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Résumé des avis
L'établissement Gustave Rideau à Coignières se distingue par son professionnalisme et la qualité de ses réalisations. Les équipes sont appréciées pour leur rapidité et les finitions soignées, garantissant une expérience satisfaisante. De nombreux clients recommandent cet établissement pour leur expertise lors des installations.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Du rdv avec le commercial jusqu'à la pose de la pergola. Tout s'est déroulé dans les temps, aucun contretemps. Remerciements tout spécialement à M. Dulac pour ses conseils et sa disponibilité. Je recommande cette société pour son sérieux et son suivi.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéle commercial a été à notre écoute et nous a accompagné dans notre projet. Nous sommes très satisfaits de la réalisation. Très bon suivi. L'équipe de Gustave Rideau s'est occupé de l'administratif : déclaration auprès de la mairie.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail des intervenants.Très bonne qualité du matériel.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme prévu par le commercial.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai récemment eu le plaisir de faire appel aux services de Gustave Rideau Je suis ravi de partager mon avis positif sur cette entreprise. Tout d'abord, le service client de Gustave Rideau est impeccable. Dès le premier contact, j'ai été accueilli avec gentillesse et professionnalisme. L'équipe était très à l'écoute de mes besoins et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. La qualité des produits proposés par Gustave Rideau est tout simplement remarquable. De plus, l'installation de a été réalisée de manière professionnelle et efficace. Les techniciens de Gustave Rideau étaient ponctuels, compétents et ont fait preuve d'un grand souci du détail.. Le résultat final était tout simplement magnifique !
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, bon échange du 1 er rdv jusqu'à la pose. Facil à joindre et très réactif. Livraison et équipe de pose au top. Juste un point pas top c'est que les plastiques se rayent très vite.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéExpérience malheureuse, si c’était à refaire, on ne choisirait pas GUSTAVE RIDEAU pour réaliser notre projet…Mais l’avis de leurs clients ne les intéresse pas vu que pour eux, la fin des travaux signifie obligatoirement la satisfaction du client ! Pas d’avis pour le moment sur les matériaux, trop tôt, on verra après quelques mois, années. Seul point positif, il est indispensable de le noter, les poseurs, enfin des collaborateurs qui savent ce qu’est un client, que ce dernier doit être respecté, qui ont de l’empathie et pour qui le dialogue est indispensable. Votre réponse de fin mai à notre avis de fin février est fort éloquente et n’apporte aucune information complémentaire sur l’ensemble de nos commentaires. Vous pensez comme déjà indiqué que la satisfaction client ne peut être que positive car le PV de constat de fin de travaux a été levé sans réserve. La satisfaction d’un client se mesure de la signature du contrat à la fin des travaux en tenant compte de l’ensemble des problèmes rencontrés, mais malheureusement pour vos clients, cela vous indiffère totalement. Fin des travaux=satisfaction clients, quel mépris pour vos clients. Le plus grave, vous essayez de rejeter vos erreurs sur votre client, c’est inadmissible. Quand vous répondez à un client, il est nécessaire d’être le plus précis possible et employer des termes qui reflètent la réalité. De nombreuses tentatives ? On va reprendre les 3 appels de votre poseur : la première un samedi après-midi pour le lundi suivant, désolé, vos clients ne sont pas à votre disposition ; la seconde, une opération chirurgicale était prévue le jour proposé, nous n’avons donc pas les mêmes priorités si vous êtes encore à reprocher à vos clients de ne pas pouvoir être présent quand vous essayez d’imposer des dates de travaux, et enfin pour la troisième, tout était OK. Ces remarques désobligeantes ne sont pas dignes d’une société qui se dit « proche » de ses clients. A l’inverse, voulez-vous qu’on échange sur les nombreuses relances de paiement reçues alors que vous n’aviez pas respecté vos engagements de livraison des matériaux (erreur sur un rideau, dimensions erronées, pas de contrôle qualité chez G.RIDEAU ?) ? Vous avez mis en place un contrat qui vous lie au même titre que votre client, mais vous êtes incapable de le respecter même quand vous êtes responsable de cette faute inadmissible vous ne pouvez rester au-dessus de tout et le pire, vous êtes incapable de présenter des excuses spontanément. La seule chose qui p
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéMon extension est une passoire thermique car l'étanchéité entre le cadre des coulissants et leurs chassis n'est pas au niveau des performances d'ouvrants du 21-ème siècle. Individuellement les materiaux sont de bonne qualites , l'installation est aussi de bonne qualite, il est malheureux que le manque d'ingienerie sur l'etanchetite des ouvrants rende l'ensemble insatisfaisant.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéLe commercial de bon conseil, des petits incovénients à la pose latte volet roulant endommagé, poseur et suivi après vente très bien tout à été réglé. Merci pour ce confort.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéOui, je recommande votre entreprise. Oui, c'est ce que j'attendais. Et je vous en remercie encore.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéle projet correspond à notre attente personnels sérieux et compétents rapidité SAV
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre satisfaction est intacte. Merci pour ce retour ! Bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPlanning d'intervention tenu sans retard, La veranda est conforme à notre commande et l'installation s'est faite sans soucis avec des poseurs à l'écoute et très sympa.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de votre projet et nous espérons que vous continuerez à passer de bons moments dedans. Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéProjet tres bien realisè avec partneaire de maçonnerie très professionel et tres qualifiè. Delai impeccable. Rapport qualitè prix tres elevè.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction quant à la réalisation de votre projet et nous espérons que vous continuerez à y passer de bons moments. Très bonne journée, Clémence du service Relation Client
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéNotre projet s’est très bien passé.La commerciale de véranda rideau à été au top tout et notre écoute tout le long des travaux. Je recommande véranda rideau
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéle projet pas si mal, même si plusieurs non conformités ont due être corrigées. Par contre qualité du vitrage et surtout de l'étanchéité laisse à désirer
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour globalement positif. Si vous rencontrez des problèmes d'étanchéité, contactez rapidement notre service SAV au 02.51.36.62.82 ou par mail sav@alu-rideau.fr . Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéNous avons vraiment été très satisfaits de l'intervention de Gustave Rideau à notre domicile. Le chantier a été réalisé dans les temps et l'équipe venue pour le montage à fait preuve de professionnalisme en réalisant un travail de qualité. Nous avons conseillé cette entreprise à nos enfants et si c'était à refaire, nous n'hésiterons pas un instant à avoir recours à nouveau à leurs services.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéLa veranda correspond à notre attente
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéDes promesses sur le parrainage non tenu et des suivis de chantier très léger.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre promesse de parrainage et par le suivi de votre chantier qui vous a semblé insatisfaisant. Le système de récompense du parrainage a connu des évolutions durant cette période, les critères ont été renforcés (notamment, les coordonnées de votre filleul doivent être inscrites sur le site des ambassadeurs http://ambassadeurs.verandarideau.com/ avant ou dans les 2 semaines suivant sa prise de contact avec l'entreprise). Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, certes les conditions on changer à cette période mais rien n a été fait pour valoriser mon parrainage ! Par contre le commercial et l entreprise en a bien profité !
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRéalisation parfaitement réalisée dans les délais. Équipes maçonnerie très compétente ainsi que l'équipe Gustave Rideau pour l'installation.
Réponse de gustaverideau.com
Toute l'équipe tient à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre témoignage avec autant de précisions et de sympathie. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre réalisation. Clémence du service Relation Client
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre projet et nous vous remercions pour votre confiance. Clémence du service Relation Client
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