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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Daniel C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Carole R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Carole, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre expérience de commande ait été à la hauteur des vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. I.
9 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil et service tres agreable. bémol,a qui demander des renseignements pour les choses exposees a l'exterieur?
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Pour avoir des renseignements sur les produits exposés à l'extérieur RDV au niveau du comptoir bleu à l'entrée du magasin. Vous y trouverez des conseils de qualités et des renseignements. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Manuel C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéComme dhab ! Quel plaisir !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Manuel, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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F. M.
6 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude , très bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, Merci pour votre retour aussi positif !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Bilel A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEquipe professionnelle
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bilel, Merci pour votre retour aussi positif, n'hésitez pas à nous communiquer votre retour pour expérience 5 étoiles. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Serge C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, toujours rapide et impeccable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Merci pour votre retour aussi positif ! Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Nicolas B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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L. C.
29 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Si c'est parfait pour vous alors c'est parfait pour nous. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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B. B.
29 mars 2025
Avis vérifiétrès bien , la commande était prête à l'heure prévue
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bérengère, Merci pour votre retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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D. G.
29 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Dalila, Je vous remercie d'avoir pris le temps et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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F. D.
29 mars 2025
Avis vérifiéCommande non honorée, stock non à jour
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Freddy, Je suis vraiment navrée d’apprendre que votre commande n’a pas pu être satisfaite et que des problèmes liés à notre gestion de stock ont impacté votre expérience. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible de trouver des solutions lorsque nous n'avons plus en stock le produit. Merci, Marjolaine Responsable Service
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R. M.
27 mars 2025
Avis vérifiéToujours compliqué de savoir ce qui est stocké dedans ou dehors...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Remi, Merci pour votre retour, afin de vous apporter des éléments de réponse : l'ensemble des produits est stocké à l'intérieur du magasin excepté les matériaux et gros œuvres que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant : https://bricoexperts.samse.fr/produits/u-materiaux-et-gros-oeuvre-mgo-n Les produits sont à régler au comptoir bleu et vous pouvez ainsi les récupérer dans la cours des matériaux avec votre véhicule et votre ticket. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de R. M.
Justement, les tasseaux de mélèze que j'ai récupéré était stocké au matériaux, hors toute la menuiserie est dedans :)
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A. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéNormalement
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjoru Alain, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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A. H.
27 mars 2025
Avis vérifiéUn peux chere pour de la planche coffrage
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour concernant nos planches de coffrage. Je suis désolée d'apprendre que le rapport qualité-prix n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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H. S.
25 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout c'est très bien passé.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec a été satisfaisante. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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M. R.
25 mars 2025
Avis vérifiéDrive pratique mais attente un peu longue
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci pour votre retour sur notre service drive. Je suis ravie que vous trouviez ce système pratique, mais je comprends que l'attente ait pu être longue et j'en suis navrée. Votre retour a été pris en compte afin d'être vigilant sur le retrait drive. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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C. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéToujours parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Catherine, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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C. C.
22 mars 2025
Avis vérifiécommande internet. Retrait en magasin. Parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claudette, Merci pour votre retour aussi positif ! Si c'était parfait pour vous alors c'est parfait pour nous ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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