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Résumé des avis
Le magasin à Draguignan est apprécié pour la facilité de commande et la rapidité de retrait. Les clients mettent en avant la qualité du service et des produits, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéOn trouve presque tout, à des prix corrects. Des conseillers sont là pour nous aider, et de manière efficace (un peu difficile d'en avoir un quand il y a de l'affluence mais bon... on peut pas trop faire de reproche, il sont quand même nombreux)
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour cette cde ne s'est pas bien passé .En effet j' ai passé cette cde sur internet et le jour de la récupération de cette cde on m'a téléphoné pour me dire que ce matériel n'était plus disponible et on m'a fait un remboursement je pense qu'on aurais pus me le dire le jour de la commande sur le site
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a finalement pas abouti. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour tenter d'emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéMise à disposition rapide.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est parfaitement passé.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéMa commande a bien été préparé, mais comme j'ai acheté des petits éléments de plomberie, ils n'étaient pas mis dans un sac... Cela serait plus facile pour les clients de pouvoir repartir avec sa commande avec un sac à 0.20 cts.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon accompagnement commercial. Quelques approximations et erreurs lors de la délivrance des produits sur place mais service location et amabilité du personnel sont appréciables.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéquel assortiment et quel service!
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéj'ai passé commande avec retirer 2h le samedi , on m'a dit de venir retirer le lundi entre 9h et 10 h , et la surprise , la commande n'est pas disponible , car il y a une erreur de stock , donc 2 h 30 de perdu et 35 km pour rien . merci
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que vous n'ayez pas été averti, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire avec notre équipe pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre fidélité et votre satisfaction nous sont précieuses, aussi recherchons nous perpétuellement des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre commentaire nous sera utile pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
bonjour , l'erreur étant humaine , et vu l'accueil reçu par le personnel, très professionnel , je ne vous en tiens pas rigueur , à bientôt pour ma commande
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTour était prêt à mon arrivée. Parfait.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSuper bien. Tout était parfait.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTOP
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéRas, bon service
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéComme d'habitude sans problème
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBonjour En général je donnerai 5 étoiles , mais pour ce coup là , fiasco . Via le web , panier 1 en stock avec retrais le lendemain au magasin , finalement déplacement pour rien , le souffleur n'était pas dispos ? chercher l'erreur . De ce fait commande sur le site Amazon . Cordialement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christian, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble à l'évidence que cette procédure n'ait pas été suivie et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour . Selon votre procédure , un sms de non disponibilité du produit m'a bien été adressé le jour du RDV drive , mais ayant pris la route bien avant mon passage au drive , je ne l'ai lu qu'après que votre personnel me l'ai signalé . Ceci n'est qu'un malheureux concours de circonstance , et en aucun cas une faute d'un membre de votre équipe . Je n'ai émit ce commentaire " de frustration " uniquement à la suite de votre demande de satisfaction portant sur cet article , sinon jamais je ne l'aurai fait de mon propre chef . Soyez rassuré , note générale 5 étoiles que ce soit pour l'enseigne ou votre personnel , je reste client satisfait , et d'ailleurs , je vais le mois prochain honoré un devis au bâti que j'ai fait établir le 13/02 . Cordialement C. Reffay
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