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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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N. M.
17 févr. 2026
Avis vérifiéService client disponible et compétent
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Claude P.
17 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Cyrille A.
17 févr. 2026
Avis vérifiéLe vendeur du rayon outillage m'a proposé d'encaisser mon aspirateur afin d'éviter une attente aux caisses .Je le félicite .
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Cyrille, Je vous remercie pour votre message et vos compliments envers notre vendeur du rayon outillage. Je suis ravie de savoir que son attention et son geste ont rendu votre passage agréable. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela aide beaucoup notre équipe et notre magasin à se faire connaître. Marjolaine Responsable Service
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Veronique P.
17 févr. 2026
Avis vérifiéun problème à la réception programmée de ma commande : une erreur d'internet signalait le produit disponible le lendemain, rendez-vous dûment pris, et impossibilité de récupération au moment dit. J'ai apprécié l'implication de toute l'équipe pour me fournir une solution immédiate (à mon avantage) en raison de la programmation incompressible de mon chantier.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Véronique, Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément lié à la disponibilité du produit, mais ravie de savoir que notre équipe a su trouver rapidement une solution adaptée à votre situation. Votre compréhension et votre satisfaction nous tiennent beaucoup à cœur. Au plaisir de vous revoir. Marjolaine Responsable Service
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Rene V.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTre bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour René, je vous remercie pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Poppy C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLe personnel est à l'écoute et donne de bons conseils
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Poppy, Merci beaucoup pour votre message 😊 Je suis ravie que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous offrir un accueil à la hauteur. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide énormément. Belle journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Khaoula G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et aimable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Khaoula, Merci pour votre retour aussi positif ! Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean francois B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéPas de problème. Mise à disposition rapide mais un peu trop d'attente au retrait alors que les collaborateurs du guichet voisin étaient disponibles.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-François, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que la mise à disposition ait été rapide, et je prends bonne note de votre remarque concernant l’attente au retrait. Nous allons transmettre votre observation à nos équipes afin d’améliorer l’organisation et réduire le temps d’attente à l’avenir. Marjolaine Responsable Service
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Annick P.
12 févr. 2026
Avis vérifiéexcellent accueil bien accompagnée dans nos questions merci
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Annick, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que notre équipe ait su vous accueillir avec efficacité et convivialité. Au plaisir de vous revoir bientôt. Marjolaine Responsable Service
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Laurent M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéle produit référencé sur le site n'était pas disponible. J'ai organisé le click and collect deux jours plus tard et c'est le matin même lorsque l'employé à organisé les commande du jour que j'ai été prévenu que l'article n'était pas disponible...alors que j'étais déjà en route pour le magasin.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre retour et je suis désolée pour ce désagrément. Je comprends votre frustration face à l’indisponibilité du produit malgré l’organisation de votre retrait de commande. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes pour améliorer la communication et la fiabilité des disponibilités en ligne. Marjolaine Responsable Service
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Danielle P.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLe vendeur a été très professionnel, m'a aidée à mettre dans ma voiture
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Danielle, Je vous remercie pour votre retour aussi positif. Je suis qu'une personne ait pu vous aider à charger dans votre véhicule. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela aide beaucoup notre équipe et notre magasin à se faire connaître. Marjolaine Responsable Service
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Karim B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéToujours un accueil souriant et de bons conseils.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Karim, Merci pour votre retour aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean romain P.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien : bon accueil, vendeurs de bon conseil, prix contenus et choix suffisant
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Romain, Vous avez effectivement tenu vos promesses en nous partageant votre expérience ! Je vous en remercie. Je suis ravie que notre accueil, nos conseils et notre choix aient répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela aide beaucoup notre équipe et notre magasin à se faire connaître. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Jean romain P.
Je suis client depuis 2011, année où j'ai commencé la rénovation complète de ma maison. Je suis épaté par l'esprit d'équipe qui anime ce magasin. J'y trouve des conseils avisés, une proximité et une simplicité relationnelle au service du client ce qui fait que je m'y rends avec plaisir. J'apprécie la gratuité de la "carte sourire" qui porte bien son nom, le café du petit matin, le service location, la facilité de retour des produits et le reprise/revente des outils d'occasion. Merci, à toute l'équipe et continuez à être collectivement ce que vous êtes. Bien cordialement
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Louis T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéToujours bien accueilli par du personnel compétent !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Louis, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec compétence et convivialité. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens. Marjolaine Responsable Service
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Christophe C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéCommande sur Internet prévue pour une livraison à partir de 10h. Réglée par CB. Pas prête à mon arrivée à 10h45 et 2 produits manquants alors qu'ils n'étaient pas signalés comme tels sur le site... Bcp de temps perdu au final.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Je comprends la gêne occasionnée par le retard et les produits manquants. Marjolaine Responsable Service
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Xavier D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Xavier, si RAS pour vous alors RAS pour nous, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Stéphane C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTout c’est trés bien passé
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de laisser un avis aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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José B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et accueillant
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour José, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que notre équipe ait su vous accueillir avec efficacité et convivialité. Au plaisir de vous revoir bientôt. Marjolaine Responsable Service
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Luc C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLes bords de raccord sont legerements abimés3
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Luc, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que les bords de raccord présentent un léger défaut. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe SAV en magasin afin que nous puissions examiner le produit et trouver la solution la plus adaptée. Marjolaine Responsable Service
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Mireille A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mireille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de laisser un avis aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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