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Résumé des avis
Le magasin Saint Martin d'Hères se distingue par son équipe attentive et compétente, offrant un service rapide et agréable. Les clients apprécient l'accueil sympathique et la conformité des produits disponibles, souvent avec un bon rapport qualité-prix. Une expérience client globalement satisfaisante est souvent rapportée.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un retour aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéIl faut parfois être patient pour avoir la personne qui peut vous renseigner, mais le personnel est généralement très sympathique, compétant et soucieux de rendre la meilleur service.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis dans le regret d'apprendre le délai de traitement. En espérant que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTOP !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Morgan, Un grand MERCI pour ce retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiédepuis le 6 mai malgré des appels télép, des mails, des réponses qui ne tiennent pas debout, mon annulation et ma demande de remboursement par mail puisque toujours pas livrée une réponse automatique de mise en statut transit qui ne veut rien dire sinon qu'elle est toujours en préparation et un n° de tée qui ne décroche pas, une honte !!!!! Avant de faire une demande d'avis vous seriez inspirés de contrôler l'état de la cde.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Madame Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis regrette l'expérience que vous pu vivre dans notre magasin. Cela ne reflète pas l'expérience du retrait de commande chez nous. Néanmoins, je comprends parfaitement la frustration liée au non-respect des délais. Malgré tout, nous avons tenté de discuter avec vous et de vous trouver une solution à deux reprises, sans succès. Je vous souhaite une excellente continuation, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Rachid, Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a très bien conseillé sans influencer mon opinion. Il y a un large choix dans le rayon et à tous les prix
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Fatima, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéCommande non reçue et ce n'est pas la première fois hélas ! aucune excuse ni produit de remplacement au même prix et pas de geste commercial ! C'est pitoyable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que nous avons trouvé une solution ensemble. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Manager Service
Réponse de A. A.
Parfait , merci beaucoup pour votre proposition d'un produit de remplacement. Cordialement. Philippe
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRetrait en moins de 5 minutes, super !
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Bonjour Morgan, Merci pour ce retour ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour André, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiébien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilbert, Merci pour votre retour. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRapide, sérieux... Bravo !!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yves, Merci pour ce retour aussi positif ! Je ne manque pas de le communiquer à l'ensemble de l'équipe. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéVoilà
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Tomas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean Marc, Merci pour votre retour, A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nosu laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée par téléphone, avec un conseiller hyper compétent et à l'écoute. Il m'a réservé un camion, l'a fait charger, et l'a rendu disponible avec mes articles pour le jour que j'avais indiqué. De bons conseils, une bonne écoute, et du professionnalisme. Ce qui a amené à des travaux réalisés avec succès !
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Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéNul, Franchement le drive de l'entrepôt n'est plus au niveau. On y perd beaucoup de temps, de l'argent. Ce n'est plus une.experience que je conseil. Le pire, c'est que le problème c'est un peu le client quand même. J'ai souvent privilégié un commerce de proximité. Franchement désormais je m'oriente de plus en plus vers un acteur au sourire bien connue en ligne. Notez bien que l'on peut mettre zéro étoile.....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pierre, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de savoir que votre expérience de retrait n'ait pas été à la hauteur et ceci à plusieurs reprises. Mon équipe m'a remonté votre problématique rapidement et nous avons trouvé une solution le jour même (commande). Nous sommes bien conscients que notre système de commande est à optimiser et nous travaillons dessus. J'ai essayé de vous joindre à ce jour et je suis tombée sur votre messagerie vocale. N'hésitez pas à me recontacter, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
Bonsoir Marjolaine, comme je vous l'ai indiqué par téléphone, je confirme mon avis. Je vous remercie pour votre proposition de compensation, mais je préfère laisser un avis sur cette expérience. J'avoue que les produits manquants dit "recommandés", bien livrés au magasins mais introuvable et en fait un remboursement fait sans mon accord (en "chèque chantier") 10jours plus tôt n’ont pu depuis que confirmer mon avis. Votre équipe du magasin reste fort sympathique et je continuerais mes achats de dépannage et de proximité.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrop compliqué...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris une nouvelle fois le temps de vous écrire. Après échange avec vous, je vous rejoins tout à fait sur les mauvaises expériences que vous avez pu avoir. Je vous invite à réitérer l'expérience lors des prochains mois. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et service impeccable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi positif ! En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéCommande prête en avance. pas de soucis....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Emmanuel, Ravie de savoir expérience ait été satisfaisante, En vous souhaitant une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéCommande facile à réaliser et à finaliser
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour aussi positif ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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