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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage à Saint Martin d’Hères ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une prise en charge calme, attentive et efficace, avec un service jugé professionnel et utile pour le retrait, le chargement ou la livraison sur place.
Expertise des équipes
"Vendeuse compétente et souriante"
"Super accueil après avoir expliqué notre problème on a eu de bons conseils .Bravo. c"est agréable et devient rare."
"J'ai eu une personne très bien formé pour répondre à mes besoins. Parfait 👍 👍 👍"
Accueil et amabilité
"Bon service. Personnel aimable. Très bon conseils par Service client par téléphone"
"sans aucun soucis toutes les personnes rencontrées calmes attentives et efficaces"
"très bon accueil toujours présent pour rendre service contrairement à Casse toi rama"
Livraison
"Rapide et efficace"
"Le prix, le service enlèvement, parfait"
"Une attente interminable, plus de 30 minutes pour récupérer un sac de ciment. J'avais fait un drive pour justement éviter d'attendre, mal m'en a…"
Une attente interminable, plus de 30 minutes pour récupérer un sac de ciment. J'avais fait un drive pour justement éviter d'attendre, mal m'en a pris. Le personnel est très gentil, serviable, etc mais quelle lenteur
Réactivité
"Je suis venue directement au dépôt j'ai réglé et retiré mes articles rapidement, personnel agréable"
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Magasinier très désagréable"
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C. C.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour aussi positif! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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D. G.
2 mai 2025
Avis vérifiéFourniture conforme et à l’heure
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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A. F.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil avec une commande préparée et dispo dans les temps ! Top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience avec notre équipe ait été TOP ! Belle journée et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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B. W.
2 mai 2025
Avis vérifiéconseil et efficacité, en plus du prix. Très content depuis longtemps du service de l’entrepôt du bricolage de Saint Martin d'Heres.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour aussi positif! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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C. M.
1 mai 2025
Avis vérifiéJ ai commandé des lisses ( 4 en stock à St Martin d heres). Me suis déplacé le lendemain pour récupérer ma commande….Rien en stock. Votre gestion du stock est à revoir.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels. En cas d’erreur de stock, nous prenons systématiquement contact avec nos clients afin d’échanger et de trouver une solution adaptée. Votre retour a retenu toute mon attention, et je reste vigilante à ce sujet. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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P. B.
1 mai 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrice, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. E.
1 mai 2025
Avis vérifiéCommande par téléphone avec un homme compétent, de Chambéry qui a transféré la commande à St Martin d'hères avec livraison le lendemain à Pontcharra. Tout est parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été parfaite !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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T. D.
1 mai 2025
Avis vérifiéDélai rapide, bonne qualité pour un prix correct.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Thierry et Virginie, Merci pour votre retour aussi positif! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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M. G.
1 mai 2025
Avis vérifiéChapeau l'Entrepot ! Le camion était chargé et pourtant pas facile avec le store banne de 5m, prêt à partir pour une efficacité redoutable ! Un grand merci et bravo, c'est appréciable de ne pas avoir à se soucier de ça pendant les chantiers !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Un grand MERCI pour votre retour aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt, Marjolaine Responsable Service
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S. C.
30 avr. 2025
Avis vérifiéCommande au comptoir très rapide, attente très raisonnable (10m environ), plutôt très bien pour un samedi après midi.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin un samedi ... ou un autre jour ! Marjolaine Responsable Service
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B. M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. C’était une première chez vous.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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T. C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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O. M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéParfait pour l’accueil et le délai
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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D. O.
25 avr. 2025
Avis vérifiéCommande perdue, appels pour savoir où elle se trouve...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier, Merci d'avoir le temps d'échanger par téléphone. Votre expérience n'est pas le reflet de ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Je vous souhaite une excellente journée et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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H. P.
23 avr. 2025
Avis vérifiérécupération rapide et conforme.. top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour, Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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J. B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéproduits livrés conformes aux attentes et livrés dans les délais.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Luc, Merci pour votre retour !!! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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M. R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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S. T.
15 avr. 2025
Avis vérifiéD'apres Internet 1 ou 2 bidon en stock mais manifestement le stock est de 0 !!! Bilan je passe une commande, je paye et dans la journée, on me téléphone pour me dire de ne pas venir récupérer le produit car il n'y en a pas ! Merci de m'avoir prévenu, cela m'a évité un déplacement. Mais il est a mon avis nécessaire de faire un inventaire lorsque votre stock arrive à un seuil bas afin de confirmer ou pas la quantité restante.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Stéphane, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée d'apprendre cette expérience. Le stock affiché sur le site Internet correspond directement au stock physique disponible en magasin. Cela permet normalement de proposer une gestion en temps réel. Cependant, lorsqu’un article est en faible quantité, il peut arriver qu’il soit indiqué comme disponible alors qu’il ne l’est plus au moment de la préparation de la commande. Cela peut être dû à une vente simultanée ou à une erreur d’inventaire. L'ensemble de l'équipe se mobilise pour mettre à jour les stocks régulièrement, mais il peut arriver que des écarts subsistent. Dans tous les cas, nous nous efforçons de prévenir au plus vite et de trouver une solution pour vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre compréhension, Marjolaine Responsable Service
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J. S.
15 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien, accueil et aide du personnel impeccable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Marc, Un plaisir de lire votre retour. Merci à vous, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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C. J.
13 avr. 2025
Avis vérifiéCommande prête dans les délais, accompagnement au chargement dans ma voiture. Parfait!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Cédric, Un grand merci pour ce retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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