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Résumé des avis
Le personnel est accueillant et compétent, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité du service au drive.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéCommande en ligne facile
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bien servi.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifié3e mitigeur. Les 2 premiers sous garantie étaient défectueux. Le choix en rayon est limité (articles non disponibles). L'application ne permet pas de consulter l'historique des commandes ce qui oblige le vendeur à rechercher l'article concerné par la demande de remboursement. Le service Drive n'est pas fiable : j'ai dû utiliser 2 fois le lien indiquant mon arrivée et je n'ai pas reçu de SMS contrairement à ce qui était indiqué.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Carine, Merci beaucoup d'être revenue sur vos dernières commandes. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés, que ce soit avec vos deux premiers articles ou lors de votre visite au drive de notre point de vente. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre premier objectif, et que des commentaires comme le vôtre sont autant de chances d'apporter les améliorations nécessaires à notre prestation. Vos retours nous seront très utiles dans le cadre de notre démarche qualité. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement avoir la chance de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, personnel compétent et efficace.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. La mise en place du nouveau système de retrait des commandes est Extra. Plus besoin d attente au point retrait qui était aussi le service après vente. Maintenant on utilise le portable pour signaler notre arrivée et la marchandise arrive vers la voiture ! Personnel très sympa !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, suivi et traitement rapide de ma commande, très appréciable
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison toujours rapiude et bien elmballée
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéCommander faite par internet retrait Drive. Délais très raisonnable. Je suis très satisfait
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéTrès Bien
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéil manquait une partie de la commande j'ai été appelée pour savoir si je validais ou pas avec remboursement de la partie manquante
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne aide téléphonique pour la commande en ligne et pour la location d'un plateau pour le transport.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéMatériel prêt et changer par le personnel avec location de véhicule Personnel très agréable
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéPoêle très simple mais efficace. A voir avec le temps
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéL'expédition a été un désastre plus de 10 jours d'attente car le colis était bloquer sur la plaque forme de geodis. Pourquoi vous ne travaillez pas avec XPO !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Christophe, Merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Nous travaillons avec plusieurs entreprises de transports. L'incident évoqué est totalement indépendant de notre volonté et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour d'expérience pour qu'il prennent les mesures nécessaires à la satisfaction de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour ne vous inquiétez pas je sais bien faire la différence entre le transporteur et vous.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéEnfin je suis passé directement au bâtie et là on m'a dit qu'il n'y en avait plus. Alors que sue le site une quantité de 13 était indiqué. Donc j'ai passé la commande pour voir qui était fiable. Et c'est le site et non le personnel du bâtie. Donc je mettrais 5 étoiles pour le site et 1 pour le batie
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Laurent, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service offert par nos équipes. La fiabilités des informations qu'elles délivrent est essentielle. Votre retour d'expérience sera à l'ordre du jour d'une prochaine réunion en interne et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour que votre prochaine visite sur notre point de vente réponde pleinement à vos attentes. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéinadmissible il n'y a aucune coordination entre le drive etle stock en magasin
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Colette, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous regrettons sincèrement de n'avoir pu l'honorer. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assurée que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéCommandé prête en temps et en heure et service accueil agréable
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéCommande bien passées
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis de votre commentaire. Si vous êtes satisfait, n'hésitez pas à mettre 5 étoiles. Bien cordialement. L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéVendeurs disponible et de bon conseil.
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