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Résumé des avis
L'établissement à Décines offre un service agréable et accueillant avec un personnel sympathique. Les commandes sont simples à passer et bien préparées, rendant l'expérience client fluide et satisfaisante.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéEfficace , entrepot du bricolage
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme. Le personnel est efficace et accueillant
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéCommande prête rapidement rien a redire
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil personnel disponible agreable et compétent
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRapide simple et bien.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, et merci à la préparatrice !
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéProduits soldes et commandes . Mais produits indisponibles en magasin, après 3 visites en magasin. Lamentable. Urgent de revoir l actualisation de vos stocks,par internet.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci d'être revenu sur vos dernières expériences dans notre points de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté, par ailleurs votre retour nous sera très utile pour optimiser l'expérience de nos clients, puisque leur satisfaction reste au coeur de nos préoccupations. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuivi client toujours parfait en boutique, mais je suis un peu déçu par le suivi internet - je n'ai pas eu de date de disponibilité - uniquement une fois que le produit était disponible en magasin. Manque de "traçabilité internet". Ceci devrait être amélioré!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Agnès, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre pleine satisfaction quant à vos diverses expériences dans notre point de vente. Bien entendu, votre remarque a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec le suivi de votre commande, et ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRetrait rapide et aide du personnel pour changer
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent. A l’écoute du client. Je recommande ce magasin.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéCommande conforme et livrée dans les temps
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBonne promotion et livraison sans soucis contrairement à la dernière fois 👍
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, aide au chargement, super.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéconforme rapide
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJe passe une commande pour un pot de peinture et son rouleau pour faire un seuil extérieur. Le pot arrive explorer refait avec du scotch on le donne à ma compagne qui ne réalise pas tout à fait que c’est abîmé. Après contact auprès du service client. On me dit pourquoi vous avez pas refusé. Donc en fait ils nous livrent un produit défectueux et nous dit que c’est nous qui devons faire attention, du coup je lui rappelle que nous on a pris la livraison car il y a un minimum de confiance vu qu’on va en boutique c’est pas de la livraison à domicile. Le service clien ne s’embarrasse pas de trouver une solution pour nous faire parvenir au plus tôt le même pot. Première , et sûrement la dernière expérience auprès de cette enseigne .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher David, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes, mais également par nos transporteurs. Certains défauts peuvent ne pas être visibles, et il s'agit d'un incident tout à fait indépendant de notre volonté. Il nous est malgré tout difficile, comme vous pouvez l'imaginer, de réaliser des échanges sur des articles qui ont été acceptés sans aucune réserve lors de la livraison. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin pour que nous puissions échanger. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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