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Résumé des avis
Annexx Marseille Port est salué pour son service client compétent et son équipe à l'écoute. Les box sont pratiques, sécurisés et bien entretenus, avec un accès facile jusqu'à 23h. Le gérant, M. Naili, est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa gentillesse.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe traitement de ma demande a été rapide et efficace, le principe de location est simple et clair. Tout peu se faire à distance si on le souhaite. Peu de documents demandés, personnel à l'écoute et professionnel. Lieu propre. Bonne organisation générale, des chariots à disposition, ascenseurs, très facile d'accès….Vanina et Hacina sont très sympathiques en agence.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des services proposés, dans la globalité. Transition dans un box plus petit, toujours chez Annexx Marseille.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéSejour de 4 ans . Aucun soucis
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMauvais accueil.pas de solution en cas de problème. Responsable du site désagréable
Réponse de annexx.com
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Pour des raisons techniques, nous avons été contraints d’arrêter la mise à disposition d’espace de stockage pour le type de marchandise que vous stockiez. Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Marion
Réponse de A. A.
Non comment . C'est justement ce type de repense qu'il faut pas dire au client. Surtout que la raison de ma réclamation est que les rats ont attaquer ma marchandise après avoir eu la garantie de la part de Annexx que le site été traité
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéL’inscription et la saisie du box s’est très bien passée, cependant ayant laissé mes affaires 2 mois je me suis retrouvée avec pas mal d’affaires endommagées par des rongeurs. Avec l’assurance, j’ai pu récupérer une certaine somme heureusement.
Réponse de annexx.com
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et nous vous présentons nos excuses quant aux désagréments que vous avez subis. Sachez qu'il s'agit d'un désagrément inhabituel sur le centre de Marseille et que toutes les mesures nécessaires ont bien sûr d’ores et déjà été prises afin de solutionner cette situation exceptionnelle. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Marion
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéL'excellence du service. Étant client depuis des années, je n'ai jamais retrouvé un service aussi complet que ce qu'offre ANNEXX. Site propre et entretenue, responsable de site à l'écoute et agréable, je ne peux que recommander cette enseigne!!!
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéUn responsable pas disponible du tout, un énorme manque de transparence
Réponse de annexx.com
Cher Client, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous nous sommes rapprochés de votre conseiller de l'Agence Annexx Marseille. Il semblerait que vous n'ayez pas retiré le cadenas de votre box de stockage à votre départ. C'est pourquoi votre contrat n’a pu être considéré comme résiliable et a donc automatiquement été renouvelé. Votre conseiller vous a alors contacté afin de connaître le code de votre cadenas et ainsi débloquer la situation. Je reste bien sûr à votre écoute, Belle journée Marion
Réponse de A. A.
Chère Madame, Le conseiller de l'agence de Marseille m'a contacté la veille de l'échéance pour m'informer du renouvellement du contrat me laissant ainsi aucune chance et aucun choix, en ce qui concerne le cadenas quand je l'ai informé que je n'étais pas au courant il a dit que j'étais de mauvaise foi, sachant que dans mon mail de demande de résiliation j'avais bien demandé les modalités nécessaires, un mail auquel il a répondu par un simple rappel de l'échéance sans me dire quoi que ce soit par rapport au cadenas. Merci pour votre réponse Ahmed Kaaniche
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent établissement de stockage
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéAgent relationnel et de bon conseil au téléphone. Néanmoins le jour j , box non disponible car un deuxième cadenas dont je ne détenais pas le code été présent. je me suis donc, retrouvé seul, avec plusieurs cartons, devant un box non accessible. L'agent m'avais donnais un numéro en cas de problème, car mon déménagement se fessait le weekend. Injoignable toute la journée. Je n'ai jamais reçu de réponse à mes multiples appels et message écrit . Ma seul solution, laisser mes cartons devant le box toute une journée , avec des affaires de valeurs pour le lendemain obtenir le code de l'agent. Je tient à précisé quil Nya eu aucun problème de paiement et que le contrat a été signé avant le weekend. Malgré l'amabilité de l'agent , mon déménagement ne s'est pas bien passé . En espérant que ce retour d'expérience, améliorera le service .
