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Résumé des avis
L'établissement Annexx Marseille Port est souvent loué pour son excellent service, sa propreté et des prix compétitifs. Les propositions adaptées et l'écoute des besoins sont également appréciées.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, et beaucoup de malhonnêteté ! Je devais quitter mon Box le 24 février , j'ai fait un préavis le 02 février qu'ils n'ont soit disant pas reçu et quand je suis allé le 15 février pour m'assurer que s’était OK pour le 24/02, ils m'ont indiqué que dans tous les cas le préavis de 15 jours ne permettait pas de me rembourser au prorata et que le mois commencé était dû ! Pire, le 01 mars 2023, j’avais oublié un balai à l’intérieur et ils m'ont prélevé l’intégralité du mois de mars 2023 ! Franchement , je vais déposer plainte si il me rembourse pas ce sont des escrocs !! Il faut les fuir , à ne pas recommander !
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéParfait de bout en bout, très pratique, bien pensé, facile et service client joignable et aimable.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe recommande, aucun soucis tout était au top. Un grand merci à Naili ABDERRAHMANE pour son professionnalisme!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéInterlocuteurs(trices) à l'écoute, professionnels, patients, sympathiques et recherchant l'offre la mieux adaptée à la demande (conseils, recommandations,..).
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéaccès facile un bémol, le coût mensuel un peu trop élevé
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très correcte et sympathique. Efficace.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéTes bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe traitement de ma demande a été rapide et efficace, le principe de location est simple et clair. Tout peu se faire à distance si on le souhaite. Peu de documents demandés, personnel à l'écoute et professionnel. Lieu propre. Bonne organisation générale, des chariots à disposition, ascenseurs, très facile d'accès….Vanina et Hacina sont très sympathiques en agence.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des services proposés, dans la globalité. Transition dans un box plus petit, toujours chez Annexx Marseille.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéSejour de 4 ans . Aucun soucis
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMauvais accueil.pas de solution en cas de problème. Responsable du site désagréable
Réponse de Annexx Marseille Port
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Pour des raisons techniques, nous avons été contraints d’arrêter la mise à disposition d’espace de stockage pour le type de marchandise que vous stockiez. Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Marion
Réponse de A. A.
Non comment . C'est justement ce type de repense qu'il faut pas dire au client. Surtout que la raison de ma réclamation est que les rats ont attaquer ma marchandise après avoir eu la garantie de la part de Annexx que le site été traité
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéL’inscription et la saisie du box s’est très bien passée, cependant ayant laissé mes affaires 2 mois je me suis retrouvée avec pas mal d’affaires endommagées par des rongeurs. Avec l’assurance, j’ai pu récupérer une certaine somme heureusement.
Réponse de Annexx Marseille Port
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et nous vous présentons nos excuses quant aux désagréments que vous avez subis. Sachez qu'il s'agit d'un désagrément inhabituel sur le centre de Marseille et que toutes les mesures nécessaires ont bien sûr d’ores et déjà été prises afin de solutionner cette situation exceptionnelle. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Marion
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéL'excellence du service. Étant client depuis des années, je n'ai jamais retrouvé un service aussi complet que ce qu'offre ANNEXX. Site propre et entretenue, responsable de site à l'écoute et agréable, je ne peux que recommander cette enseigne!!!
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéUn responsable pas disponible du tout, un énorme manque de transparence
Réponse de Annexx Marseille Port
Cher Client, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous nous sommes rapprochés de votre conseiller de l'Agence Annexx Marseille. Il semblerait que vous n'ayez pas retiré le cadenas de votre box de stockage à votre départ. C'est pourquoi votre contrat n’a pu être considéré comme résiliable et a donc automatiquement été renouvelé. Votre conseiller vous a alors contacté afin de connaître le code de votre cadenas et ainsi débloquer la situation. Je reste bien sûr à votre écoute, Belle journée Marion
Réponse de A. A.
Chère Madame, Le conseiller de l'agence de Marseille m'a contacté la veille de l'échéance pour m'informer du renouvellement du contrat me laissant ainsi aucune chance et aucun choix, en ce qui concerne le cadenas quand je l'ai informé que je n'étais pas au courant il a dit que j'étais de mauvaise foi, sachant que dans mon mail de demande de résiliation j'avais bien demandé les modalités nécessaires, un mail auquel il a répondu par un simple rappel de l'échéance sans me dire quoi que ce soit par rapport au cadenas. Merci pour votre réponse Ahmed Kaaniche
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent établissement de stockage
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéAgent relationnel et de bon conseil au téléphone. Néanmoins le jour j , box non disponible car un deuxième cadenas dont je ne détenais pas le code été présent. je me suis donc, retrouvé seul, avec plusieurs cartons, devant un box non accessible. L'agent m'avais donnais un numéro en cas de problème, car mon déménagement se fessait le weekend. Injoignable toute la journée. Je n'ai jamais reçu de réponse à mes multiples appels et message écrit . Ma seul solution, laisser mes cartons devant le box toute une journée , avec des affaires de valeurs pour le lendemain obtenir le code de l'agent. Je tient à précisé quil Nya eu aucun problème de paiement et que le contrat a été signé avant le weekend. Malgré l'amabilité de l'agent , mon déménagement ne s'est pas bien passé . En espérant que ce retour d'expérience, améliorera le service .
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent .
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent service au niveau de marseille
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