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Résumé des avis
L'établissement Annexx Marseille Port est souvent loué pour son excellent service, sa propreté et des prix compétitifs. Les propositions adaptées et l'écoute des besoins sont également appréciées.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéTrès sécurisant et facile à trouver
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Annexx Marseille Port
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour la note attribuée. Notre objectif est de vous offrir un service 100% adapté à votre besoin. Afin que l’on puisse s’orienter vers un sans-faute, pouvez-vous m’indiquer ce qui aurait pu contribuer à obtenir 5 étoiles s’il-vous-plaît ? Vos avis sont précieux car ils nous permettent d'améliorer sans cesse notre service. Je reste à votre écoute, Belle journée à vous, Océane
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéServive tres mediocre, deçue par l'accueil et le peu de renseihnements donnés au telepjone et sit site. Retard de 15min à l'ouverture puis on m'a fait attente 45 min avant de signer mon contrat et de mettre en box, aucune aide proposée, attente de l'agent que je finisse pour proposer de l'aide, de plus code transmis par mail non fonctionnel, bcp trop d'attente 3h de mon temps perdus car mauvaise gestion et organisation d'annexx, alors qu'il ne fallait pas plus de 45min. Tres mauvaise experience et pas confiante. De plus votre agent à eu une façon de parler tres deplacé, continuant à me faire attendre sans m expliquer ni me permettre de commancer à decharger. Par contre mon paiement lui à bien ete pris en compte et plur me desagrement ,aucun geste commercial de fait. Hate de trouber une aitre solution pour ne plus faire partie de vos clients, la confiance se gagne. Cordialement.
Réponse de Annexx Marseille Port
Chère Cliente, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontré au sein du centre Annexx de Marseille. Nous avons fait remonter votre commentaire à l'Agence de Marseille. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Océane
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéPlutôt bien. localisation facile . L accueil à l arrivée inexistante. les zones ?
Réponse de Annexx Marseille Port
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour ainsi que pour la belle note accordée. Afin de mieux comprendre, je me suis rapprochée de vos conseillers du centre de stockage Annexx Marseille. Nos collaborateurs gèrent l’ensemble du centre. Il est donc possible qu’ils ne soient pas disponibles à l’Agence. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le numéro notifié sur la porte. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane,
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéRéactif compétant poli
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéAntenne Marseille. Prix OK très bons. Contrat refait par 3 fois du fait de changement de ma part ou d’oubli de la part du gestionnaire. Disponibilité par téléphone : peu disponible, je tombe sur un répondeur vocal. Et après 17h il n’y a personne si on a une question comme où se trouve la porte 5 le premier jour. Disponibilité par mail : OK. Signalétique inexistante à l’entrée pour trouver la porte correspondante à l’emplacement de son box Peu de place devant la porte 5 pour un box moyen situé à l’étage sans monte charge. Enfin, des alarmes sonnent assez souvent sans que l’on sache précisément dans le couloir de quel box il s’agit. Il devrait y avoir une lampe rouge qui s’allume pour chaque box dont l’alarme sonne, permettant de savoir s’il s’agit de son box.
Réponse de Annexx Marseille Port
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour vos retours. TELEPHONE Les appels étant nombreux dans notre centre Annexx Marseille, n’hésitez pas à contacter l’équipe par email marseille@annexx.com ou à privilégier les appels sur le poste fixe au 04 88 60 11 69. Ils sont déjà en ligne ? N’hésitez pas à laisser un message avec vos coordonnées. Ils vous recontacteront dans les meilleurs délais. PORTE Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la recherche de cette porte. Nous veillons à garantir un service de qualité à l'ensemble de nos clients, c'est pourquoi nos équipes ont fait le nécessaire afin de faciliter son accès. ALARME DANS LES BOX Certains clients ne tapent pas leur code à leur arrivée, cela engendre le déclanchement de l’alarme. Malgré nos indications et mises en garde, il se peut que certains clients ne respectent pas cette consigne. Par ailleurs, le déclenchement d’une alarme par défaut de saisie de code peut engendrer une intervention qui sera refacturée au client concerné. Je reste bien sûr à votre écoute. Belle journée à vous. Océane
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLocation d'un box de stockage pendant 1 an Personnel très disponible et professionnel, réactif
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéGarde meuble très bien. Aucun soucis sur la sécurité du site et des box. Accueil très bien et très accueillants
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDeux fois en quatre ans que je fais appel à Anexx . J'en ai été ravie les deux fois et le recommande à mon entourage
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRéactivité, simplicité efficacité adaptabilité
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéSuperbement bien ! Bravo
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifié1) Sécurité d'accès au site avec présence du gardien 24/24 2) Facilité d'accès 3) Propreté
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLe responsable du site est agréable et sympathique, les box ne sont pas excessivement cher. Je recommande vivement.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéClient durant plusieurs années avec une écoute et une disponibilité toujours égale. Un service au top !
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLes personnes que j'ai eu au téléphone étaient professionnelles et agreables
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéentrepôts faciles à trouver et très propres ; température constante ; sécurité assurée
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPar obligation mes meubles sont restés 4 ans chez Annex boulevard le Tellier Marseille,le personnel a été charmant, bienveillant ,efficace et compétent et à l'écoute des besoins de la clientèle . Je viens de déménager ,mes affaires sont intactes, meubles anciens ,tissus, tableaux etc je craignais beaucoup ,mais tout a été conservé en état d'origine ,ce qui n'était vraiment pas une évidence! Félicitations et chaleureux remerciements donc au personnel et à Annexx
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