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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSuper service et équipes dévouées. Donnez leur des primes !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Frédéric, Merci pour ce retour aussi positif. Vos avis positifs comptent beaucoup dans notre système de prime. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLa commande passée sur internet n'était pas en stock complet au magasin (réf 1177118 - Y 279/HR) : au magasin de SMH il manquait les pieds béton normalement inclus au colis. J'ai du aller au magasin de Comboire avec un avoir, mais le matériel livré à Comboire n'était pas le bon : on m'a fourni des cartons Y 279 au lieu des Y 279/HR, donc il me manquait les roulettes des pieds béton et les housses des parasols, il a fallu un nouveau trajet pour revenir chercher : beaucoup de temps perdu pour obtenir la version complète de commande passée.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Eric, Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir dans notre enseigne. J'ai essayé de vous joindre, mais je tombe sur votre messagerie vocale. N'hésitez pas à me contacter pour échanger davantage sur votre expérience. Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
Bonjour, à quel numéro puis-je vous joindre ?
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLa commande de mon ventilateur colonne s'est bien passée. Le service retrait fut également bien.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été satisfaisante. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéL'Entrepôt, toujours au top pour passer commande. :)
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif! Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes, Excellente journée, Marjolaine Responsble Service
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCommande prête avant l'heure et personnel en rayon efficace. Merci de recruter du personnel car une seule personne ne peut pas être sur tous les fronts
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Servie
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiécollecte en point relais, nickel
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéToujours un plaisir de commander à l'Entrepôt. :)
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anthony, un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite un excellent weekend. Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiétres bien passer
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Roxane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéComme très (trop) souvent, commande faite sur un produit INDISPONIBLE ! C'est regrettable que le stock ne soit pas tenu à jour. Don pas d'avis sur un produit non livré. Seul point positif, un appel pour informer de l'indisponibilité du produit et un remboursement immédiat.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons effectué les démarches nécessaires pour que les problématiques de stock sur des produits déstockés ne se produise plus aussi régulièrement. Je vous souhaite une excellente journée Marjolaine Responsable Service
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéEncore une très bonne expérience a l'Entrepôt 😊
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif! Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéParfait Commande conforme et excellent accueil
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michele, Merci pour votre retour aussi positif! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Hamid, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement, le personnel est agréable et souriant. Je reviendrais ☺️
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéNickel
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLe but de commander sur internet, c'est de gagner du temps. Mais quand on attend 20 minutes devant le magasin pour récupérer sa commande...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser cet avis. Vos retours sont précieux et nous permettrons de nous améliorer. Je viens de rappeler à l'équipe d'appeler des renforts en cas de fort flux clients. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon SAV et livraison rapide
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Afchine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéAucun souci pour la commande, réception facile, prête à l’heure
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif ! Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils pour la prise de commande, un produit disponible dans le délai fourni et une commande prête à l'heure.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTrop d’attente. Au point retrait commande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'échanger par téléphone. Vos retours sont précieux et vont nous permettre d'être meilleur. Je vous souhaite une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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