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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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J. J.
22 mars 2025
Avis vérifiéBien comme d habitude
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Louis, je vous remercie pour votre retour aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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C. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéBonne accueil, vendeur très professionnel.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour aussi positif! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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L. C.
22 mars 2025
Avis vérifiéau top ! de bon conseil, aimables et sérieux
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Loic, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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L. M.
21 mars 2025
Avis vérifiéaccueilli avec le sourire
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Lionel, merci pour votre retour aussi positif. A bientôt !! Marjolaine Responsable Service
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C. L.
21 mars 2025
Avis vérifiéJeune vendeur agréable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Cataldo, Merci pour votre retour !!! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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F. D.
21 mars 2025
Avis vérifiéBon choix prix correct
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser cet avis. N'hésitez pas à nous communiquer nos axes d'amélioration afin décrocher la 5ème étoile. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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J. C.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien passé ça fait 20 ans que je viens chez vous
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour, rendez-vous encore pour les 20 prochaines années ? A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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C. D.
18 mars 2025
Avis vérifiéTOUJOURS AU TOP
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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C. D.
18 mars 2025
Avis vérifiéTOUJOURS PARFAIT
Réponse de Saint Martin d'Hères
Catherine, Je vous remercie une seconde fois de votre retour aussi positif!!! Au plaisir de vous revoir en magasin, Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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B. M.
17 mars 2025
Avis vérifiéCommande annulée car n’était en fait pas en stock ! Le remboursement a mis plusieurs jours
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de savoir que votre expérience de commande n'ait pas été concluante. Les stocks disponibles sur internet sont disponibles sur les magasins physiques. Il peut arriver que les produits commandés aient été vendus avant la préparation. Pour vous apporter des éléments de précision, votre commande devait être expédiée d'un autre magasin, nous avons cherché à vous trouver une autre solution c'est pourquoi le remboursement a mis deux journées. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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D. A.
17 mars 2025
Avis vérifiésimple, rapide et efficace comme d'habitude
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Deborah, merci d'avoir pris le temps et de nous laisser un avis aussi positif! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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D. R.
15 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Y. G.
13 mars 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Yannick, Je vous remercie pour l'avis aussi positif. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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F. M.
13 mars 2025
Avis vérifiél'entrepôt du bricolage à l'écoute et très réactif et efficace
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour l'avis positif. N'hésitez pas à nous communiquer nos axes d'amélioration afin d'aller chercher la cinquième étoile ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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N. P.
12 mars 2025
Avis vérifiéSans problème. Livré sur le drive. Impec
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nadine, Merci pour votre retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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M. C.
11 mars 2025
Avis vérifiéRas comme d'habitude ! Vous êtes au top !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Manuel, Je vous remercie de nous laisser un avis aussi positif! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
Réponse de M. C.
C'est un plaisir, à bientôt.
Réponse de M. C.
C'est un plaisir, à bientôt.
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D. D.
11 mars 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Attention à la gestion des stocks, produit commandé avec stock de 1 mais (modèle d'exposition à priori donc retard de livraison
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour David, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience de commande n'ait pas répondu à vos attentes, car elle ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Les stocks disponibles en ligne correspondent à ceux présents dans nos magasins physiques. Il peut arriver qu'un produit soit épuisé avant la préparation de votre commande, bien que nous l'ayons affiché en stock. Conscients des limites de notre système, nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de substitution lorsque cela est possible. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. D.
10 mars 2025
Avis vérifiéréception du colis rapide
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Amar, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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L. V.
10 mars 2025
Avis vérifiéPersonnels très à l'écoute
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi positif. Marjolaine Responsable Service
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P. A.
9 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai du me deplace pour recuperer l'article que j'avais commande et qui devait etre livre a la SAMSE de Crolles
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez dû vous déplacer pour récupérer votre commande, ce n'est pas le reflet de l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. J'ai essayé de vous joindre afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi pouvoir nous améliorer votre satisfaction étant votre priorité mais je suis tombée sur votre messagerie vocale. Je vous souhaite toutefois une excellente journée, je suis également disponible pour échanger avec vous. Marjolaine Responsable Service
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