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Résumé des avis
L'établissement à Draguignan offre un service impeccable avec un personnel accueillant et réactif. Les commandes se passent aisément et le retrait en magasin est rapide et efficace. Les clients apprécient la disponibilité des produits et les conseils avisés.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et très réactive , mon changement de commande a été réalisé en moins de 30mn, vraiment formidable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne à l'accueil retrait marchandise antipathique, pas de réponse à notre bonjour, S'en empressée de refiler le "bébé" à quelqu'un d'autre. Nous comprenions les désagréments pendant les travaux mais aujourd'hui cette désorganisation n'est plus acceptable. La dame à l'accueil retrait marchandises devrait faire un stage de courtoisie et politesse
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yves, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande et comprenons votre mécontentement. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à notre équipe d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer, et espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéCommande préparée en temps et en heure et très bon accueil téléphonique
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéParfait comme toujours rien à dire de plus
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéil est désagréable de constater que lors de la commande tous les matériaux sont disponibles et que certains ne le sont plus lors du retrait !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérôme, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation peut donc intervenir entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque la rupture de stock concerne l'intégralité d'une commande, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête bien qu'elle ait été passée la veille et j'ai dû attendre 25 minutes. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Il semble y avoir une confusion générale au sujet des commandes par Internet. Je considère maintenant qu'il pourrait être plus rapide de choisir les articles moi-même. Le magasin semble avoir trop d'employés, dont beaucoup se tiennent en groupes pour parler et faire très peu pour aider qui que ce soit. J'aime l'aménagement amélioré de la boutique de Draguignan mais les nouvelles places de parking pour les commandes en retrait n'ont pas beaucoup de sens car les informations sur ce qu'il faut faire ne sont pas claires.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Stephen, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite sur notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de vos produits. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiébien, dommage que le paiement par cheque ne soit pas possible. Pbs carte bancaire avec les empreintes pour les locations de véhicules
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéCommande traitée rapidement et efficacement . Personnel agréable et serviable.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéProduit "disponible en 2h" mais après commande et un message après 6h d'attente, on m'a appelé pour me dire que le produit n'est pas disponible... A savoir qu'il est toujours disponible sous 2h sur le site de Draguignan.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yann, Et merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Des solutions sont activement recherchées en interne pour améliorer votre expérience, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Expliquez alors pourquoi le produit est toujours disponible 7 jours après ?
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéAttente d'environ 45 minutes pour récupérer ma commande qui soit disant était prête du coup elle ne l'était pas
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous regrettons le temps d'attente évoqué, et entendons votre mécontentement. Le nécessaire sera fait pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéDrive avec attente 30 minutes
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéAide au chargement sur place tres appréciable
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJe trouve que lorsqu'on commande en ligne et qu'on retire la commande en magasin on attend vraiment très longtemps alors qu’à la base on commande en ligne pour gagner du temps. Je me demande vraiment si finalement c'est pas plus rapide de se servir directement au magasin et de passer en caisse. Il faudrait vraiment une meilleure organisation !
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéSuper bien et très agréable
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLa personne à la réception semblait complètement confuse au sujet des commandes sur Internet, mais finalement quelqu'un est venu qui avait ma commande complète sur un chariot.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéSuper comme d habitudes
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