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Résumé des avis
L'établissement à Pontarlier offre un service de qualité avec un personnel compétent et aimable, ainsi qu'une ambiance agréable. Les clients apprécient la préparation rapide des commandes et les conseils professionnels reçus.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait, livraison plus tôt que prévu. Et j'ai bien apprécié d'être prévenu par téléphone lorsque ma commande était disponible.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéProduit arrivé défectueux, et nouvelle commande toujours pas arrivee
Réponse de Pontarlier
Cher Didier, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre première commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre remarque à propos de la livraison de votre nouvel article a bien été prise en compte, et nous ne manquerons pas de la transmettre au service concerné pour qu'il prenne les dispositions nécessaires. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et le vôtre nous incitera à optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour . Déçu même très déçu pas mal de commande dans votre établissement et à chaque commande il y a eu un problème, soit de qualité de produit soit un oublie de matériel sur la commande . C'est bien dommage
Réponse de Pontarlier
Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec vos dernières commandes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Soyez assuré que votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiébon prix
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité, rapidité. Conforme description.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRapide et conforme à la description. Retrait très facile au comptoir.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAprès l'achat d'une porte de fin chantier en stock sur le site internet, le jour de la réception je me rends compte qu'on essai de me refourguer une épave. Impossible de ne pas voir qu'elle est complètement naze..... photos à l'appui pour les curieux...
Réponse de Pontarlier
Bonjour William, Et merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception suite au retrait de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix possible. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et que nous restons à votre entière disposition pour échanger. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéCommande en ligne facile. Rapidité quant a la prise de la table le jour J
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéparfait tout était prêt, rapide et efficace
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéLa qualité et la coupe du lambris est vraiment médiocre. Il y a environ 20% de pertes.
Réponse de Pontarlier
Bonjour Eric, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons d'apprendre que votre dernière visite en point de vente ne vous a pas donné satisfaction. Nous sommes très attachés à la qualité du service proposé par nos équipes, et sommes navrés d'apprendre que notre atelier de découpe n'a pas su répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous évoquerons votre retour avec l'équipe concernée pour hausser le niveau de nos services et optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, votre équipe de l'atelier de découpe n'est pas responsable du problème de qualité. C'est votre fournisseur de lambris qui n'est pas correct et qui cache dans ses emballage des pièces non utilisables car mal usinées et d'une qualité très médiocre. À mon avis, c'est vers lui que vous devez vous tourner.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRien à redire. Communication parfaite. Marchandise disponible en 2 heures et retirée sans problème 2 jours avant la date prévue. Chapeau et merci
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et service super rapide. Très satisfait
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéPar internet très rapide
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Rapide et "vendeur" très serviable.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAucun souci dans la commande et le retrait de l'article. Il correspond au descriptif.
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