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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrop long en réparation incompétent
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVisite de la chaudière annuelle lamentable un coup de pinceau et c'est terminé
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation était limpide tout ce que je peux dire ce que le technicien était à la hauteur. mais le temps de rendez-vous pour la maintenance sont trop long
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien opérationnel et professionnel et de très bons conseils
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersnous reprochons a engie de venir tard dans la saison sinon technicien competent et agreable
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle trop Tard en saison
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction des techniciens, travail bien réalisé et chantier propre.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJeune technicien sympathique bien que très discret. Efficace car son intervention n'a duré qu'une vingtaine de minutes. Seul point négatif : il a oublié de nettoyer le lavabo qu'il a utilisé pour rincer quelques pièces de la chaudière. Sinon RAS.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré une difficulté pour positionner la chaudière prévue,le problème à été résolu tres vite. L'eau chaude était à dispo le soir.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersToujours en attente de réparation de ma chaudière depuis 1,5 mois
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du travail du technicien et de ses conseils Répond à mes questions
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement on ne telephone pas une numero etranger. Probleme le jour d'intervention.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avancé car un désistement été arrivé, prévenue rapidement de la possibilité d’intervention dans la journée Technicien agréable et efficace connaissant les lieux car déjà intervenu l’an passé sur le même matériel Bref intervention rapide et efficace
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, disponible pour répondre à mes questions .
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNotes attribuées par rapport à l'intervention d'hier Car la révision de la chaudière avait été prévue lundi 29 aout 2022 entre 7 h 30 et 12 h 30 ...............or, j'ai attendu "POUR RIEN" et personne ne m' appelée ! J'ai donc appelé ENGIE vers 13 h soit une plateforme téléphonique et non ENGIE de CHERBOURG : il m'a alors été indiqué que le technicien passerait dans l'après-midi...............sauf que je n'étais disponible du fait d'un RV médical fixé depuis 6 mois !!!!! J'aurais apprécié l'appel du technicien en fin de matinée pour me signaler ce report de RV dans l'après-mdi
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersReste une action à réaliser, contrôler la pression du ballon d'expansion.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe très pro tres a l'écoute du client et une bonne represention
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, monsieur F., s'est attaqué au problème d'un radiateur en panne et il a fait toutes les vérifications et manipulations nécessaires pour que ce radiateur remarche. Son travail a été méthodique et approfondi et a abouti: le radiateur chauffe à nouveau. De plus, monsieur F. est toujours souriant et chaleureux, ce qui est très agréable. Quand j'appelle ENGIE, la personne qui me répond est toujours aimable, patiente et désireuse de m'aider ou de m'informer. Ca met en confiance.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et toujours à l'écoute pour les questions que je lui pose à propos du fonctionnement de ma chaudière
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