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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéla produit me convient mais livraison désastreuse, impossible de savoir quand , suivi impossible et le livreur débarque une palette complète devant chez vous avec 2 pâquets dessus et repart aussitôt, débrouiller-vous avec l'emballage et la palette !!!
Réponse de Arles
Cher Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et ne manquerons pas de transmettre votre retour auprès de notre transporteur afin que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. C'est un plaisir de constater que votre article répond à vos attentes, et nous espérons vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCommandé en ligne et récupéré 2h après sans problème
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable, ma commande a été préparée rapidement. Très bon accueil lorsque je suis venu la chercher. Je suis satisfait.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien service impeccable je recommande
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéBien dommage délai de livraison en retard.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper de la commande à la réception
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéErreur dans la commande Attente interminable pour récupérer les achats Plusieurs aller et retour pour finaliser
Réponse de Arles
Bonjour Valérie, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. La qualité du service proposé par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme la satisfaction de nos clients. Votre retour sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer et faire en sorte que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire à l'avenir. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéCommande et réception pas de problème
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien, mais brouillon.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéVendeurs d'Arles très sympathiques et serviables, et ils sont toujours de bons conseils.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien à Arles. Pas bien à Nîmes.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéParfait pratique et pas d'attente
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRien a redire, commande prete rapidement et conforme.Equipe disponible et sympathique.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiépolis rapide convivial...........à Arles 13200.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel d Arles super à l écoute
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, personnel très pros et disponible
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