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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfaite des services Engie aussi bien le service clients que les techniciens qui ont eu à intervenir à mon domicile.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDeux fois suite rendez-vous annulé Deux fois suite vos techniciens parlent mâle et manque de respect et menace et ne viens jamais au rendez-vous !!! JINTEUX MÊME PAS EU UNE GESTE COMMERCIAL DE VOS SERVICE ET MÊME PAS UN EXCUSEZ NOUS HONTEUX !!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait du technicien qui est venu mais pas de la société. je suis en attente d'une intervention digne d'une bonne société de maintenance
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéAprès avoir contacté ENGIE afin de modifier mon rdv, j'ai bien précisé qu'à partir de 15h00 le technicien pouvait intervenir à mon domicile le 22/10/21. Ce point m'a bien été confirmé. Le jour J le technicien me contacte à 14h04 pour m'informer qu'il serait à mon domicile dans les 20 minutes qui suivent ! J'ai dû quitter mon travail bien plus tôt que prévu. ENGIE n'a pas tenu ses engagements ! C'est dans ce sens que je suis déçue, d'où mes notes !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire merci
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent et très aimable aucun regret d’avoir pris engie
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPpersoonnel competent il faut que notre bailleur écoute et fasse les travaux Pour une fois que le bailleur nous envoie des personnes compétentes
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien Alexandre est un véritable professionnel, et pédagogue , il expliquait tout ce qu'il faisait. La chaudière a été parfaitement nettoyée, réglée, et testée, avant son départ
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéConsciencieux, passage le matin respecté.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a noté la visite comme effectuée la veille de son passage prévu. Il n’est donc jamais venu et plusieurs coups de fils ont été nécessaires pour comprendre ce qui se passait. Impossible de recaler un rdv à horaire fixe (histoire de se rattraper par rapport à la situation). Rdv reporté un mois plus tard et une demi journée de congés à poser en plus pour le recevoir…
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien est très compétent et très aimable
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien, bravo pour son professionnalisme, le meilleur jusqu'à maintenant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVeuillez trouver ci-dessous le détail de notre avis (pour mieux comprendre notre note à votre sondage). Le mardi 5 octobre, le technicien qui s'est présenté chez nous (70 avenue Paul Signac 93 100 Montreuil) a changé l'horaire du rendez-vous de son intervention : il est passé le matin au lieu de l'après midi (seul notre fils était présent) : il est intervenu sans laissé un Récapitulatif de son intervention. Après de nombreux échanges téléphoniques avec la plate forme nous avons compris qu'un devis d'une pièce devait être envoyé, puis accepté par notre assurance. Ce qui fut fait. Mais la pièce a mis beaucoup de temps avant d'arriver et finalement ce n'était pas la bonne pièce : un boitier en plastique a été commandé à la place d'une "électrode" (bougie d'allumage"). Le vendredi 15 octobre Un technicien devait passer mais cela a été annulé par un SMS envoyé à mon mari qui avait pris une journée de congé pour être présent. le samedi 16 matin, nous avons réussi à obtenir le passage de votre technicien, qui en ouvrant le carton de la pièce manquante a constaté l'erreur. Il a du repartir à l'Agence chercher une électrode et revenir l'installer. Finalement son diagnostic a permis de constater un "danger immédiat" dans le conduit collectif. Résultat : merci à ce 2e technicien qui a fait avancé un peu les choses, en revanche, le 1e technicien n'a aucun sens de la responsabilité : nous sommes depuis le 30 septembre sans eau chaude et sans chauffage.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne veut pas toucher ma chaudière car trop vieille, j'irais voir ailleurs.....
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéChaudière chaffoteaux de 2an et demi qui tombe toujours en panne 4 pièces de changer. Le technicien n'a pas trouvé la panne donc pas de chauffage. C'est catastrophique.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAutant le technicien est top et pro la dessus je peux que lui dire merci autant l acceuil et gestion client je met zéro. La dernier fois 4 semaine pour être rappeler pour un souci de pression. La j ai à nouveau un souci de chaudière qui quant j allume l'eau chaude les radiateur aussi se déclenche donc je vous dis pas la facture gaz que je v recevoir. J ai appelé le 15 pour être dépanner on doit le rappeler pour convenir d'un un rdv et j attend tjrs 😡😡😡😡😡😡
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympa bon travail
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel 👍🏾
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien à la hauteur de son métier, très professionnel, le seul problème qui revient souvent, c'est que Engie ne tient pas ses promesses quand aux rdv des visites, c'est la 2ème année consécutive qu'un loupé arrive, alors qu'on paye un forfait annuel cher. J'espère que dans le futur ou en cas de panne, on ne revivra pas un tel sinario.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéplusieurs visites d entretien dont les rendez vous n' ont pas été honorés sans excuses et sans explications.
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