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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéVOTRE TECHNICIEN TRèS COMPETENT ET AIMABLE DES CONSIELS UTILS S S
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMention très bien par l accueil téléphonique super sympa et technicien YOAN parfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent rien à redire.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Le technicien est venu pour effectuer l'entretien annuel et ma chaudière à la base fonctionnait normalement (eau chaude et chauffage gaz). Lorsque je suis rentrée chez moi vers les 18h, celle-ci ne fonctionnait plus, elle s'était mise en défaut avec des codes d'erreur. J'ai appelé aussitôt Home services et la personne qui m'a répondu m'a dit qu'un technicien allait me rappeler dans la soirée et que je devais avoir mon téléphone près de moi pour ne pas louper son appel. A 22h15, personne ne m’avait recontacté, 'j'ai donc envoyé un mail de mécontentement. Aujourd'hui à 8h, j'ai de nouveau réappelé Home Service pour à nouveau émettre mon mécontentement et on m'a à nouveau redis que quelqu'un allait me rappeler... A 10h45, j'ai bien eu un appel d'un technicien me disant qu'il serait chez moi dans une demi-heure: super!!! (c'est ironique car je ne travaille pas sur Beaune...) J'ai donc dû me réabsenter de mon travail en catastrophe car bien sur, je ne voulais pas rester sans eau chaude ni chauffage et quelle n'a été ma surprise lorsque le technicien m'a dit que c'était jute un fil qui n'avait pas été bien rebranché!!! Bref sur ce coup là, je suis fort mécontente de vos service alors que je suis en contrat annuel chez vous...
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIl a fallu beaucoup de temps pour que ma pièce puisse être remplacée. Au téléphone personne n'est capable de donner le bon renseignement. Le technicien qui est intervenu était très bien, agréable et professionnel. Il a relevé mon estime pour Engie.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté en retard 9H40 pour un rdv entre 8 et 9H. Il ne semble pas tres cooperatif, identique que la borne ne peut pas etre installée sur un mur en pierre apparentes alors que cela a été spécifié depuis le depart, ne sait pas si un support au sol est disponible ... Pourquoi me faire payer 60 eur pour cette visite inutile? et me dire que cela n'est pas possible sur un mur en pierres apparentes alors que cela etait visible sur le sphotos transmises ?
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien à appeler avant. était à l heure. entretien effectué sans problème. travail propre
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention effectuée n'empêche pas les pertes de pression. Moins importantes, mais un complément est nécessaire chaque semaine.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel, travail propre et expliqué, intervention parfaite
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéService à l'écoute
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien impeccable ,très courtois Service impeccable
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne que j'ai eue au téléphone n'était pas aimable du tout, par contre le technicien qui est intervenu était sérieux
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe commercial a été précis et rapide .
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJe vous ai signalé mon mécontentement à la dernière enquête, aucune réaction de votre part. Silence Radio ! Comment voulez vous vous améliorer ?
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil compréhensif et courtois Technitien trés proffessionnel compétent et gentil
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéTout va bien et le technicien en plus de l'entretien m'a en plus apporté les sacs de sel commandés pour mon adoucisseur et m'a regle mon thermostat de chauffage à l'heure d'hiver. Seul petit bemol mais au sujet de la prise des rv : le technicien est venu le mercredi matin alors qu'il me semble avoir convenu avec Engie d'un rv mercredi apres midi ( c'est ce que j'avais noté dans mon agenda, mercredi apres midi ). Peut être une erreur en amont ou un bug.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide mais comme l'année dernière le délais des pièces de rechange est beaucoup trop long. J'attends depuis 6 jrs et tjrs pas de nouvelles, pas de chauffage et eau chaude depuis....
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et très compétant
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe déplore la mauvaise gestion des rendez-vous. Après avoir répondu à votre première invitation que je n'étais pas disponible et que je souhaitais que vous me me fixiez une nouvelle date, c'est sur votre répondeur que j'ai eu connaissance de la date d'untervention ????
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