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent .
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent service au niveau de marseille
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès sécurisant et facile à trouver
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de annexx.com
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour la note attribuée. Notre objectif est de vous offrir un service 100% adapté à votre besoin. Afin que l’on puisse s’orienter vers un sans-faute, pouvez-vous m’indiquer ce qui aurait pu contribuer à obtenir 5 étoiles s’il-vous-plaît ? Vos avis sont précieux car ils nous permettent d'améliorer sans cesse notre service. Je reste à votre écoute, Belle journée à vous, Océane
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéServive tres mediocre, deçue par l'accueil et le peu de renseihnements donnés au telepjone et sit site. Retard de 15min à l'ouverture puis on m'a fait attente 45 min avant de signer mon contrat et de mettre en box, aucune aide proposée, attente de l'agent que je finisse pour proposer de l'aide, de plus code transmis par mail non fonctionnel, bcp trop d'attente 3h de mon temps perdus car mauvaise gestion et organisation d'annexx, alors qu'il ne fallait pas plus de 45min. Tres mauvaise experience et pas confiante. De plus votre agent à eu une façon de parler tres deplacé, continuant à me faire attendre sans m expliquer ni me permettre de commancer à decharger. Par contre mon paiement lui à bien ete pris en compte et plur me desagrement ,aucun geste commercial de fait. Hate de trouber une aitre solution pour ne plus faire partie de vos clients, la confiance se gagne. Cordialement.
Réponse de annexx.com
Chère Cliente, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontré au sein du centre Annexx de Marseille. Nous avons fait remonter votre commentaire à l'Agence de Marseille. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Océane
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéPlutôt bien. localisation facile . L accueil à l arrivée inexistante. les zones ?
Réponse de annexx.com
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour ainsi que pour la belle note accordée. Afin de mieux comprendre, je me suis rapprochée de vos conseillers du centre de stockage Annexx Marseille. Nos collaborateurs gèrent l’ensemble du centre. Il est donc possible qu’ils ne soient pas disponibles à l’Agence. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le numéro notifié sur la porte. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane,
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéRéactif compétant poli
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéAntenne Marseille. Prix OK très bons. Contrat refait par 3 fois du fait de changement de ma part ou d’oubli de la part du gestionnaire. Disponibilité par téléphone : peu disponible, je tombe sur un répondeur vocal. Et après 17h il n’y a personne si on a une question comme où se trouve la porte 5 le premier jour. Disponibilité par mail : OK. Signalétique inexistante à l’entrée pour trouver la porte correspondante à l’emplacement de son box Peu de place devant la porte 5 pour un box moyen situé à l’étage sans monte charge. Enfin, des alarmes sonnent assez souvent sans que l’on sache précisément dans le couloir de quel box il s’agit. Il devrait y avoir une lampe rouge qui s’allume pour chaque box dont l’alarme sonne, permettant de savoir s’il s’agit de son box.
Réponse de annexx.com
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour vos retours. TELEPHONE Les appels étant nombreux dans notre centre Annexx Marseille, n’hésitez pas à contacter l’équipe par email marseille@annexx.com ou à privilégier les appels sur le poste fixe au 04 88 60 11 69. Ils sont déjà en ligne ? N’hésitez pas à laisser un message avec vos coordonnées. Ils vous recontacteront dans les meilleurs délais. PORTE Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la recherche de cette porte. Nous veillons à garantir un service de qualité à l'ensemble de nos clients, c'est pourquoi nos équipes ont fait le nécessaire afin de faciliter son accès. ALARME DANS LES BOX Certains clients ne tapent pas leur code à leur arrivée, cela engendre le déclanchement de l’alarme. Malgré nos indications et mises en garde, il se peut que certains clients ne respectent pas cette consigne. Par ailleurs, le déclenchement d’une alarme par défaut de saisie de code peut engendrer une intervention qui sera refacturée au client concerné. Je reste bien sûr à votre écoute. Belle journée à vous. Océane
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLocation d'un box de stockage pendant 1 an Personnel très disponible et professionnel, réactif
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéGarde meuble très bien. Aucun soucis sur la sécurité du site et des box. Accueil très bien et très accueillants
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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