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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéCommande par internet retrait rapide et courtois
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCommande rapide, pas de soucis
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéStocks pas à jour. Il m'en fallait 2 qui restaient en stock après commande et paiement, annulation. A ce jour, ces 2 articles sont toujours présents sur le catalogue d'Arles.
Réponse de Arles
Bonjour Dante, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous permettra de nous améliorer et de procéder aux vérifications nécessaires pour vous éviter ce genre de désagrément lors d'une prochaine commande. Votre satisfaction nous est précieuse, tout comme votre fidélité, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiépetit bémol pour l agrafeuse avec chargeur 16mm. je vais passer voir le S.A.V
Réponse de Arles
Bonjour Yves, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre dernier achat ne répond pas totalement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci de prendre ma requête en considération. Malheureusement je n ai pas eu le temps d aller au sav car je suis prippé depuis une semaine.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiédans la cour matériaux l'accè des véhicules est limité, cela implique une aide pour transporter les matériaux jusqu'à la voiture hors la réactivité du personnel n'est pas très rapide. je pense qu'une sonnerie au levé de la barrière permettrait de mieux informer le personnel.
Réponse de Arles
Cher Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une priorité, et nous sommes navrés si celle-ci n'a pas été aussi efficace que vous l'auriez souhaité. Les suggestions de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur la vôtre pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction, et nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCOMMANDE INTERNET RAPIDE LIVREE DANS MON MAGASIN SUR ARLES
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide. Produit conforme aux attentes. Je recommande
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiémerci aux agents de l'agence de Remiremont ,ils sont très professionnels
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiétjr parfait ,rien a redire
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRéactif pour les problèmes et surtout tout les employés disent bonjour 😍😍😍
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéArles toujours très bien. mais pas exatement le même produit.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande parfait 👌
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéComme toujours satisfait, l'équipe toujours a disposition et sympathique, le groupe fonctionne bien, merci
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiécommande prete à l'horaire fixée, personnel très chaleureux
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée, seul bémol quand le produit est arrivé en magasin je n'ai pas été prévenu.
Réponse de Arles
Bonjour Jean-Laurent, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes ravis de constater que votre commande s'est déroulée dans les meilleures conditions, et espérons que votre article vous donne pleine satisfaction. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous ne manquerons pas d'échanger avec nos équipes lors d'une prochaine réunion en interne pour optimiser votre prochaine expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiécommande passée sur internet,réception en magasin à la date et heure prévues sourires au rdv comme d habitude !
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