Avis clients de Annexx Marseille Port

Évaluations clients Annexx Marseille Port

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gestionnaire sur place très réactif

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conversation en lugne et téléphone bo'ne acceuille sympathique

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’entrepôt est simple d’accès avec de bon moyen de sécurité Le local est propre tout s'est bien déroulé jusqu’à mon départ

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, je recommande !

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les meilleurs à Marseille

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, et beaucoup de malhonnêteté ! Je devais quitter mon Box le 24 février , j'ai fait un préavis le 02 février qu'ils n'ont soit disant pas reçu et quand je suis allé le 15 février pour m'assurer que s’était OK pour le 24/02, ils m'ont indiqué que dans tous les cas le préavis de 15 jours ne permettait pas de me rembourser au prorata et que le mois commencé était dû ! Pire, le 01 mars 2023, j’avais oublié un balai à l’intérieur et ils m'ont prélevé l’intégralité du mois de mars 2023 ! Franchement , je vais déposer plainte si il me rembourse pas ce sont des escrocs !! Il faut les fuir , à ne pas recommander !

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de bout en bout, très pratique, bien pensé, facile et service client joignable et aimable.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, aucun soucis tout était au top. Un grand merci à Naili ABDERRAHMANE pour son professionnalisme!

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteurs(trices) à l'écoute, professionnels, patients, sympathiques et recherchant l'offre la mieux adaptée à la demande (conseils, recommandations,..).

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accès facile un bémol, le coût mensuel un peu trop élevé

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très correcte et sympathique. Efficace.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tes bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le traitement de ma demande a été rapide et efficace, le principe de location est simple et clair. Tout peu se faire à distance si on le souhaite. Peu de documents demandés, personnel à l'écoute et professionnel. Lieu propre. Bonne organisation générale, des chariots à disposition, ascenseurs, très facile d'accès….Vanina et Hacina sont très sympathiques en agence.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services proposés, dans la globalité. Transition dans un box plus petit, toujours chez Annexx Marseille.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 17/03/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sejour de 4 ans . Aucun soucis

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 30/05/2018 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais accueil.pas de solution en cas de problème. Responsable du site désagréable

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Pour des raisons techniques, nous avons été contraints d’arrêter la mise à disposition d’espace de stockage pour le type de marchandise que vous stockiez. Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Marion

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Non comment . C'est justement ce type de repense qu'il faut pas dire au client. Surtout que la raison de ma réclamation est que les rats ont attaquer ma marchandise après avoir eu la garantie de la part de Annexx que le site été traité

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• 1 / 5

  

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  L’inscription et la saisie du box s’est très bien passée, cependant ayant laissé mes affaires 2 mois je me suis retrouvée avec pas mal d’affaires endommagées par des rongeurs. Avec l’assurance, j’ai pu récupérer une certaine somme heureusement.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et nous vous présentons nos excuses quant aux désagréments que vous avez subis. Sachez qu'il s'agit d'un désagrément inhabituel sur le centre de Marseille et que toutes les mesures nécessaires ont bien sûr d’ores et déjà été prises afin de solutionner cette situation exceptionnelle. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Marion

• 5 / 5

  

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  L'excellence du service. Étant client depuis des années, je n'ai jamais retrouvé un service aussi complet que ce qu'offre ANNEXX. Site propre et entretenue, responsable de site à l'écoute et agréable, je ne peux que recommander cette enseigne!!!

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un responsable pas disponible du tout, un énorme manque de transparence

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous nous sommes rapprochés de votre conseiller de l'Agence Annexx Marseille. Il semblerait que vous n'ayez pas retiré le cadenas de votre box de stockage à votre départ. C'est pourquoi votre contrat n’a pu être considéré comme résiliable et a donc automatiquement été renouvelé. Votre conseiller vous a alors contacté afin de connaître le code de votre cadenas et ainsi débloquer la situation. Je reste bien sûr à votre écoute, Belle journée Marion

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Chère Madame, Le conseiller de l'agence de Marseille m'a contacté la veille de l'échéance pour m'informer du renouvellement du contrat me laissant ainsi aucune chance et aucun choix, en ce qui concerne le cadenas quand je l'ai informé que je n'étais pas au courant il a dit que j'étais de mauvaise foi, sachant que dans mon mail de demande de résiliation j'avais bien demandé les modalités nécessaires, un mail auquel il a répondu par un simple rappel de l'échéance sans me dire quoi que ce soit par rapport au cadenas. Merci pour votre réponse Ahmed Kaaniche

