Le personnel est accueillant et compétent, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité du service au drive.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande d'éviter au maximum les produits non stockés dans votre agence. Cela fait plusieurs fois que des références commandées habituellement, ne sont plus dans mon agence. Lorsque je peux patienter, je passe commande malgré tout, car cela est dispo dans une agence un peu plus loin. Mais le délais est toujours très long ! Et quand cela n'est pas annulé, le produit arrive abimé..
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec vos diverses commandes. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Sachez par ailleurs que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Non livrée, annulée par le magasin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Henri, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois, l'un des membres de notre équipe vous contacte en amont pour vous en informer. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la cde n’était pas prête a mon arrivée(passée aux oubliettes) et après 10 minutes d'attente on me sert le mauvais produit d'ou encore 10 minutes d'attente. j'aurai fait plus vite en magasin !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Gilles, C'est avec la plus grande attention que nous avons consulté votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant vos articles vous donnent satisfaction, et que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
magasin très accuillant
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai pas eu de problème pour commander mon article très rapide
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande par internet, un mail m’à confirmé que ma commande était disponible au comptoir. J’ai réservé ma place voiture et un agent ma livré et aidé à charger mes produits. Super simple et sympathique.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Emballage déchiré en plusieurs points autour d'un produit neuf = inacceptable. Surtout quand l'objectif est d'en faire un cadeau.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Votre retour fera bien entendu l'objet d'échanges en interne. Sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition pour tenter de trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commande enregistrée, payée, encaissée et pas en stock!!!!!!!.....pas sérieux, j'attendais ma commande pour terminer mes travaux je ne peux le faire qu'à la fin du mois de novembre
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Lucile, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est évidemment avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez assurée que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trés bon service ,personnel souriant en plus ce qui ne gâche rien
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit conforme, mais beaucoup d'attente pour retirer le produit commandé en ligne. Cela aurait été plus rapide en allant chercher le produit directement en rayon
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien dans les temps
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impecc
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plus la peine de chercher pendant des heures dans le magasin. Si vous savez ce que vous voulez, pour passez commande de chez vous et 2 heures après, vous récupérez votre produit sans stress et sans perte de temps
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la personne qui m'a accueilli au drive pas aimable voir désagréble. pour les produits nickel !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Anne, Merci pour votre retour, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Bien que nous soyons ravis d'apprendre que vos articles vous donnent satisfaction, c'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec l'un des membres de notre équipe. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, afin que nos clients bénéficient de l'accueil auquel ils peuvent légitimement s'attendre. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait. J'ai apprécié l'attente dans mon véhicule grâce au "bouton d'appel" reçu dans ma boîte mail. Le personnel est comme d'habitude très aimable
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