Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Annexx à Talence propose un service réactif et un accueil chaleureux. Les réservations en ligne sont simples et les installations sont sécurisées, propres et accessibles, offrant ainsi une expérience très satisfaisante.
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéforce de vente agressive voir illégale !! paiement par téléphone avant même la réception du contrat et conditions générales de ventes . hors une foie le contrat lu et les conditions générales on ce rend compte qu'il est mieux de les lire avant . 2 box loué pour 40m3 au total à 376€ et à l'arrivée accès compliqué, box au premier étage pas signalé au moment du paiement et ascenseur en panne côté des box loué, donc obligé de traverser tout le bâtiment avec des meubles et quelque 80 cartons!!! réservation pour un mois! mais obligation d'envoyer un préavis 15 jours avant la date de fin sinon le paiement du mois est reconduit par tacite reconduction !!!! je pense porter l'affaire en justice pour ce piège !!!
Réponse de annexx.com
Cher Client, La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi, nous avons pris un soin particulier en menant une enquête interne afin de vous apporter une réponse personnalisée. L’agressivité commerciale est une pratique que nous excluons complètement de nos procédures et habitudes. Annexx s’engage à proposer un service personnalisé à ses clients afin de répondre au mieux à leurs besoins. Nous avons eu confirmation par notre équipe sur place que la procédure a bien été respectée. Une proposition personnalisée a été effectuée en fonction de votre besoin de stockage – l’estimation faite par notre conseiller correspondait à un 15m² (soit 40m3). Notre conseiller vous a fait bénéficier d’un tarif préférentiel compte tenu du fait que vous souhaitiez louer 2 espaces de stockage. Afin de vous garantir la disponibilité de vos box, votre conseiller vous a alors indiqué que seuls 2 boxes correspondant à votre besoin étaient disponibles. Le jour de votre arrivée, il semblerait qu’effectivement notre monte-charge ait rencontré un problème technique, le rendant hors service. Malgré les efforts de notre conseiller sur place, la mise en place de vos affaires dans le box s’est avérée complexe et nous en sommes navrés. C’est pourquoi, nous vous proposons de vous offrir les 15 jours de préavis restant dus. Je reste bien entendu à votre écoute, Pour toute question complémentaire, nous restons disponibles sur contact@annexx.com Belle journée à vous Audrey
-
A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne a l'accueil est très serviable, à pris le temps de nous indiquer où était notre box et comment y accéder facilement même si nous avions reçu ces instructions par mail et qu'il aurait pu nous dire de chercher
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier: une urgence à stocker suite à un déménagement en 2020, puis réutilisation en cette fin août. La location a pris fin le 19 août 2021
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiélibre d accès..7 jours sur 7 discret c est parfait..
-
A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéTrès bien et pratique.
-
A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et rapidité pour obtenir renseignements
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTres bon contact par telephlne, reservation faite par internet. Toutes les explications ont été claires et précises. Rien à redire
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable. bien expliqué. la proposition du transporteur Samy était une très bonne idée. Nous sommes ravis
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéBox toujours disponible 24/24 très bien sécurisé après plusieurs années de locations je ne regrette pas d'avoir choisi Annexx .
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéC’est dommage de recevoir une notice si complète et si détaillée et qu’elle ne corresponde pas à la réalité du site du fait de la panne de certains interfaces.
Réponse de annexx.com
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience client à votre centre Annexx de Gradignan. Dans le cadre de l'amélioration continue de notre service, pouvez-vous nous dire quelles interfaces ne fonctionnaient pas s'il vous plaît ? Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Belle journée, Chloé
Réponse de A. A.
Le clavier pour indiquer la sortie du site. Panne connue visiblement vu l’affiche papier sur site. Cordialement, JM GASTEIX.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux , disponibilité et écoute
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéAccessible
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétrès mauvais renseignements. J'ai informée la personne au téléphone que mon camion faisait 20 m3 et que je ne comprenais pas la manière de mesurer sur internet. Elle m'a dit que tout rentrerais dans un box de 4,5 m2 et moi je lui ai fait confiance. Quelle erreur, même en étant les rois du tétris ça ne rentrais pas et évidement le dimanche personne pour éventuellement avoir un box plus grand. Ce qui fait que j'ai du réquisitionner le garage d'un ami pour rentrer ce qui ne passait pas.J'ai vraiment regretter d'avoir fait confiance à Annexx. J'espère que la suite se passera mieux.
-
A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéAgence tres sérieuse Le personnel de grand professionnels Et en plus très gentil Encore merci Je parlerai de vous
-
A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéService client très professionnel et les box sont aisément accessibles avec un ascenseur de 2800 kg. Pratique quand on a beaucoup de choses à stocker. Petit détail qui change tout : il y a à l'extérieur, un préau de 5 m de hauteur environ, très pratique quand on décharge les affaires pendant la période pluvieuse..
-
A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire , excellente équipes .
-
A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire très professionnel et à l'écoute
-
A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