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• 5 / 5

  

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  Excellent établissement de stockage

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Agent relationnel et de bon conseil au téléphone. Néanmoins le jour j , box non disponible car un deuxième cadenas dont je ne détenais pas le code été présent. je me suis donc, retrouvé seul, avec plusieurs cartons, devant un box non accessible. L'agent m'avais donnais un numéro en cas de problème, car mon déménagement se fessait le weekend. Injoignable toute la journée. Je n'ai jamais reçu de réponse à mes multiples appels et message écrit . Ma seul solution, laisser mes cartons devant le box toute une journée , avec des affaires de valeurs pour le lendemain obtenir le code de l'agent. Je tient à précisé quil Nya eu aucun problème de paiement et que le contrat a été signé avant le weekend. Malgré l'amabilité de l'agent , mon déménagement ne s'est pas bien passé . En espérant que ce retour d'expérience, améliorera le service .

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent .

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service au niveau de marseille

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sécurisant et facile à trouver

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour la note attribuée. Notre objectif est de vous offrir un service 100% adapté à votre besoin. Afin que l’on puisse s’orienter vers un sans-faute, pouvez-vous m’indiquer ce qui aurait pu contribuer à obtenir 5 étoiles s’il-vous-plaît ? Vos avis sont précieux car ils nous permettent d'améliorer sans cesse notre service. Je reste à votre écoute, Belle journée à vous, Océane

• 1 / 5

  

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  Servive tres mediocre, deçue par l'accueil et le peu de renseihnements donnés au telepjone et sit site. Retard de 15min à l'ouverture puis on m'a fait attente 45 min avant de signer mon contrat et de mettre en box, aucune aide proposée, attente de l'agent que je finisse pour proposer de l'aide, de plus code transmis par mail non fonctionnel, bcp trop d'attente 3h de mon temps perdus car mauvaise gestion et organisation d'annexx, alors qu'il ne fallait pas plus de 45min. Tres mauvaise experience et pas confiante. De plus votre agent à eu une façon de parler tres deplacé, continuant à me faire attendre sans m expliquer ni me permettre de commancer à decharger. Par contre mon paiement lui à bien ete pris en compte et plur me desagrement ,aucun geste commercial de fait. Hate de trouber une aitre solution pour ne plus faire partie de vos clients, la confiance se gagne. Cordialement.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Chère Cliente, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontré au sein du centre Annexx de Marseille. Nous avons fait remonter votre commentaire à l'Agence de Marseille. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Océane

• 4 / 5

  

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  Plutôt bien. localisation facile . L accueil à l arrivée inexistante. les zones ?

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour ainsi que pour la belle note accordée. Afin de mieux comprendre, je me suis rapprochée de vos conseillers du centre de stockage Annexx Marseille. Nos collaborateurs gèrent l’ensemble du centre. Il est donc possible qu’ils ne soient pas disponibles à l’Agence. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le numéro notifié sur la porte. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane,

• 5 / 5

  

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  Réactif compétant poli

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Antenne Marseille. Prix OK très bons. Contrat refait par 3 fois du fait de changement de ma part ou d’oubli de la part du gestionnaire. Disponibilité par téléphone : peu disponible, je tombe sur un répondeur vocal. Et après 17h il n’y a personne si on a une question comme où se trouve la porte 5 le premier jour. Disponibilité par mail : OK. Signalétique inexistante à l’entrée pour trouver la porte correspondante à l’emplacement de son box Peu de place devant la porte 5 pour un box moyen situé à l’étage sans monte charge. Enfin, des alarmes sonnent assez souvent sans que l’on sache précisément dans le couloir de quel box il s’agit. Il devrait y avoir une lampe rouge qui s’allume pour chaque box dont l’alarme sonne, permettant de savoir s’il s’agit de son box.

