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Valérie, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous regrettons que cela ne vous ait pas semblé être le cas. Nous ne manquerons pas d'échanger avec notre fournisseur à propos de ce produit pour vous offrir la meilleure qualité possible lors de votre prochaine visite en magasin, notamment en élargissant la gamme si cela s'avérait nécessaire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
J’ai parlé au directeur du magasin de Sallanches qui, très aimablement m’a écouté et et a su me rassurer. Il a regarder le stock du produit en question et a vu qu’ils y en avaient de nouveau à thyez. Je suis donc allez en acheter un autre. Conforme cette fois ci. J’aurais espéré un geste commercial pour tout ce temps perdu et les navettes entre sallanches et thyez. Je remercie le directeur de sallanches.
Réponse de A. A.
J’ai parlé au directeur du magasin de Sallanches qui, très aimablement m’a écouté et et a su me rassurer. Il a regarder le stock du produit en question et a vu qu’ils y en avaient de nouveau à thyez. Je suis donc allez en acheter un autre. Conforme cette fois ci. J’aurais espéré un geste commercial pour tout ce temps perdu et les navettes entre sallanches et thyez. Je remercie le directeur de sallanches.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel et service
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facile , rapide , réception magasin excellente
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien passée, un texto pour m’informer que la commande est prête bien avant l’heure prévue. Bravo
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande et des matériaux
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiépas soigneux avec le placo, mais ça ira..
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCommande effectuée par internet disponible à temps dans le magasin. Mais la procédure de retrait se complique de plus en plus : il y a un an on se présentait on payait la commande arrivait, maintenant qu'on paie d'avance il faut 1/ justifier de son identité, 2/attendre que la commande soit apportée depuis les réserves pour reconnaitre contradictoirement le contenu. Bref on perd beaucoup de temps. Dommage car le système de commande passée par internet et récupérée en magasin est très pratique.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTout est dit dans le titre.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéStock complètement faux… Beaucoup de temps perdu finalement… c’est la dernière fois que je commande
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérôme, Nous avons consulté votre commentaire avec beaucoup d'attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à l'annulation de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les articles disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Mauvaise réponse de votre part !… L’article qui n’était plus en stock ne l’est plus depuis plusieurs mois selon un de vos vendeurs ! Cela me réconforte sur le fait de ne plus commander. Cordialement. Jérôme
Réponse de A. A.
Bonjour, Mauvaise réponse de votre part !… L’article qui n’était plus en stock ne l’est plus depuis plusieurs mois selon un de vos vendeurs ! Cela me réconforte sur le fait de ne plus commander. Cordialement. Jérôme
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison tardive pour la porte et aucune réponse de la part du magasin
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis. Nous sommes désolés pour le retard évoqué, et espérons qu'entre temps la situation s'est débloquée. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour solutionner le problème. Votre satisfaction est une priorité et nous vous remercions pour votre confiance. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, efficaces et disponibles
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLa commande s est très bien déroulée. En revanche les produits n étaient pas conformes car non montables. Il s agissait de lambris, et presque 20 pour cent des produits étaient en forme de banane avec un écart maxi de presque 7 à 8 mm .. tous les produits n ont pas été repris et il n y a pas eu de geste commercial. De plus des produits remplacés avaient un défaut identique. Le repreneur s est étonné du défaut comme s il découvrait le problème alors que su sa pallette stock il était très visible. Moche donc.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Olivier, Notre équipe a bien pris note de votre commentaire, merci. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDélai, facilité pour récupérer le produit Personnel agréable
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétout bien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrés mal. achat d'un tuyaux avec enrouleur le vendeur n'a pas réussit a le trouver dans la réserve et m'a incité a le commander sur internet. Résultat des courses une fois commandé et payé sur internet je reçois un appel me disant que l'article n'est pas en stock. Jamais vu a ce jour une équipe d'incompétent pareil.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Nicolas, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite sur notre point de vente et lors de votre commande sur notre site e-commerce. Il n'y a rien de volontaire de notre part concernant l'indisponibilité de certains produits. En effet, les stocks affichés sur notre site web correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de préparer les commandes. Soyez assuré que nous sommes conscients du problème et que nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéBien accueilli et bien conseillé
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