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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de comparaison pour recommander spécialement ou pas Engie HS. Dans le passé, il y a eu des ratés évitables (technicien pas informé préalablement de mon contrat qui incluait alors le ramonage, difficultés à prendre rendez-vous ou rendez-vous manqué...). Cela se passe beaucoup mieux actuellement. Un point me paraît important. Il est impossible (ou je n'ai pas trouvé) de contacter Engie HS en dehors des heures ou jours ouvrables quand un incident se produit (ils se produisent toujours le soir ou les jours fériés). Il faudrait pouvoir demander conseil quand on craint un risque de sécurité. Le gaz est une chose trop dangereuse...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCorps de ma chaudière mal remonté
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien reparti en nous laissant sans eau chaude pour une simple intervention d’entretien…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien super sympa, rapide et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était bien, mais c’est notre installation que je regrette. Le ballon d’eau chaude sonne sans arrêt personne n’arrive à comprendre pourquoi. Les différents techniciens qui se succèdent ne voit pas d’où vient le problème. Certains découvrent notre montage un peu hybride et ne savent pas trop comment l’aborder. Vous devriez envoyer des techniciens spécifiquement formés aux installations qu’ils vont rencontrer chez le client…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à re-dire, toujours satisfait de Engie Home service. Je tiens à faire remarquer le grand professionnalisme du technicien étant intervenu chez nous.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil, technicien très professionnel et de bons conseils.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci à Sarah de l'accueil téléphonique et à Omar le technicien qui a pris le temps de tout bien m'expliquer lors de la mise en place du contrat, il a pris le temps de faire une bonne maintenance de ma chaudière frisquet , il est au top 👍un service avec beaucoup de proffessionnalisme .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes clients depuis 30 ans. Nous sommes resté sans chauffage 5 jours. Il faisait 10 degrés à la maison. Défaut de visite contrôle. Première intervention suite à une panne et à nouveau panne le soir même car tout n'avait pas été bien vérifié à la première intervention par le technicien. Attente de 3 jours pour la deuxième intervention... Tout ceci n'est pas sérieux. On ne peut pas laisser les gens 5 jours sans chauffage alors qu'il fait 4°en extérieur ! Très déçu
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est super mais s'il vous plaît arrêtez de déprogrammer nos rendez-vous dans le futur nous aussi on travaille et ça nous demande organisation et prévenez avant de venir, le technicien est venu l'après-midi avant le jour du rendez vous, ce qui est en soit génial, heureusement qu'il y avait quelqu'un pour l'accueillir !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était etn’a pas réglé le problème La chaudière fuit toujours et disjoncte donc plus d’eau chaude ni chauffage
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai souhaité une intervention de votre société suite dysfonctionnement de mon thermostat sans fil - Le technicien a "bidouillé" le thermostat pour arriver à la même conclusion que moi (aucun test effectué avec un appareil) - Résultat, j'attend un devis pour le remplacer. Lors de cette intervention, j'ai dû insister pour que l'entretien de ma chaudière soit réalisé , comme convenu. Suite code erreur E10 lors du redémarrage de la chaudière, l'intervention a été plus longue que prévu. A son départ, je me suis retrouvée sans chauffage dans la plupart des pièces de la maison. J'ai dû faire intervenir mon petit chauffagiste qui m'a informé que le technicien aurait dû procéder à la vérification de mon installation et procéder à la purge de l'ensemble de mes radiateurs avant de partir sur un autre chantier.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLa commande de la pièce défectueuse et l'intervention ont été très rapides. Belle efficacité et beau service de maintenance Thomas
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais un rdv hier après-midi entre 13h et 18h. Le technicien devait faire un entretien annuel et le RAMONAGE comme c'était prévu et ensuite remettre mon contrat signé au technicien. Celui-ci n'a pas pu faire le RAMONAGE car il n'avait pas le matériel adéquat pour faire ce RAMONAGE. J'ai perdu toute l'après-midi pour rien. Une chaudière au gaz se doit d'être vérifiée au moin une fois par an avec le RAMONAGE ce n'a pas été le cas, par conséquent, je n'ai pas accepté de signer le contrat d'entretien. Je pensais avoir, enfin, trouvé, la bonne société et sérieuse mais ce n'était qu'un leurre.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon prestataire et services competent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour la première fois, nous sommes satisfaits de l'intervention de votre technicien. Espérant que cela va durer.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire tout était parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgence impossible à joindre. Le technicien a oublié de remettre le tuyau d'évacuation des condensats sur l'évacuation, résultat 10L d'eau par terre ce matin chez moi. Inadmissible d'avoir ce genre de chose sur un entretien annuel aussi basique...
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