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Réponse de annexx.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour vos retours. TELEPHONE Les appels étant nombreux dans notre centre Annexx Marseille, n’hésitez pas à contacter l’équipe par email marseille@annexx.com ou à privilégier les appels sur le poste fixe au 04 88 60 11 69. Ils sont déjà en ligne ? N’hésitez pas à laisser un message avec vos coordonnées. Ils vous recontacteront dans les meilleurs délais. PORTE Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la recherche de cette porte. Nous veillons à garantir un service de qualité à l'ensemble de nos clients, c'est pourquoi nos équipes ont fait le nécessaire afin de faciliter son accès. ALARME DANS LES BOX Certains clients ne tapent pas leur code à leur arrivée, cela engendre le déclanchement de l’alarme. Malgré nos indications et mises en garde, il se peut que certains clients ne respectent pas cette consigne. Par ailleurs, le déclenchement d’une alarme par défaut de saisie de code peut engendrer une intervention qui sera refacturée au client concerné. Je reste bien sûr à votre écoute. Belle journée à vous. Océane

• 5 / 5

  

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  Location d'un box de stockage pendant 1 an Personnel très disponible et professionnel, réactif

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Garde meuble très bien. Aucun soucis sur la sécurité du site et des box. Accueil très bien et très accueillants

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 27/12/2016 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deux fois en quatre ans que je fais appel à Anexx . J'en ai été ravie les deux fois et le recommande à mon entourage

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, simplicité efficacité adaptabilité

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbement bien ! Bravo

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1) Sécurité d'accès au site avec présence du gardien 24/24 2) Facilité d'accès 3) Propreté

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le responsable du site est agréable et sympathique, les box ne sont pas excessivement cher. Je recommande vivement.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client durant plusieurs années avec une écoute et une disponibilité toujours égale. Un service au top !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2018 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient professionnelles et agreables

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entrepôts faciles à trouver et très propres ; température constante ; sécurité assurée

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Par obligation mes meubles sont restés 4 ans chez Annex boulevard le Tellier Marseille,le personnel a été charmant, bienveillant ,efficace et compétent et à l'écoute des besoins de la clientèle . Je viens de déménager ,mes affaires sont intactes, meubles anciens ,tissus, tableaux etc je craignais beaucoup ,mais tout a été conservé en état d'origine ,ce qui n'était vraiment pas une évidence! Félicitations et chaleureux remerciements donc au personnel et à Annexx

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/04/2018 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l’accueil téléphonique aux explications puis jusqu'au jour du dépôt dans le box, mon interlocuteur s'est rendu disponible pour tout renseignement et explication complémentaire. Je recommande vivement vos services a quiconque aurait besoin d'un box

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour moi le meilleur qualité prix propre

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et courtoisie

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Précis et pratique.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En amont sur la démarche commerciale, très clair et excellent rapport qualité/prix. Bon accueil, propreté et accessibilité des locaux, sécurité, disponibilité des personnels.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais le box que j avais réservé quelques jours avant n était plus dispo et j ai du prendre plus grande avec une remise mais une depense 25 % plus élevée. Personell très gentil.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité - bon accueil

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçue car mes premiers interlocuteurs sont partis alors qu'ils étaient très performants donc aucun commentaires car pour mes déménageurs pour mise en boxe explications non compréhensibles de la part de la nouvelle personne .

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience, des personnes reactives facile d'accès sécurisé avec à la disposition des moyens pour deplacer des caisses, je recommande vivement car le prix est correct.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 04/11/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite point de vue prix, très bonne accueil téléphonique et sur place aussi, ils conseillent et prennent le temps de trouver des solutions

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services de qualité de la contractualisation à la restitution du box. Accès pratique au box

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien organisé propre et sécurisé

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité et un professionnalisme à la hauteur de mes attentes. Le 19 mai 2021.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 15/02/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, aucun problème. Nous avons mis fin à notre contrat le 13/03

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2018 par A A. *

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  Pas de caution c'est primordial, la concurrence demande une caution et donc fait fuir les clients. Simplicité, rapidité, pour avoir un box. Propreté des locaux. Une musique d'ambiance très agreable. Facilité d'accès, les horaires sont excellents. Formalités simplifiées pour prendre et quitter la location. Bravo à toute l'équipe !!

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Merci, Annexx a pu nous dépanner... C un peu loin de notre domicile, mais le local nous va quand-même. FAITES un peu plus de Pub, pour qu'on puisse mieux vous connaître, car le Nom 'Annexx' est un peu "loin" de "l'esprit", pour deviner, qu'il s'agirait d'un local destiné à garder des objets, en sécurité.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Très satisfaite personne au téléphone agréable

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  MI DECEMBRE 2020

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 11/03/2019 par A A. *

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  Service client au top toujours disponible clair et efficace merci!!

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2017 par A A. *

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