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Résumé des avis
Le magasin à Thyez offre un service rapide et efficace, avec un personnel compétent et agréable. Les clients apprécient la disponibilité et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéDommage que l'on soit obligé de passé par internet, le magasin pourrait faire les commandes internet pour les clients (quand ceux ci savent précisément ce qu'ils veulent)
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable, préparation de 3 commandes, pourtant pas validées en ligne en meme temps, le tout déja rangé dans le camion loué le meme jour. Merci aux personnes qui préparent les commandes....
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéRapide et personnel sympathique
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé plus tôt que prévu, pas de problème ils m'ont servi, et avec le sourire.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéR.A.S Dommage que j’ai dû payer une caution de 29€ pour une palette consignée
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est top mais le Drive inefficace et inefficient. J'avais un seul article à retirer. Je l'ai commandé en drive pour gagner du temps... Faute grave!!! J'ai perdu minimum 40 minutes car j'ai appelé, on m'a dit de me présenter au magasin. Au magasin j'ai attendu pour que la même personne me dire que finalement il fallait aller à la cours des matériaux pour retirer la marchandise avec mon véhicule (où est la logique pour un petit article? ). Après j'ai patienté plus de 10 minutes devant la barrière avant que quelqu'un m'ouvre. Ensuite j'ai attendu que quelqu'un vienne à ma rencontre et enfin j'ai attendu le temps que cette personne aille chercher ma commande. Bref, j'étais dégoutée de ne pas être allée moi-même en magasin pour récupérer cet article même si je n'avais aucune d'idée d'où il pouvait se trouver dans le magasin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Diane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre dernière expérience au drive de notre point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes est une réelle préoccupation. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour trouver les solutions qui nous permettront de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérons que nous aurons malgré tout la chance de vous croiser prochainement dans les rayons de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de me répondre mais ça semble être une réponse générique. Le fonctionnement du drive est identique depuis le Covid alors à moins que je ne sois la seule à vous avoir fait la réflexion, je n'ai pas trop d'espoir que ça change. Néanmoins si vous cherchez de l'inspiration, peut être pourriez-vous vous inspirez de Leroy Merlin Annemasse. Mon avis est purement à titre d'information pour les autres client et si jamais ça peut vous aider à faire bouger les choses de votre côté, tant mieux. Ceci ne m'empêchera pas de venir dans votre magasin car il est très bien. Cordialement,
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSans surprise
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé et achalandé, personnel pro et sympathique.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiécommande prête dans les délais et récupérée le jour et l'heure convenue. RAS.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, un mail nous informe de la fin de préparation de la commande et tout est prêt à l'arrivée à l'entrepôt
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéCommande non réservée au moment de la commande , résultat plus que 1 article de disponible et encore c'était un produit d'exposition. Personnel désagréable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous recherchons perpétuellement des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients, et votre retour sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. En espérant que vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Commande prête avant l’horaire et personnel sympathique et agréable
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation, de plus le personnel parle entre eux en sirotant leur café , 1h d’attente pour retirer une commande internet payer sur le site c’est inacceptable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernier retrait au drive de notre point de vente. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré. Nous entendons votre mécontentement. Sachez que la qualité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, et que des actions de formation sont régulièrement mises en place par notre enseigne. Votre retour sera à l'ordre du jour d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. En espérant que vos articles vous conviennent et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéRetrait en magasin sans problème.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéMagnifique : commande prete le lendemain, camion (de pret) chargé à notre arrivée, équipe très sympa et disponible ! Rien à dire !
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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